Обзор Qbet Casino

Игрок из Индии запросил вывод средств, но получил электронное письмо от Qbet Casino, в котором говорилось, что его учетная запись была закрыта из-за поддельного идентификатора. Он настаивал на том, что все предоставленные документы были законными, и обратился за помощью в получении отказа. Изучив документы, мы пришли к выводу, что на них имеются следы редактирования, поэтому согласились с решением казино навсегда закрыть аккаунт игрока. В результате мы отклонили жалобу игрока в связи с нарушением условий казино.

У немецкого VIP-клиента Qbet возникли проблемы с внесением денег после перехода на нового провайдера Channeltopay. Несмотря на ее усилия, ее депозит в размере 70 евро исчез, и казино заявило, что ничего не может с этим поделать. Игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы отклонили жалобу.

У игрока из Финляндии возникла проблема с отыгрышем депозита в 20 евро и 100% бонуса в онлайн-казино. Несмотря на ее попытки поставить и вывести свой выигрыш в 180 евро, процент ставок остался на уровне 0%. После отмены бонуса она потеряла все свои средства. Она также выразила недовольство обслуживанием клиентов казино. Однако проблема была решена, когда казино перечислило выигрыш на ее банковский счет. Мы посоветовали ей обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у нее возникнут какие-либо проблемы в будущем.

У игрока из Германии возникла проблема с депозитом в Qbet. После того, как он внес депозит через Sofortonline после запуска новой страницы депозита, средства не отразились на его игровом счете. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы, поскольку казино не могло вмешаться в этот случай. Однако проблема была успешно решена, когда Qbet зачислил платеж игроку. Следовательно, мы пометили эту жалобу как «решенную».

Игрок из Германии сообщил о проблеме игровой зависимости и проигрышах в Qbet. После того, как он закрыл свою первую учетную запись и понес еще больше потерь на второй учетной записи, игрок обнаружил, что невозможно связаться с Qbet за помощью, поскольку все его попытки были проигнорированы. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, но казино подтвердило, что игрок использовал поддельные данные для создания второй учетной записи. Это запретило казино мгновенно закрыть счет и защитить игрока. Игроку посоветовали использовать Инструмент самоисключения, чтобы заблокировать его счета в казино в нескольких заведениях. В связи с этими обстоятельствами жалоба была отклонена.

Игрок из Нидерландов остался недоволен отношением Qbet Casino к лояльным клиентам и техническими проблемами. Ему было предоставлено меньше бонусов, чем ожидалось, и он столкнулся с лагами и задержками в игре, особенно при победе. Несмотря на жалобы в службу поддержки клиентов и VIP-менеджеру, он получил неудовлетворительную поддержку. Мы проинформировали игрока, что казино оставляют за собой право ограничивать или отзывать бонусы в любое время, и мы не можем наказать казино за это. Игрока не удовлетворило наше объяснение, и он решил искать решение проблемы на другой платформе.

У игрока из Нидерландов возникла проблема после выигрыша в игре более 850 евро. После ошибки и перезагрузки страницы выигрыш больше не отображался в аккаунте. Игрок обратился в службу поддержки, ему сказали, что требуется проверка, но прошло 4 дня без решения. Мы попросили игрока предоставить более подробную информацию, включая точную дату и время внесения депозита, а также любые отображаемые сообщения об ошибках. Игрок предоставил скриншот запросов на ввод и вывод средств, но не предоставил кода ошибки. Игрок сообщил об аналогичной проблеме с другой игрой от того же провайдера. Мы посоветовали игроку не играть ни в какие игры, пока проблема не будет решена, и продлили таймер ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока нам пришлось отклонить дело, но у игрока была возможность возобновить жалобу в будущем.

Учетную запись игрока из Индии заблокировали, из-за чего он не смог получить доступ к своему балансу в 11 тысяч. Несмотря на то, что он предоставил документы KYC, он не знал причину блокировки. После серии разговоров с командой по рассмотрению жалоб представитель казино сообщил, что игрок несколько раз не прошел процедуру KYC, предоставил поддельное удостоверение личности и был не старше 18 лет. Игрок оспорил эти утверждения, настаивая на том, что ему больше 18 лет и что он предоставил правильное удостоверение личности. Однако на основании представленных казино доказательств жалоба была отклонена, а блокировка аккаунта признана обоснованной.

Игрок из Индии внес 4000 рупий и сыграл в игры, после чего попытался вывести 5700 рупий. Несмотря на прохождение всех процессов проверки KYC, казино закрыло его аккаунт без объяснения причин. Игрок заявил, что предоставил все необходимые документы, включая селфи со своей картой Aadhar. Казино заявило, что игрок предоставил поддельный документ, который игрок категорически отрицал. Мы попросили игрока передать нам те же документы для дальнейшего рассмотрения. Однако игрок не ответил в установленный срок, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Индии положил на свой счет в казино 1350 рупий, но средства не были зачислены. Несмотря на предоставление необходимых доказательств и обращение в службу поддержки клиентов, проблема так и не была решена в течение 48 часов. Мы рекомендовали ему связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку решение проблемы могло занять около месяца. Мы посоветовали не вносить больше депозитов, пока проблема не будет решена. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.