Обзор PowerUp Casino

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешное получение вывода. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную в своей системе и поблагодарила игрока за сотрудничество.

Игрок из Мексики подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешное получение вывода. Мы отметили жалобу как «Решенную» в нашей системе после подтверждения игрока.

У игрока из Ирландии было три активных запроса на вывод средств по €500 каждый из PowerUp Casino, поданных 22, 26 и 27 августа. Они остались необработанными в течение двух недель. Служба поддержки ответила ему расплывчато о задержках из-за большого количества победителей, но без каких-либо конкретных комментариев. Проблема была решена после того, как игрок загрузил необходимые документы для верификации аккаунта, что привело к успешному выводу двух средств, в то время как последний запрос всё ещё обрабатывался. Игроку сообщили, что все запросы на вывод средств завершены, но изначально он сообщил, что не получил их. После дальнейшего общения игроку подтвердили, что он получил последнюю сумму, и жалоба была закрыта.

Игрок из Финляндии 27 апреля запросил закрытие счета из-за проблем с азартными играми, но казино позволило ему открыть его несколько раз, что привело к отрицательному балансу в 210 евро. Он потребовал возврата денег и не получил ответа на свое электронное письмо с подробным описанием ситуации. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование, поскольку игрок не предоставил требуемых доказательств или не ответил на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Нижней Саксонии ждала два месяца, чтобы вывести свои средства, и была разочарована длительным процессом проверки. У нее возникли проблемы с коммуникацией, поскольку ответы от казино по электронной почте или в чате отсутствовали. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, и почти через три месяца ее выплата была успешно обработана. Проблема была решена с помощью команды, обеспечившей ее сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Команда по жалобам вмешалась после того, как игрок сообщил о продолжающейся задержке и связался с казино от ее имени. После того, как казино подтвердило успешную проверку ее счета, игрок начал получать свои средства. В конечном итоге она получила окончательную сумму задолженности, и проблема была успешно решена.

Игрок из Ирландии сделал запрос на вывод средств три недели назад и получил только €2500 из причитающихся €4877 от PowerUp Casino. Несмотря на завершение процесса проверки и выполнение всех процедур, он не получил обновлений, а их служба поддержки только сказала ему продолжать ждать. Проблема была решена после того, как игрок получил все свои средства на общую сумму €4877, после вмешательства команды по жалобам, которая облегчила общение с казино. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии боролся с игровой зависимостью и в течение двух месяцев просил казино закрыть счет, не получив никакого ответа. Его счет оставался активным, что привело к тому, что он проиграл последние средства, что вызвало значительные переживания. Позже казино подтвердило, что его счет теперь закрыт после вмешательства команды по рассмотрению жалоб. Однако игрок не ответил на дальнейшие запросы команды, что привело к невозможности полностью расследовать жалобу.

Игрок из Латвии был закрыт VIP-менеджером после того, как он запросил бонус лояльности, из-за чего он не мог получить доступ к своему счету. Он попытался связаться с менеджером по электронной почте и WhatsApp, но не получил ответа и был обеспокоен своим правом на еженедельный кэшбэк. Команда по рассмотрению жалоб обнаружила, что казино закрыло его счет из-за тревожных заявлений, сделанных во время его общения с VIP-менеджером, и было подтверждено, что кэшбэк не подлежал восстановлению, поскольку считался бонусом. Поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, жалоба была в конечном итоге отклонена.