Обзор Quatro Casino UK

Игрок из Австрии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до сих пор не был получен. После изучения предоставленных доказательств мы не нашли оснований для требования дополнительных выплат от казино, что привело к отклонению жалобы. Игроку было рекомендовано обращаться к нам по любым вопросам, связанным с другими казино.

Игрок из Австрии столкнулся с задержкой вывода средств, которая ожидалась в течение трех дней, несмотря на то, что предыдущие меньшие суммы обрабатывались в течение двух дней. Ее выигрыши были накоплены реальными деньгами, а ее счет был верифицирован в 2024 году. Проблема была решена, когда она получила выплату. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе, и игроку было рекомендовано обращаться в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок из Германии, имевший статус Gold в Quatro, столкнулся с проблемами при выводе €6200 после отыгрыша бонуса. Хотя она предоставила выписку из банка и удостоверение личности, вывод оставался в статусе «ожидание» более 48 часов, без четкого сообщения от службы поддержки относительно задержки. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии запросил вывод средств 18 августа, но после ряда задержек и путаницы с оплатой через MuchBetter она так и не получила свои средства. Несмотря на то, что ей несколько раз сообщили, что платеж был завершен, и посоветовали подождать, она получила противоречивую информацию и не смогла получить идентификатор транзакции от казино для проверки. Проблема была передана в финансовый отдел, и после дополнительных сложностей с регистрацией ее учетной записи она подала новый запрос на выплату через банковский перевод. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Британской Колумбии выиграл в онлайн-казино 19 000 долларов, но остался недоволен полученными баллами лояльности. Кроме того, она сообщила, что ей запретили общаться в чате на 24 часа из-за недопонимания с представителем казино. Мы искали дополнительную информацию, чтобы лучше понять ее проблему; однако игрок не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Австрии возникли проблемы с тем, что казино отказало в выплате на ее карту Visa, которую она ранее без проблем использовала для депозитов. Несмотря на то, что ее учетная запись была ранее проверена, казино предложило альтернативные способы оплаты, к которым у нее не было доступа. После долгих поисков казино в конечном итоге выплатило деньги через Swift. Мы отметили проблему как решенную после успешного вывода средств через Swift.

Игрок из России испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. В ходе расследования выяснилось, что игрок потерял спорную сумму денег, которую он выиграл с помощью бездепозитного бонуса, до того, как лицензирующий орган пришел к какому-либо выводу. Плеер перестал отвечать, поэтому мы не смогли обработать эту жалобу и отклонили ее.