Обзор PowerUp Casino

Игроку из Финляндии сложно подтвердить свою учетную запись из-за особых требований казино к истории транзакций. Несмотря на предоставление истории за полный месяц, казино утверждает, что документация представлена не в хронологическом порядке. Связь также прервалась, поскольку казино не отвечает на электронные письма.

Игрок из Канады столкнулся с проблемой невозможности доступа к своему счету в казино, где у него был выигрыш в размере 48200. Несмотря на то, что его документы якобы были проверены, казино заблокировало счет без объяснения веской причины. Игрок играл только в слоты, не активируя никаких бонусов. В ходе расследования, проведенного командой по рассмотрению жалоб, выяснилось, что у казино были веские причины заблокировать учетную запись игрока. Казино предоставило доказательства нарушения игроком условий, в частности правил 9.1 и 9.4, которые предусматривали использование только личных способов оплаты и средств для депозитов. У игрока было обнаружено внесение сторонних средств, что привело к закрытию счета.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с техническими трудностями при проверке документов, из-за чего его запрос на вывод средств был задержан. Несмотря на многочисленные попытки загрузить свой идентификатор и неоднократные обращения в службу поддержки, проблема остается нерешенной по прошествии месяца.

Игрок из Финляндии сделал ставку в Powerup Casino и выиграл 1300 евро, но казино аннулировало выигрыш и закрыло счет игрока по статье 9.1 «Неудачная проверка» без каких-либо дополнительных объяснений. Несмотря на попытки связаться с казино, игрок не получил ответа. Игрок утверждал, что использовал для игры деньги, взятые в долг у друга, которые были возвращены после победы. Казино оправдало закрытие счета, сославшись на нарушение своих условий, в частности, на игру на средства, не принадлежащие игроку. Игрок предоставил подтверждение дохода с другого банковского счета, но мы пришли к выводу, что трудно доказать, что игрок не играл на деньги своего друга. Игроку посоветовали обратиться в администрацию Антильфонского острова Кюрасао, штат Невада, но жалоба была отклонена.

Игрок из Германии дважды внес 70 евро через Instant Pay и giropay вместе с приветственным бонусом, но депозит не был зачислен на его счет в казино. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, проблема так и осталась нерешенной. Игрок не хотел связываться со своим банком из-за деликатного характера транзакций. Мы посоветовали игроку дать казино месяц на расследование и решение проблемы. До окончания этого периода игрок подтвердил, что его депозиты были зачислены на его счет в казино. В результате мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Греции, у которого возникла проблема с казино, отказывается проверять свою историю транзакций, несмотря на то, что предоставляет ее в запрошенном формате. Кроме того, они не ответили на его электронные письма по этому поводу. Мы были вынуждены закрыть жалобу, поскольку игрок потерял весь свой выигрыш.

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств. Она отправила все документы, необходимые для проверки, но ее аккаунт был заблокирован казино за нарушение условий. Счет игрока был профинансирован третьей стороной, и жалоба была закрыта как «отклоненная». По просьбе игрока мы повторно открыли жалобу и провели тщательное расследование. Мы обнаружили, что средства игрока были заработаны законным трудом. В результате казино пересмотрело свое первоначальное заявление и выплатило игроку его выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Германии заблокировали аккаунт. В итоге мы отклонили жалобу, потому что казино представило доказательства, подтверждающие его претензии. После того, как мы повторно открыли жалобу и снова связались с казино, наконец, игрок подтвердил, что его учетная запись была подтверждена, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.