Обзор QuickWin Casino

Игрок из Австрии столкнулся с постоянными проблемами с выводом средств с Quickwin, поскольку его запросы на выплаты неоднократно отклонялись из-за уведомления «ограничено группой». Несмотря на предоставление запрошенных банковских выписок и проверку личности, они не получили четких причин отклонения. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии успешно вывел €3600 из QuickWin Casino, но не мог получить доступ к своему счету с 22 октября 2024 года, поскольку казино заявило, что не может найти его как клиента. Эта ситуация напоминала отказ в выводе оставшейся суммы более €18000. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, обратившись за дополнительной информацией, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Германии сообщил о неприятном опыте с казино Quickwin, заявив о трех неделях непрерывных депозитов без выигрышей. Он выразил недовольство службой поддержки клиентов, назвав ее бесполезной и автоматизированной, и считает, что казино работало на основе вводящей в заблуждение предпосылки. Команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Бразилии сообщил о неоплаченном выводе R$200, запрошенном 19/09/2024, который был просрочен сверх рекомендуемого сайтом трехдневного срока. Несмотря на проверку в чате и по электронной почте, ответы были автоматическими и бесполезными. Жалоба была закрыта, поскольку игрок не ответил на наши последующие вопросы и сообщения.

Игрок из Испании считал, что ему не должны были разрешить играть в этом казино. Команда по жалобам сообщила, что казино несет ответственность за выплату выигрышей, если оно разрешает игрокам из стран с ограниченными правами открывать счета. Однако, поскольку игрок не ответил на запросы относительно своего выводимого баланса, расследование не могло продолжаться, и жалоба была закрыта.

Игрок из Германии столкнулся с повторным отказом в запросах на вывод средств со своего счета в казино, несмотря на то, что имел общий баланс в 9000 евро и запросил 1600 евро тремя отдельными выводами. После многочисленных запросов в чате о требованиях к верификации игрок разочаровался, получив только общие ответы и не получив никакого решения. Жалоба была решена, когда игрок указал, что больше не нуждается в помощи и потерял деньги.

Игрок из Новой Зеландии пытался вывести свой выигрыш более двух месяцев, но получил не менее 10 попыток отмены через Visa и банковский перевод без каких-либо объяснений. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки Quickwin, он получил зашифрованные ответы и не получил никаких сообщений от платежной команды. Казино в конечном итоге заявило, что вывод средств был отменен из-за неверных платежных данных, но игрок оспорил это заявление и выразил разочарование из-за невозможности подтвердить свой счет. В конечном итоге, после того как его баланс был опустошен до нуля, жалоба была отклонена, поскольку выигрышей для вывода больше не осталось.

Игрок из Испании запросил вывод 500 евро 7 августа, но до сих пор не получил средства, несмотря на заявленное казино время обработки от 3 до 5 рабочих дней. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вывод был успешно обработан. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе и призвала игрока оставить отзыв об их услугах.

Игрок из Италии с трудом смог снять остаток на счете, так как все запросы через VISA были отклонены. Операторы рекомендовали банковский перевод, который игрок в настоящее время ожидает. Жалоба не была решена из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии изо всех сил пыталась закрыть или заблокировать свой аккаунт в Quick Win, несмотря на многочисленные попытки, и ей сказали ждать ответов по электронной почте. Она выразила обеспокоенность своим нездоровым игровым поведением и нежеланием казино удовлетворить ее запрос, упомянув при этом значительные потери. Проблема была решена, когда ее в конечном итоге деактивировали в системе казино после ее жалобы, хотя она отметила, что это не было обычной процедурой. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную и предложила дальнейшую помощь при необходимости.

