Обзор Queenspins Casino

Игрок из Австралии не смог получить доступ к своему аккаунту, на счету которого было более 500 австралийских долларов. Несмотря на наши попытки связаться и собрать дополнительную информацию о ситуации, игрок не ответил на наши сообщения. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Японии столкнулся с трудностями при внесении денег в казино, поскольку средства случайно оказались на счете его сына. Игрок подтвердил, что и он, и его сын имеют счета в одном казино и что депозит был внесен посредством банковского перевода. Несмотря на попытки прояснить ситуацию, игрок не предоставил дальнейших ответов на вопросы, заданные командой по рассмотрению жалоб. Из-за отсутствия связи группа по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок из Нижней Саксонии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии ждал с 6 октября 2024 года вывода 180 евро, получая от службы поддержки клиентов неоднократные заверения, что обработка займет 3–5 рабочих дней. Разочарование росло по мере того, как игрок чувствовал отсутствие прогресса. Проблема была решена вскоре после обращения в группу по рассмотрению жалоб, и платеж был обработан менее чем за 2 часа. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было предложено обращаться в случае возникновения будущих проблем.

Игрок из Польши столкнулся с задержкой в обработке документов, которая длилась три месяца, несмотря на многочисленные сеансы чата с агентами поддержки, которые обещали эскалацию. Кроме того, электронные письма в службу поддержки клиентов остались без ответа. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино, чтобы прояснить проблему проверки, что привело к тому, что игрок получил свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная в системе после подтверждения от игрока.