Обзор PrinceAli Casino

Игрок из Германии столкнулся с проблемами с депозитом в Princeali Casino, где депозит в размере €175 с кредитной карты пропал и не был зачислен на ее счет, несмотря на то, что транзакция прошла успешно. Она несколько раз обращалась к персоналу и просила как немедленно разблокировать средства, так и вернуть деньги, но не получила решения. Проблема была решена, когда игрок получил возврат в размере €175 после дальнейшего общения с платежным провайдером и казино. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы посоветовали игроку набраться терпения и полностью сотрудничать с казино, а также подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы продлили срок ее ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игроку из Ирландии не удалось получить доступ к своей учетной записи принца Али, поскольку она не получила электронное письмо с подтверждением, несмотря на несколько обращений в службу поддержки. Несмотря на просьбу игрока о вмешательстве, мы пришли к выводу, что нет необходимости просить казино ответить, поскольку на счету игрока не было баланса. Мы посоветовали игроку подумать о переходе в другое казино из-за первоначальных проблем, с которыми она столкнулась. Впоследствии жалоба была закрыта.

Игрок из Хорватии пытается вывести свой выигрыш, но для него нет доступных рабочих вариантов вывода. Казино устранило проблему, и после нескольких неудачных попыток игрок наконец смог вывести свой выигрыш банковским переводом.

Игрока из Франции обвинили в нарушении бонусных условий, сделав разовую ставку больше разрешенной. Поскольку игрок несколько раз нарушал условие максимальной ставки (с покупкой внутриигровых бонусов), мы были вынуждены отклонить дело.

Игрок из Квебека выиграл 7604 доллара, но столкнулся с проблемами вывода средств, поскольку единственным доступным способом был Coinspaid, криптовалютный вариант, которым он никогда не пользовался. Несмотря на полную верификацию и предоставление необходимых документов, он не мог понять, почему ему ограничили этот способ, если он пополнял с помощью кошелька Mifinity. Команда по рассмотрению жалоб неоднократно пыталась связаться с казино для решения проблемы, но ответа не получила. В результате жалоба была отмечена как неразрешённая, и игроку было рекомендовано подать жалобу в Управление по азартным играм Кюрасао, поскольку в настоящее время в казино отсутствует официальная процедура рассмотрения индивидуальных жалоб игроков.