Обзор Prive Casino

Игрок из Ирландии внес 200 евро, но у него возникли проблемы, когда он отказался от бонуса, что привело к тому, что казино забрало его деньги. После того, как он обратился в службу поддержки в чате с доказательствами неверной информации, его заблокировали, и он не получил возврата средств.

Игрок из Великобритании вносила депозиты несколько раз и выиграла £100, но не получила их, так как ее счет был впоследствии заблокирован. Хотя она выиграла £330 с бонусом доброй воли, казино заявило, что она нарушила правила, превысив лимит вывода в £100, забрало £100, а затем заблокировало ее после ее жалоб.

Игрок из Великобритании, несмотря на историю проблем с азартными играми и нахождение в списках самоисключения, зарегистрировалась и внесла более €25 000 в Prive Casino. Она утверждала, что казино не предотвратило ее регистрацию, не провело необходимые проверки ее местонахождения или источника средств, а затем отказалось вернуть ее депозиты. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку она проиграла свои средства и только потом сообщила казино о своей проблеме с азартными играми, они не смогли ей помочь. Следовательно, жалоба была закрыта.

Игрок из Азербайджана сообщила, что ее счет в казино был навсегда заблокирован без четкого обоснования, а ее выигрыши, включая первоначальный депозит, были конфискованы. Игрок не получал запросов на верификацию и запросил разъяснения по поводу предполагаемого нарушения условий. Команда по жалобам связалась с казино по поводу опасений игрока и указала на проблемы с ретроспективным применением ограничений на игру. Однако, поскольку казино не предоставило своевременного ответа, жалоба была в конечном итоге закрыта как нерешенная, с возможностью повторного открытия, если казино решит этот вопрос.

Игрок из Испании зарегистрировался в казино и вывел 2500 евро. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки, казино заявило, что не принимает игроков из Испании, заблокировав вывод средств. В ходе расследования было подтверждено, что Испания указана в качестве страны с ограниченным доступом в Условиях использования казино, и регистрация с испанского IP-адреса невозможна. Казино вернуло игроку депозит. Жалоба была разрешена путем признания ответственности игрока за ознакомление с условиями казино и подтверждения правильности действий казино.

Игрок из Германии случайно зарегистрировался в казино, которое не принимает игроков из Германии. Хотя изначально казино разрешало играть, позже, когда стало известно местонахождение игрока, учетная запись была заблокирована. Игрок потребовал вернуть потерянные деньги. Жалоба была закрыта, поскольку игрок использовал ненормативную лексику, нарушая нашу политику абсолютной нетерпимости к такому поведению.