Я играл на этом сайте около месяца, и поначалу всё казалось идеальным: платформа работала плавно, всё выглядело отлично, и серьёзных проблем не было. Но когда пришло время выводить деньги, вот тут-то и начались настоящие неприятности.
У них есть VIP-система уровней от 1 до 5, где 1-й уровень — самый низкий, и, следовательно, лимиты на вывод средств довольно низкие как в день, так и в месяц. В моем случае, из-за суммы денег, которые я играл, меня быстро повысили до 5-го уровня. Проблема в том, что даже тогда лимит на вывод средств оставался низким, учитывая активность аккаунта.
Кроме того, согласно их собственным условиям, у них есть до 3 рабочих дней на обработку транзакции. После этого они практически умывают руки, заявляя, что «перевод осуществляет международный банк», так что вам остается только ждать, не имея никакой ясности.
Ещё один ужасный момент заключается в том, что этому казино явно не нравится, когда вы выигрываете. В какой-то момент они полностью ограничили мои ставки на спорт, разрешив мне ставить максимум около 0,50 доллара. Конечно, онлайн-казино продолжало работать без проблем, потому что, очевидно, именно на этом они рассчитывают вернуть свои выигрыши.
Также нужно быть осторожным с лимитами на вывод средств. Хотя у меня был 5-й уровень и дневной лимит в 1 050 000 чилийских песо, а месячный — около 10 000 000 чилийских песо, этот месячный лимит не сбрасывается 1-го числа каждого месяца. Он работает так, как если бы действовал в течение 30 последовательных дней с момента первой попытки вывода средств, что поначалу не совсем понятно.
Наконец, есть печально известная VIP-система. Достигнув 5-го уровня, вам назначают «менеджера», который якобы должен сопровождать вас на протяжении всего пребывания в казино. На практике же это, по сути, просто еще один представитель службы поддержки клиентов. Они ничего не ускоряют, не решают сложные проблемы и даже не отвечают на элементарные вопросы в разумные сроки. Они даже дают вам свой номер телефона, чтобы вы могли позвонить им или написать в WhatsApp, но это не сильно улучшает общее впечатление.
Пока вы пополняете счет и играете, все идеально. Но когда вы выигрываете и хотите вывести средства, начинаются препятствия, ограничения, время ожидания и неясные ответы.
I played on this site for about a month, and at first, everything seemed perfect: the platform was smooth, everything looked great, and there were no major problems. But when it came time to withdraw money, that's when the real trouble started.
They have a VIP level system from 1 to 5, where level 1 is the lowest and, therefore, has quite low daily and monthly withdrawal limits. In my case, because of the amount of money I played, I was quickly promoted to level 5. The problem is that, even then, the daily withdrawal limit was still low considering the account activity.
Furthermore, according to their own terms and conditions, they have up to 3 business days to process the transaction. After that, they practically wash their hands of it, saying that "the international bank is making the transfer," so you're left waiting with little clarity.
Another terrible thing is that this casino clearly doesn't like it when you win. At one point, they completely limited my sports betting, letting me wager a maximum of about $0.50. Of course, the online casino continued to function without any problems, because obviously that's where they expect to recoup their winnings.
You also need to be careful with withdrawal limits. Although I was level 5 and had a daily limit of CLP$1,050,000 and a monthly limit of around CLP$10,000,000, that monthly limit doesn't reset on the 1st of each month. It works as if it were valid for 30 consecutive days from the first withdrawal attempt, something that isn't very clear at first.
Finally, there's the infamous VIP system. Upon reaching level 5, you're assigned a "manager" who supposedly guides you through your casino experience. In practice, it's basically just another customer service representative. They don't expedite anything, resolve much, or even answer basic questions in a reasonable timeframe. They even give you their phone number to call or message them on WhatsApp, but that doesn't significantly improve the overall experience.
While you're depositing and playing, everything is perfect. But when you win and want to withdraw, the obstacles, limits, waiting times, and unclear answers begin.
Estuve jugando aproximadamente un mes en esta página y, al principio, todo parecía impecable: la plataforma fluida, todo bonito y sin mayores problemas. Pero cuando llegó el momento de retirar dinero, ahí empezó el verdadero show.
Tienen un sistema de niveles VIP del 1 al 5, donde el nivel 1 es el más bajo y, por lo mismo, tiene límites de retiro diarios y mensuales bastante reducidos. En mi caso, por la cantidad de dinero que jugué, me subieron rápido al nivel 5. El problema es que, aun así, el límite diario de retiro seguía siendo bajo considerando el movimiento de la cuenta.
Además, según sus propios términos y condiciones, tienen hasta 3 días hábiles para procesar la transacción. Después de eso, prácticamente se lavan las manos diciendo que "el banco internacional está realizando la transferencia", así que quedas esperando sin mucha claridad.
Otro punto pésimo es que a este casino claramente no le gusta que ganes. En cierto momento me limitaron directamente las apuestas deportivas, dejándome apostar un máximo de aproximadamente 0,5 USD. Eso sí, el casino online seguía funcionando sin problemas, porque obviamente ahí es donde ellos esperan recuperar lo que uno ganó.
También hay que tener ojo con los límites de retiro. Aunque yo era nivel 5 y tenía un límite diario de $1.050.000 CLP y cerca de $10.000.000 CLP mensual, ese límite mensual no se reinicia el día 1 de cada mes. Funciona como 30 días corridos desde el primer intento de retiro, algo que no queda tan claro al principio.
Por último, está el famoso sistema VIP. Al llegar a nivel 5 te asignan un "gerente" que supuestamente te acompaña en la experiencia dentro del casino. En la práctica, es básicamente otro ejecutivo de atención al cliente. No agiliza nada, no resuelve mucho y ni siquiera responde dudas básicas en tiempos razonables. Incluso te da su número de teléfono para llamarlo o escribirle por WhatsApp, pero eso no cambia demasiado la experiencia.
Mientras estás depositando y jugando, todo anda perfecto. Pero cuando ganas y quieres retirar, empiezan las trabas, los límites, las esperas y las respuestas poco claras.