Обзор PrimaPlay Casino

Игрок из Швеции столкнулся с постоянными проблемами со своим аккаунтом в казино после того, как выиграл значительную сумму. Его вывод в размере 5931 доллара был отменён после нескольких попыток отправить необходимые документы, но служба поддержки не подтвердила это. В конечном итоге его аккаунт был заблокирован, несмотря на все попытки предоставить необходимые документы.

Игрок из Швеции утверждал, что выполнил все условия бездепозитного бонуса PRIMA50, но столкнулся с проблемой вывода средств. Хотя акция допускала максимальный вывод в размере 100 долларов США, ему разрешили вывести только 50 долларов США из-за общего правила, не указанного в условиях бонуса. Он пытался урегулировать спор до внесения проверочного депозита. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и пришла к выводу, что условия казино противоречат конкретным условиям бонуса, предполагая, что игрок должен получить все 100 долларов США. Однако казино настояло на своей позиции, заявив, что максимальный вывод средств с бездепозитных бонусов составляет 50 долларов США. В результате жалоба была отмечена как неразрешённая, что свидетельствует о несогласии с политикой казино.

Игрок из Финляндии выиграл 50 долларов, выполнив условия отыгрыша, но столкнулся с отказом при попытке вывода средств, поскольку казино заявило, что средства не являются реальными, пока не был сделан первый вывод. Баланс его счёта был аннулирован, и он выразил недовольство правилами казино. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что действия казино противоречат Кодексу честной игры, поскольку конфискация выигрыша после выполнения условий отыгрыша была признана несправедливой. Несмотря на обращение к казино с просьбой пересмотреть решение, жалоба в конечном итоге была закрыта как неразрешённая в связи с отказом казино восстановить средства игрока.

Игрок из Польши запросил вывод 1980 евро две недели назад, но до сих пор не получил средства. Несмотря на подтверждение правильного банковского счета и уверенность в оплате, он столкнулся с задержками и отсутствием ответа со стороны службы поддержки клиентов. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что деньги были переведены на его счет.

Игрок из Флориды выиграл $583,00, но столкнулся с отклонением вывода, несмотря на выполнение всех необходимых требований для доступа к выигрышу. Игрок сообщил, что его вывод был первоначально одобрен, но позже отменен, что привело к потере выигрыша, и впоследствии ему заблокировали доступ к его счету. Несмотря на попытки собрать информацию и продлить срок подачи жалобы, игрок не ответил на запросы команды по жалобам. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Португалии выполнил требования по ролловеру и имел ожидающий вывод €200 через Bitcoin, но затем его попросили внести депозит в размере $20 для завершения проверки KYC. Игрок хотел получить заверения в том, что депозит позволит сделать вывод. Проблема была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам.

У игрока из Алабамы возникли проблемы с выводом выигрыша в размере более 1200 долларов, поскольку казино заявило, что ее ставка превысила разрешенную сумму. Однако она настаивала на том, что ее ставка была в пределах лимита. После того, как она предложила вычесть выигрыш из этой игры и доплатить разницу, казино закрыло чат и перестало отвечать на электронные письма. Игрок решила подать жалобу, но мы не смогли продолжить дело без ее подтверждающих доказательств. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств.

Игрок из Мичигана заявляет, что ему было отказано в выигрыше из-за незначительного нарушения правил отыгрыша. Игрок утверждает, что казино не разъяснило, что выигрыши в бесплатных вращениях имеют ограничение по ставке. Они полагают, что данная ситуация привела к конфискации их выигрыша в размере 4000 долларов.

Игрок из США пожаловался на несогласованные суммы депозита и вывода средств в казино. Он утверждал, что казино одобряло небольшие выплаты и отклоняло крупные. Он также утверждал, что казино не полностью предоставило утвержденную сумму вывода. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC, и заявил, что играл с бонусом после внесения депозита. Однако, несмотря на неоднократные попытки нашей команды собрать дополнительную информацию и продлить сроки рассмотрения жалобы, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Колорадо выполнил необходимую сумму для прохождения бонуса, но ему было отказано в выводе средств. По данным казино, игрок превысил установленную максимальную ставку в 5 долларов на раздачу даже после выполнения условия прохождения. Игрок утверждал, что придерживался ограничений ставок до тех пор, пока не выполнил требования для прохождения игры, но позже казино предоставило доказательства того, что игрок много раз нарушал правило максимальной ставки во время бонусной игры. Изучив доказательства, мы пришли к выводу, что казино действовало правильно и жалоба необоснованна.