Игрок из Австрии запросил вывод 450€, но запрос был отменен из-за предполагаемых ошибок через три дня. Он повторно подал запрос, но столкнулся с проблемами доступа к чату для получения помощи, выразив разочарование после того, как потратил около 2000€ в казино. Команда по жалобам продлила период общения на семь дней, чтобы дать возможность ответить; однако из-за отсутствия общения с игроком жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Игрок из Германии запросил закрытие счета, чтобы контролировать свое игровое поведение, но не получил эффективного ответа и продолжил играть, проиграв около €2300. Затем она запросила возврат средств и постоянное закрытие счета. Мы наладили связь с казино, которое подтвердило закрытие счета 7 августа и предложило добросовестный возврат в размере €770 за депозиты, сделанные после того, как игрок выразил опасения по поводу азартных игр 1 августа. Игрок принял предложение о возврате средств, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Новой Зеландии успешно запросил несколько выводов на общую сумму $2400 с июня, все из которых были отклонены. Казино объяснило проблему неверными кодами авторизации от платежного провайдера игрока. Игрок неоднократно пытался вывести средства, используя тот же метод, который использовался для депозита, но не получил ни одного выигрыша. Мы продлили время ответа для игрока, чтобы он мог изучить альтернативные методы вывода, но в конечном итоге отклонили жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Германии выиграл более 600 евро во время Power Spins в игре Lucky Pharaoh, но игра вылетела до того, как выигрыш был зачислен. Несмотря на обращение в службу поддержки, он не получил никаких обновлений от финансового отдела. Жалоба была отклонена, поскольку на предоставленном скриншоте истории транзакций не было обнаружено свидетельств сбоя игры или технического сбоя. Без достаточных доказательств дело не могло продолжаться дальше.

Игрокка из Австралии ждала вывода меньше двух недель, но в выводе ей было отказано. Пользователь подтвердил успешный вывод средств через неделю после того, как мы пригласили казино в тред. Дело раскрыто.

Игрок из Германии почти 3 недели пытался вывести свой баланс из казино. Из-за дневного лимита в 500 евро ей пришлось разделить вывод средств, но каждая попытка отменялась после трехдневного периода ожидания, создавая бесконечный цикл. Служба поддержки казино постоянно просила ее подождать. Проблема была решена путем выявления того, что запрошенный игроком банк (банк C24) не поддерживается для вывода средств. Игрок успешно воспользовался картой Visa для перевода, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Германии внесла деньги в Quickwin Casino 24 мая 2024 года, которые были списаны с ее счета, но не зачислены на ее игровой счет. Несмотря на то, что 29 мая 2024 года игрок предоставила выписки по банковскому счету в службу поддержки, она не получила ответа в течение 14 дней. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему и определила, что две транзакции по 50 евро с платежного метода игрока, вероятно, не были обработаны в Quickwin Casino и/или не были вычтены из ее платежного метода. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку депозит был признан неуспешным из-за незавершенного процесса транзакции. После дальнейшего общения игрок позже подтвердила, что ее платежный провайдер выявил проблему и разобрался с ней, что привело к окончательному разрешению жалобы.

Игрок из Германии запросил вывод средств 27.05.2024, но он оставался на рассмотрении более двух недель. Поддержка в чате оказалась бесполезной. Ранее игрок успешно выводил средства без необходимости верификации и не использовал никаких бонусов. Проблема была решена после того, как игрок получил помощь от стримера, а жалоба была помечена нами как решенная.

Игрок из Германии получил прибыль в размере 600 евро в казино Quickwin, но его запрос на вывод средств был отклонен. После семи дней и обращения в поддержку вывод был отменен без объяснения причин. Первоначально он использовал Mastercard для внесения депозита, а затем пытался вывести средства с помощью криптовалюты (ETH). Вопрос решился после того, как игрок подтвердил получение денег. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Австрии не смог вывести свой выигрыш из QuickWin. Игрок соблюдал дневные и ежемесячные лимиты на снятие средств, но выплаты, которые якобы были подтверждены казино как завершенные, не поступили на его банковский счет, и он больше не мог войти в систему. Команда по рассмотрению жалоб передала проблему в казино. , и после настойчивых проверок казино наконец обработало вывод средств. Игрок подтвердил получение средств, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Португалии изо всех сил пытался вывести 500 евро из-за постоянных отказов от казино, утверждавших, что он ввел неправильный номер банковского счета. Его это расстроило, поскольку он напрямую скопировал данные учетной записи. После того, как команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, им сообщили, что вывод средств был успешно выплачен, а счет игрока был закрыт по его запросу. Несмотря на многочисленные попытки получить подтверждение от игрока, он не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия подтверждения.

