Обзор Puma Casino

Игрок из Австралии зарегистрировался в казино Puma и столкнулся с проблемами с функциональностью чата и искажением учетной записи пользователя. Игрок заподозрил, что программное обеспечение казино ненадежно и потенциально опасно для других пользователей. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для дальнейшего изучения проблемы, но, к сожалению, не получили ответа. Из-за отсутствия связи мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения, в результате чего жалоба была отклонена.

Ирландский игрок столкнулся со сложной процедурой проверки в Wishcasino. Несмотря на первоначальную проверку его документов, казино не обработало его запрос на снятие 2000 евро и запросило дополнительную проверку, включая фото- и видеоподтверждение. Игрок столкнулся с длительной задержкой ответов от казино, и его попросили нотариально заверенный документ, который ему было трудно предоставить. Предоставив множество документов и прождав несколько недель, игрок наконец получил свой выигрыш. Игрок выразил недовольство длительным и напряженным процессом. Жалоба была помечена нашей командой как «решенная».

Игрок из Онтарио ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, на тот момент он не получил свою выплату. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что такие задержки являются нормальными и могут быть вызваны различными факторами, такими как ожидающая проверка KYC или большой объем запросов на снятие средств. Они посоветовали ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Через некоторое время игрок подтвердил, что получил свои средства. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Новой Зеландии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Мы были вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, поскольку казино не смогло предоставить какие-либо сроки выплаты выигрыша джекпота или процедуры проверки. Казино попросило нас возобновить рассмотрение жалобы, поскольку они завершили дополнительную проверку игрока и смогли выплатить игроку оставшиеся выигрыши. Казино подтвердило, что платеж был произведен, но на наши сообщения с просьбой подтвердить получение платежа игрок не ответил. В результате мы считали, что дело решено даже без подтверждения игрока.

Игрок из России запросил вывод средств более двух недель назад. Он еще не обработан. Мы связались с казино и узнали, что выплата задерживается из-за проверки ставок игровым провайдером, которая может длиться до 3 месяцев. Но, к сожалению, игрок сообщил нам об успешном получении своего выигрыша уже через 2 недели. Мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Германии возникли трудности с выводом выигрыша из-за ограниченной доступности способов оплаты. Снятие всего оставшегося баланса было подтверждено через несколько рабочих дней после того, как казино проинформировало нас об инструкциях и доступном способе оплаты. Жалоба решена.

Игрок из Германии пытался вывести свой выигрыш, однако казино сообщило ему, что игроки из его страны больше не принимаются. Казино ответило и сообщило нам, что ставки игрока проверяются поставщиком игр. Через некоторое время казино сообщило игроку, что проверки завершены и теперь игрок может вывести свои средства. После некоторых проблем с доступностью способов оплаты игрок в итоге получил все свои платежи, и вопрос был решен.

Игрок из Германии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.