Обзор Queenplay Casino

Игрок из Великобритании ранее успешно выводил 2500 фунтов стерлингов, но затем столкнулся с проблемами с новым запросом на вывод 3000 фунтов стерлингов. Несмотря на то, что казино ранее подтвердило свою учетную запись, казино запросило подтверждение владения банком, включая адрес электронной почты, указанный в выписке по счету, что оказалось невозможным. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино за разъяснениями и была проинформирована, что вывод средств был одобрен 25 июня. Однако игрок не ответил, чтобы подтвердить получение средств, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Канады получил поощрительные бесплатные спины вместо 100% бонуса за депозит, как было заявлено. Игрок обратился в службу поддержки казино по этому поводу, но казино не пожелало исправить ситуацию и заявило, что игрок может получить необходимый бонус за свой следующий депозит. Мы закрыли жалобу как «Неразрешенную», поскольку казино не ответило на жалобу игрока. Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Заинтересованным сторонам удалось достичь приемлемого решения. Жалоба была закрыта как «Решено» после того, как игрок выразил удовлетворение окончательным результатом.

Player jednal78 had their account at Vegasland Casino closed on April 28th without a clear reason. While their deposits were returned, their £300 in winnings were canceled. The player asserts they were betting normally without using any bonuses, only their own funds, and seeks assistance in recovering their winnings. Vegasland's final decision cites "discrepancies" in the player’s login and betting activities, leading to the account's permanent suspension. They have refunded the deposits but have refused further discussion, warning the player not to open new accounts.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств за несколько недель до подачи этой жалобы. Казино утвердило его документы, но сначала отказало в выводе средств. Проблема решена, и игрок получил свой выигрыш.