Игрок из Португалии сообщил, что она предприняла более 9 попыток вывода средств, которые не были обработаны, несмотря на то, что она выполнила все требования казино. Она отметила, что, хотя ее депозиты были обработаны быстро, снятие средств — нет. После того, как она подняла этот вопрос в Группе по рассмотрению жалоб, она позже сообщила им, что ее последняя попытка вывода средств оказалась успешной. Однако она не подтвердила, получила ли она весь свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия дальнейших сообщений от игрока.

У игрока из Греции возникли проблемы с выводом средств, поскольку его попытки неоднократно отменялись без объяснения причин. Несмотря на его попытки связаться через чат и электронную почту, проблема осталась нерешенной. Мы запросили дополнительную информацию для расследования его жалобы и продлили время ответа. Однако игрок не ответил на наши сообщения, что побудило нас отклонить жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из Греции сообщил о задержке обработки запроса на вывод средств на сумму 850 евро, несмотря на то, что неоднократно обращался в службу поддержки казино. После получения жалобы мы посоветовали ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, поскольку такие задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. После продления срока рассмотрения жалобы на 7 дней игрок подтвердил, что деньги были зачислены на его счет, что фактически решило проблему.

Игрок из Португалии запросил вывод 500 евро, но он не был выполнен по неустановленной причине. После подачи еще одного запроса на вывод средств игрок не смог получить доступ к своему счету, на котором оставалось еще 500 евро. Игрок не был уверен в статусе своей учетной записи и не прошел проверку KYC (Знай своего клиента), поскольку казино ее не запросило. После обращения в службу поддержки казино ему сообщили, что его баланс будет пополнен вручную после проверки. Позже игрок подтвердил, что получил свои деньги спустя три недели. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции попытался вывести выигрыш в размере 364,80 евро, но столкнулся с задержкой. Несмотря на ее попытки связаться с казино, она не получила четкого ответа относительно процесса вывода средств. Игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Австралии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Игрок неоднократно сталкивался с отменой запросов на вывод средств, несмотря на то, что он предоставил правильные банковские реквизиты и пытался решить проблему со службой поддержки клиентов. Казино заявило, что проблема заключается в неправильном коде BSB, предоставленном игроком, а позже подтвердило обработку платежа вручную. Однако позже игрок осознал свою ошибку, указав неправильный код BSB, и обратился за дополнительной помощью. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.

Игрок из Италии не смог вывести свой выигрыш из-за того, что казино отклонило его подтверждающие документы. Он предоставил свою кредитную карту, удостоверение личности и подтверждение права собственности на свой банковский счет, но была принята только кредитная карта. Позже игрок признал, что использовал данные своей матери для открытия счета, что является нарушением правил и условий казино. Мы сообщили ему, что это нарушение помешало нам оказывать ему дальнейшую помощь. Несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не ответил, что привело к отклонению его жалобы.

Игрок из Германии сообщил о проблеме с депозитом в онлайн-казино. Несмотря на успешную транзакцию через Giropay, средства не были зачислены на его счет. Ему было трудно связаться со службой поддержки клиентов. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером Giropay для проведения расследования. Игрок последовал нашей рекомендации и после общения с Giropay сумма была возвращена на его банковский счет в течение 24 часов. Проблема была успешно решена, и жалоба была помечена как таковая в нашей системе.

Игрок из Австрии обнаружил, что казино, в котором она играла, не имело лицензии на работу в ее стране. Согласно местному законодательству, она потребовала от казино вернуть деньги. В ответ ее аккаунт был внезапно заблокирован. Она обратилась за помощью в группу по рассмотрению жалоб, но они объяснили, что казино не нарушило никаких условий. В обязанности игрока входило ознакомление с законами об азартных играх своей страны перед регистрацией. В результате мы пришли к выводу, что казино действовало правильно, и жалоба была отклонена.

У игрока из Италии возникла проблема с запросами на вывод выигрышей в 120 и 90 евро. Казино продолжало отменять запросы без каких-либо объяснений, а онлайн-чат сообщил ей, что ее запрос находится в обработке. Она подтвердила, что ее учетная запись не требует проверки и что выигрыши были получены реальными деньгами, а не бонусами. После многочисленных запросов она наконец получила свой выигрыш. Мы пометили жалобу как «решенную».

Игрокка из Австрии выиграла 700 в Quick Win Casino, но ее запрос на вывод средств был отменен без каких-либо объяснений. Несмотря на ее попытки связаться со службой поддержки казино, она получила только автоматические ответы с просьбой проявить терпение. Обратившись к нам за помощью, она решила продолжить общение напрямую с казино из-за предполагаемой задержки с нашим ответом. Следовательно, она потребовала закрытия ее учетной записи Casino.Guru. Мы выполнили ее просьбу и закрыли ее аккаунт, прекратив свое участие в этом деле.

Игрок из Италии имел на своем счету в Quickwin Casino баланс в размере 5648 евро, включая выигрыши с нескольких депозитов. Однако его учетная запись была внезапно заблокирована, и он больше не мог получить доступ к своим выигрышам, поэтому не смог их вывести. Он утверждал, что играл легально, в основном сосредоточившись на живой рулетке, не используя никаких бонусов. После расследования нашей команды и общения с казино выяснилось, что игрок не прошел проверки «Знай своего клиента» (KYC) и «Борьба с отмыванием денег» (AML). Кроме того, были обнаружены связи между учетной записью игрока и другими учетными записями в сети казино, включая общие личные и платежные данные. Следовательно, мы согласились с решением казино закрыть счет, и жалоба была отклонена.

Игрок из Германии обнаружил, что ее аккаунт в казино QuickWin был заблокирован без предупреждения. Ее непогашенный выигрыш в размере 2000 евро еще не был выплачен. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию, но игрок не ответил на вопросы. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе суммы в 800 евро у букмекерской компании Quickwin. Несмотря на предоставление всей необходимой информации, его запросы на вывод средств неоднократно отменялись. Его учетная запись не была подтверждена, поскольку казино этого не запрашивало. После общения игрока с казино вопрос был решен и игрок подтвердил получение своих средств. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии присоединился к казино из-за его немецкого оформления, но затем обнаружил, что у него нет необходимой лицензии. После того, как он потребовал закрыть счет и вернуть деньги, казино заблокировало его и направило на свои условия. Игрок подтвердил, что на его счету нет остатка. Мы уточнили, что казино имеет право закрыть его счет без объяснения причин, пока на нем не останется остатка. Мы также подчеркнули ответственность игрока за то, чтобы он играл в казино, которое является законным в его стране. Жалоба была закрыта из-за отсутствия дополнительной помощи, необходимой игроку.

Игрок из Финляндии выиграл и снял часть в размере 8300 евро, оставив на счету 7600 евро. На следующий день баланс счета составил всего 150 евро. Похоже, что казино вывело 7460,04 евро без разрешения игрока, а чат не дал никаких полезных или последовательных ответов. Игрок две недели ждал ответа от казино по электронной почте. Мы попытались связаться с игроком, чтобы лучше понять ситуацию, и продлили таймер для ее ответа. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из Германии внес 815 евро в казино Quickwin и выиграл 1100 евро. Однако выигрыш не был зачислен на счет игрока, а после подачи жалобы аккаунт был деактивирован. Игрок предоставил скриншоты в качестве доказательства, но группа по рассмотрению жалоб запросила полную игровую историю игрока в формате Excel. Поскольку учетная запись игрока была заблокирована, он не смог получить доступ к этой информации. На предоставленных скриншотах команда не обнаружила записей о выигрышных ставках, не зачисленных на счет игрока. Таким образом, жалоба была отклонена из-за недостаточности доказательств.

Игрок из Португалии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в онлайн-казино. Несмотря на многочисленные попытки, его запросы на вывод средств постоянно отменялись. Казино запросило дополнительные подтверждающие документы и конкретные банковские реквизиты, которые предоставил игрок. После некоторых первоначальных выводов игрок сообщил, что не может вывести оставшиеся средства. Казино предположило, что проблема может быть связана с неверной банковской информацией. Игрок исправил свои банковские реквизиты и ожидает перевода оставшихся средств. Однако игрок перестал отвечать на жалобы команды, в результате чего дело было отклонено из-за отсутствия дальнейшего сотрудничества.

Игрок из Италии запросил вывод средств на сумму 500 евро, что превысило расчетный период обработки от 3 до 5 рабочих дней и все еще находится на рассмотрении. Служба поддержки казино не оказала существенной помощи в связи с задержкой. Наша команда посоветовала игроку подождать две недели, пока процесс вывода средств завершится. Казино не требовало от игрока никакой верификации. После нашего вмешательства игрок подтвердил, что получил свой платеж. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии ожидал два отдельных вывода на общую сумму 500 евро из казино Quickwin, которые предположительно были переведены 13 и 19 числа месяца. Несмотря на подтверждение из чата, выигрыш не появился на счету игрока. После нескольких разговоров с командой по рассмотрению жалоб и казино выяснилось, что казино перевело выигрыши на другой счет, отличный от того, который указал игрок. Игрок признал это и решил связаться с получателем платежа. Следовательно, поскольку казино выполнило свои обязательства, мы закрыли жалобу как необоснованную.

Игрок из Италии боролся с пристрастием к азартным играм и, несмотря на самоисключение из всех казино Кюрасао, продолжал получать доступ, вносить депозиты и терять деньги. Он искал помощи в более строгом исполнении самоисключения. Игрок также выразил желание вернуть утраченные средства. Мы посоветовали ему, как правильно запросить самоисключение, и предложили использовать наш Инструмент помощи в самоисключении. Однако, поскольку он не сообщил конкретному казино о своей проблеме с азартными играми, мы были ограничены в действиях, которые мы могли предпринять от его имени. Несмотря на продление срока подачи жалобы, игрок не предоставил дополнительной информации, в результате чего мы отклонили жалобу как необоснованную.

Игроку из Германии не удалось вывести свой выигрыш в размере 350 евро стандартным банковским переводом, тем же методом, который она использовала для внесения депозитов. Несмотря на то, что она проверила ее данные и обсудила проблему в чате, казино постоянно отменяло ее запросы на вывод средств. Казино настояло на скриншоте перевода для дальнейшей помощи. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб выяснилось, что игрок неправильно ввел IBAN. Исправив это, игрок смог успешно вывести свой выигрыш. Казино подтвердило успешную транзакцию, и проблема была помечена как решенная.

Игрок из Австрии столкнулся с трудностями при проверке своей учетной записи в казино QuickWin после того, как запросил вывод средств. Несмотря на одобрение его документов, казино продолжало запрашивать повторную загрузку. На тот момент у игрока было 500 евро в ожидании вывода и 1500 евро все еще на его счету. После нашего вмешательства казино QuickWin подтвердило, что учетная запись игрока проверена и вывод средств на сумму 500 евро обработан. Игрок подтвердил получение этой суммы. После дальнейшего запроса нашей команды игрок также подтвердил получение полной суммы в 2000 евро. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Португалии сообщил, что внесенные ею средства не поступили на ее счет в казино. Несмотря на обещание возврата денег, она так и не получила его через 16 дней. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ей связаться со своим платежным провайдером и заверила ее, что они вмешаются, если в течение месяца не произойдет никаких изменений. Игрок предоставила доказательства своей транзакции и общения с казино. Казино позже заявило, что они просмотрели выписку из ее банковского счета и обнаружили, что депозит вернулся на ее банковский счет. Команда по рассмотрению жалоб попросила игрока подтвердить это, но не получила ответа, что привело к отклонению жалобы. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия подтверждения от игрока.

Игрок из Германии оформил вывод средств на сумму 500 евро, который первоначально был подтвержден, но не получен, поскольку транзакция исчезла из банковских записей. Банк предположил, что казино могло отменить транзакцию. Игрок связался с казино и ему сказали подождать 3-5 дней. Несмотря на запрос квитанции об оплате, он не получил ответа. Это была его первая выплата из казино, и транзакция была совершена через Visa. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение выплаты.

У игрока из Португалии возникла проблема с Quick Win Casino: он не получил обещанный бонус и столкнулся с проблемами при попытке удалить свою учетную запись, подозревая в мошеннической деятельности. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком, чтобы получить дополнительную информацию, которая поможет решить проблему. Однако игрок не ответил на запросы команды в установленные сроки, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия необходимой информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Игрок сообщил, что казино несколько раз отменяло запросы на вывод средств без четкой причины. После общения с казино им посоветовали ввести полное название своего банка в процессе вывода средств. Игрок последовал этому совету и впоследствии проблема вывода средств была успешно решена. Игрок подтвердил получение выигрыша и попросил закрыть дело.

Игрок из Греции изначально столкнулся с проблемами при выводе выигрышей из онлайн-казино из-за требования казино сначала внести депозит, несмотря на наличие достаточных средств на счету. Игроку не удалось получить помощь от службы поддержки клиентов и финансового отдела казино. После различных переговоров казино запросило и подтвердило документы, удостоверяющие личность игрока. Однако игрок все еще не смог запросить вывод средств. Группа по рассмотрению жалоб выступила посредником в этом вопросе, предложив казино принять участие в разрешении жалобы. Несмотря на некоторые задержки, казино в конечном итоге запросило номер криптокошелька игрока, чтобы облегчить вывод средств. Игрок наконец смог запросить вывод средств и после некоторой задержки успешно получил свои деньги. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

Игрок из Новой Зеландии дважды запросил вывод средств. Хотя оба запроса были отмечены как успешные, средства так и не поступили и были возвращены обратно на счет казино. Несмотря на несколько попыток связаться со службой поддержки по электронной почте и в чате, игрок не получил ответа или объяснения безуспешности. Мы провели диалог с игроком и казино, и выяснилось, что неотыгранный бонус блокировал вывод средств. После того, как игрок выполнил условия по ставкам, она снова не смогла вывести средства. Мы пригласили на разговор казино, и они запросили у игрока дополнительную банковскую информацию. После того, как игрок предоставил эту информацию, вывод средств наконец-то прошел успешно.

Учетная запись игрока из Швейцарии была деактивирована, а запросы на вывод средств отменены. Запросы в чате не смогли решить проблему, а запросы по электронной почте остались без ответа. Игрок открыл свой счет 13 января 2024 года и в основном играл в живую рулетку, а иногда и в ставки на спорт. Его выигрыш был получен без бонуса. Однако, рассмотрев дело и пообщавшись с казино, мы пришли к выводу, что игрок нарушил правила казино, сделав ставку на противоположные исходы, используя два или более аккаунтов. В результате мы не смогли помочь игроку в этом вопросе и рекомендовали ему обратиться в Управление по азартным играм Антиллефона за дальнейшей помощью.

Игрок из Онтарио столкнулся с проблемами с выводом своих средств из казино. Он утверждал, что после выполнения требований по отыгрышу бонуса служба поддержки казино сообщила ему, что максимального лимита выплат нет и что его вывод в размере 750 долларов был одобрен. Однако средства не были переведены на его банковский счет, как было обещано, а вместо этого вернулись на его счет в казино без какого-либо сообщения со стороны казино. Впоследствии игрок потерял эти средства. Мы запросили дополнительную информацию о бонусных правилах и скриншот, но игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

Игрока из Германии заблокировали и часто удаляли из чата после того, как он запросил бонус без внесения депозита. Он выразил недовольство, заявив, что является VIP-клиентом и внес в казино значительную сумму. Мы объяснили, что казино имеют право предоставлять бонусы по своему усмотрению, но не обязаны это делать. Несмотря на разочарование игрока, мы не смогли помочь ему в дальнейшем, и, следовательно, жалоба была отклонена.

У игрока из Квебека возникла задержка при выводе из казино 513,50 канадских долларов. Игрок сообщил, что не получил средства даже после двух недель ожидания. Он также упомянул, что не смог подтвердить свою учетную запись, поскольку на портале казино указано, что проверка ему не требуется. Когда команда по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию, включая текущий статус запроса на вывод средств и любую соответствующую связь с казино, игрок не ответил. Из-за отсутствия ответа мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии ждала обработки вывода с 24 декабря 2023 года. Несмотря на то, что в службу поддержки клиентов обращались несколько раз, процесс превысил обычные 1–3 дня. Проблема была решена, когда игрок получил выплату. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Германии, который самоисключился в целях защиты, смог внести деньги в казино, что нарушило законы Германии об азартных играх. После того, как он сообщил об этом в казино, его аккаунт был заблокирован, а его запросы о возврате денег остались без ответа. Игрок утверждал, что подал заявку на общенациональное самоисключение в Германии, но казино пояснило, что такое исключение к ним не относится, поскольку у них нет немецкой лицензии. Игрок не ответил на дальнейшие запросы, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Германии выиграл 1000 евро на Quickwin и попытался вывести 800 евро. Однако его аккаунт был закрыт без объяснения причин, несмотря на то, что он обратился в чат и поддержку по электронной почте. Казино изначально не ответило. После того как игрок предоставил дополнительную информацию и пригрозил сообщить в казино о мошеннических намерениях, казино проверило его документы и обработало вывод средств. Игрок подтвердил, что получил выплату. Проблема была решена с помощью группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии сообщил, что на его счет не были зачислены 1050 евро, которые он выиграл в игре Power Blackjack в казино QuickWin. У игрока также были проблемы с выводом выигрыша. После эскалации жалобы казино QuickWin провело расследование и зачислило выигрыш в размере 1050 евро на счет игрока. Однако игрок сообщил, что не может вывести деньги из-за требования по отыгрышу, согласно которому выигрыш рассматривается как депозит. Казино предложило решение посредством банковского перевода, но игрок потерял баланс до того, как платеж был осуществлен. Игрок признал потерю, и жалоба впоследствии была отклонена.

Игрок из Австрии испытывал трудности с выводом средств из-за неотзывчивой поддержки в чате и по электронной почте. Кроме того, процесс проверки сайта не работал, что препятствовало выполнению запроса на вывод средств. Игрок также упомянул недостающий депозит в размере 100 евро. Несмотря на наши усилия прояснить ситуацию и оказать помощь, игрок на наши запросы не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Финляндии столкнулся с двухнедельной задержкой обработки вывода средств из казино. Казино с ней не связывалось и не запрашивало никаких документов. Это была ее первая попытка вывода средств в этом казино, и у нее не было активного бонуса. После того, как наша команда вмешалась и связалась с казино, игрок сообщил, что проблема решена. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».

Австралийская игрок выиграла 2500 долларов и хотела забрать свой выигрыш. Однако казино постоянно игнорировало ее запросы на вывод средств и не позволяло ей загрузить необходимые документы для проверки. Игрок столкнулась с трудностями в понимании процесса вывода средств и правильном размещении кода BSB своего банка. В казино заявили, что проблема возникла из-за неправильного кода BSB, введенного игроком. После нескольких попыток и рекомендаций со стороны команды по рассмотрению жалоб игрок успешно завершил процесс вывода средств. Игрок подтвердил получение выигрыша, что решило проблему.

Игрок из Греции внес 120 евро и выиграл 1000 евро. После того, как он запросил вывод средств, казино запросило проверку аккаунта, несмотря на то, что ранее заявляло, что в этом нет необходимости. Игрок предоставил все необходимые документы, однако впоследствии его аккаунт был заблокирован без объяснения причин. В ходе расследования выяснилось, что игрок использовал сторонний способ оплаты, что является нарушением условий казино. Это привело к тому, что счет игрока был окончательно закрыт, а его выигрыши аннулированы. Жалоба была отклонена из-за нарушения игроком условий казино.

У игрока из Австрии произошел сбой в игре в казино Quickwin во время игрового автомата TNT Bonanza. Несмотря на его многочисленные попытки решить проблему через чаты и электронную почту, проблема так и осталась нерешенной. Казино запросило подробную информацию и скриншоты, но сочло их недостаточными. Игрок также пытался связаться с провайдером игры, как мы предлагали, но не получил ответа. Позже казино сообщило нам, что игрок закрыл свой аккаунт, предотвратив дальнейшую помощь. Несмотря на наши попытки связаться с игроком, он не ответил, что вынудило нас отклонить жалобу.

У игрока из Греции возникли сбои во время игры на сайте казино. Игра вылетает именно во время бонусных выигрышей, что потенциально может стоить игроку значительных заработков, до 500 евро. Несмотря на поднятие вопроса, потерянные выигрыши так и не были возвращены.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Игрок утверждал, что его выигрыш был аннулирован казино из-за предполагаемых нарушений условий бонуса, которые он отрицал. Группа по рассмотрению жалоб запросила у игрока соответствующую информацию и историю бонусов для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил в установленный срок, в результате чего жалоба была отклонена. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

У игрока из Италии возникла техническая проблема с игровым автоматом Chilli Picante Megaways, который завис в середине игрового процесса, не позволяя ему продолжить игру или получить доступ к своему выигрышу. Проблема сохраняется в течение 18 часов, несмотря на попытки игрока устранить неполадку. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

У игрока из Ирландии постоянные проблемы с выводом средств. Несмотря на успешное завершение процесса проверки, все ее попытки вывода средств с 10 октября были отменены без каких-либо уведомлений от казино по электронной почте. Мы попытались помочь, запросив дополнительную информацию, например, выбранный ею метод вывода средств и связалась ли она с казино. Однако игрок не ответил на наши запросы в течение указанного времени. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После того, как мы посоветовали ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, игрок сообщил нам, что казино начало осуществлять небольшие выплаты. После того как он подтвердил, что удовлетворен решением, мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Греции выиграл в онлайн-казино 400 евро, однако после четырехдневного ожидания казино отменило вывод средств и вернуло выигрыш на его счет без объяснения причин. Мы обратились к игроку, чтобы собрать дополнительную информацию о статусе его счета и предыдущей истории вывода средств. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли продолжить расследование. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Греции пытается вывести 2000 евро из онлайн-казино с 13 сентября 2023 года. Несмотря на запрошенную проверку личности, полученные средства продолжают ему возвращаться из-за заявлений о неправильном номере IBAN. Он считает, что казино намеренно затягивает процесс. Жалоба была решена после того, как игрок получил отказ.

Игрок из Новой Зеландии изо всех сил пытался вывести свой выигрыш из QuickWin. Несмотря на попытки подтвердить ее учетную запись и повторить вывод средств, транзакции были отменены, а средства были возвращены на ее игровую сумму. В ответ на проблему игрока мы попросили ее изучить альтернативные способы оплаты, такие как Skrill или MiFinity. Мы также связались с казино QuickWin, чтобы понять, почему вывод средств игроку не удался. После нашего вмешательства казино QuickWin сообщило нам, что запросы игрока на вывод средств успешно обработаны. Игрок подтвердил по электронной почте, что она получила свой выигрыш, поэтому мы считаем, что жалоба решена.

Игрок из Новой Зеландии сделал несколько депозитов на общую сумму 700 долларов США, ожидая получения бонусов, пока ожидается вывод средств. Служба поддержки казино сообщила игроку, что бонусы будут начислены после обработки вывода средств. Однако позже это было опровергнуто, когда они заявили, что во время обработки вывода бонусы не доступны. Игрок подтвердил использование внесенных средств для игрового процесса. Мы запросили подтверждение обещания для последующего применения бонуса, но не обнаружили такого обещания в предоставленном сообщении. Мы пришли к выводу, что казино не обязано предоставлять бонусы во время ожидания вывода средств и, следовательно, не смогло помочь игроку в этом вопросе.

Игрок из Канады имел выигрышную комбинацию в игре в блэкджек с живым дилером, но ему не был зачислен выигрыш в размере 180 долларов. Несмотря на предоставление доказательств в виде скриншотов, проблема остается нерешенной. Мы отметили эту жалобу как отклоненную, поскольку игрок закрыл свой счет в казино до того, как мы смогли вмешаться.

Игрок из Испании уже месяц пытается вывести средства различными способами, но транзакции не увенчались успехом. Попытки связаться с казино по электронной почте и через виртуального помощника не решили проблему. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Бразилии, увеличив свой выигрыш с 2500 до 7800, попытался сделать две попытки вывода средств, но столкнулся с проблемами с верификацией. Несмотря на попытки верифицировать его аккаунт, платформа не принимает его документы, а деньги были возвращены на его счет и впоследствии потеряны. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Казино деактивировало аккаунт игрока из Германии без предварительного уведомления и объяснений. Несмотря на успешный вывод средств в прошлом, игрок беспокоился об оставшихся средствах на его счету. Он был игроком 4-6 месяцев и недавно получил две выплаты по 500 евро каждая. На момент деактивации на счету игрока оставалось 8500 евро. Казино заявило, что счет был закрыт из-за того, что игрок не отправил необходимые подтверждающие документы в течение установленного 30-дневного периода. Однако игрок заявил, что отправил документы на 30-й день. Несмотря на просьбы игрока, казино решило придерживаться своего решения аннулировать выигрыш и оставить счет закрытым. