Обзор Primedice Casino

Игрок из Бельгии заявил, что после того, как он выиграл 130 тысяч долларов в баккара, его счет был ограничен во время попытки вывода средств. Он также упомянул, что не получил ответа от службы поддержки казино, несмотря на то, что у него приблизительный баланс в 260 тысяч долларов. Однако проблема была успешно решена после того, как игрок обратился в службу поддержки Stake Casino. В результате мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Компания Stake заблокировала аккаунт игрока из Аргентины из-за незавершенных этапов проверки. Несмотря на предоставление запрошенных документов, в том числе выписок по кредитной карте и квитанций об оплате, казино отклонило их и запросило счет за коммунальные услуги, который игрок не смог предоставить. Игрок жил в доме своего брата, и все коммунальные платежи вносились на имя брата. Казино настаивало на выставлении счета за коммунальные услуги на имя игрока, что вызвало у него разочарование. Игрок решил выполнить просьбу казино и решил оплатить коммунальные услуги за следующие три месяца, чтобы иметь необходимую документацию. Жалоба была закрыта, поскольку игрок согласился сотрудничать с процессом проверки казино.

Игрок из Квебека сообщил, что Stake Casino заявило, что с игроком связана связанная учетная запись, предположительно забаненная из-за ограничений по местоположению. Игрок отрицал создание этой учетной записи. Игрок не внес никаких денег и не выиграл никаких выигрышей, поскольку он не смог получить доступ к казино, поскольку его учетная запись находилась в «режиме только вывода средств». Он предоставил на проверку свои данные и водительские права. Позже игрок подтвердил, что казино разрешило ему подтвердить свою учетную запись и перестало утверждать, что у него есть еще одна основная учетная запись. Мы пометили жалобу как «решенную» после подтверждения игрока.

У игрока из Франции произошла задержка вывода биткойнов из онлайн-казино из-за неподтвержденной транзакции CPFP с низкой комиссией. В прошлом он успешно выводил средства, и это был первый раз, когда он столкнулся с проблемой. Игрок связался как с поставщиком услуг кошелька, так и с казино. Поставщик услуг кошелька сообщил ему, что комиссия за транзакцию слишком низкая и обработка транзакции займет время. В конце концов игроку были возвращены деньги, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами в Stake Casino из-за блокировки аккаунта и вывода средств. Первоначально он прошел KYC первого уровня, но последующие уровни были отклонены. Связь с Stake Casino не отвечала. После серии обсуждений с казино и командой по рассмотрению жалоб учетная запись игрока наконец была подтверждена на всех четырех уровнях, и дисквалификация была снята. Однако игрок сообщил, что столкнулся с проблемами с лимитом ставок, которые, по утверждению казино, были определены букмекерской конторой. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную, поскольку первоначальная проблема с блокировкой аккаунта и снятием средств была решена.

Игрок из Коста-Рики прошел расширенную процедуру верификации на сайте Stake.com, несмотря на то, что предоставил несколько документов, подтверждающих его личность. После внесения 1,837 биткойнов годом ранее ему удалось увеличить эту сумму до 4,02 биткойнов, но он не смог получить доступ к этим средствам из-за неразрешенной проверки. У игрока возникли трудности с 4-уровневым процессом проверки казино, особенно на 3-м уровне, который требовал подтверждения адреса. После длительной переписки и с помощью команды по рассмотрению жалоб казино наконец проверило документы игрока и сняло ограничения с его аккаунта. Игрок подтвердил решение своей проблемы, так как смог вывести большую часть своих средств и продолжить играть на сайте.

Счет игрока из Албании был закрыт из-за проблем с азартными играми еще в 2021 году. Недавно он смог открыть новый счет и внести средства. Он утверждал, что навсегда исключил себя из казино из-за своей зависимости. Однако в казино заявили, что игрок был навсегда забанен за наличие нескольких учетных записей, что является нарушением их условий обслуживания. Игрок оспорил это утверждение, заявив, что у него всего два аккаунта. Несмотря на разногласия, игрок решил принять частичное возмещение и попросил пометить дело как решенное.

Игрок из Германии внес депозит на свой счет в казино. Вскоре после внесения депозита его учетная запись была приостановлена, но его заверили, что он может вывести свой баланс. Несмотря на то, что счет находится в «режиме только вывода», он не может вывести свои средства. Казино ограничило учетную запись игрока из-за подозрения в мультиаккаунтинге. Однако после расследования они поняли, что все в порядке, поэтому игрок смог вывести свои средства. Мы закрыли жалобу как решенную.

Учетная запись игрока из Греции была заблокирована, а его баланс в казино удержан. Мы связались с казино и выяснили, что игроку необходимо завершить верификацию своего аккаунта. Получив все необходимые документы для KYC, казино провело внутреннюю проверку, которая заняла некоторое время, но в итоге учетная запись игрока была полностью проверена, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Латвии возникли трудности с верификацией аккаунта в казино из-за неподтвержденного подтверждения дохода. Мы связались с казино и выяснили, что игрок не предоставил расчетный лист с работы. Поскольку игрок какое-то время был безработным, казино согласилось принять другие документы, поэтому игрок выложил кредитный договор в качестве подтверждения дохода. Бумага была принята, и учетная запись игрока была окончательно проверена, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.