Обзор PrimaPlay Casino

Игрок из Португалии выполнил требования по ролловеру и имел ожидающий вывод €200 через Bitcoin, но затем его попросили внести депозит в размере $20 для завершения проверки KYC. Игрок хотел получить заверения в том, что депозит позволит сделать вывод. Проблема была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам.

У игрока из Алабамы возникли проблемы с выводом выигрыша в размере более 1200 долларов, поскольку казино заявило, что ее ставка превысила разрешенную сумму. Однако она настаивала на том, что ее ставка была в пределах лимита. После того, как она предложила вычесть выигрыш из этой игры и доплатить разницу, казино закрыло чат и перестало отвечать на электронные письма. Игрок решила подать жалобу, но мы не смогли продолжить дело без ее подтверждающих доказательств. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств.

Игрок из Мичигана заявляет, что ему было отказано в выигрыше из-за незначительного нарушения правил отыгрыша. Игрок утверждает, что казино не разъяснило, что выигрыши в бесплатных вращениях имеют ограничение по ставке. Они полагают, что данная ситуация привела к конфискации их выигрыша в размере 4000 долларов.

Игрок из США пожаловался на несогласованные суммы депозита и вывода средств в казино. Он утверждал, что казино одобряло небольшие выплаты и отклоняло крупные. Он также утверждал, что казино не полностью предоставило утвержденную сумму вывода. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC, и заявил, что играл с бонусом после внесения депозита. Однако, несмотря на неоднократные попытки нашей команды собрать дополнительную информацию и продлить сроки рассмотрения жалобы, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Колорадо выполнил необходимую сумму для прохождения бонуса, но ему было отказано в выводе средств. По данным казино, игрок превысил установленную максимальную ставку в 5 долларов на раздачу даже после выполнения условия прохождения. Игрок утверждал, что придерживался ограничений ставок до тех пор, пока не выполнил требования для прохождения игры, но позже казино предоставило доказательства того, что игрок много раз нарушал правило максимальной ставки во время бонусной игры. Изучив доказательства, мы пришли к выводу, что казино действовало правильно и жалоба необоснованна.

Игрок из США получил от казино разделенный платеж, причем первый платеж был отправлен правильно. Однако она не получила оставшиеся деньги, несмотря на то, что ждала больше месяца, сверх семи рабочих дней, как ей сказали. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, но игрок не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Джорджии выразил недовольство результатами своих ставок, заявив, что, несмотря на сумму ставки в 50 центов, выигрыш оказался разочаровывающим, а его баланс быстро исчерпался. Мы сообщили игроку, что без конкретных доказательств каких-либо недобросовестных действий мы не можем начать расследование, основываясь исключительно на его заявлениях. Мы продлили срок ответа на 7 дней, однако игрок не предоставил дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия ответа.

Игрок из Кентукки играл на бонусе и соответствовал критериям; однако, когда она попыталась обналичить 500 долларов, ее выигрыш был конфискован. Мы попытались разобраться в этой проблеме, задав игроку несколько вопросов и продлив время ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Луизиана возникли проблемы с получением бонусов и пополнением счета после успешного вывода выигрыша. Они попытались связаться со службой поддержки, но не получили ответа более трех недель. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.