Обзор PrimeBetz Casino

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой в казино PrimeBetz, где его выигрыш в размере 2390 евро был конфискован, несмотря на соблюдение правил и условий акции с бонусом 90%. Хотя казино вернуло ему первоначальный депозит в размере 200 евро, оно заявило о нарушении правил, не предоставив дополнительных объяснений. Отдел по рассмотрению жалоб попытался урегулировать спор, запросив у казино доказательства в поддержку своей претензии, но не смог получить никаких доказательств. В результате жалоба была помечена как «неразрешённая», что могло повлиять на будущий рейтинг безопасности казино, и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Канаваке за дополнительной помощью.

Игрок из Италии внесла депозит в размере €25 и успешно верифицировала свой игровой счет, достигнув общего выигрыша в размере €110. Несмотря на получение писем, подтверждающих верификацию и выигрыш, она еще не получила свой выигрыш. После обращения в команду по рассмотрению жалоб и предоставления необходимой документации ее проблема была решена, и она получила вывод.

Игрок из Болгарии внес 100 евро 29 декабря, но средства не появились на его счете в казино. Несмотря на то, что он несколько раз предоставлял выписку о транзакции, он не получил никакого ответа относительно своих денег в течение более 20 дней. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа и запросила дополнительную информацию для содействия расследованию. Однако дело в конечном итоге было отклонено из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды, что помешало предпринять какие-либо дальнейшие действия.

Игрок из Румынии столкнулся с постоянными проблемами проверки при выводе средств с primebetz.com после первоначального депозита в несколько тысяч евро и выигрыша 54 000 евро. Мы продлили время ответа, чтобы обеспечить дальнейшее общение; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Саксонии-Анхальт внес депозит в казино, соблазнившись рекламируемым бонусом в 200%. Несмотря на подтверждение от представителя онлайн-чата, игрок не получил бонус после внесения депозита. После того, как игрок подал жалобу и связался с казино, он наконец получил свой бонус. Проблема была успешно решена, что привело к закрытию жалобы в нашей системе.

Игрок из Ирландии столкнулся с проблемами при попытке вывести деньги из казино Primebetz. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, казино отменило вывод средств игрока, задним числом объявило подтверждение его адреса неподтвержденным, удалило все методы вывода средств и прекратило общение. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не прошел процедуру KYC в казино.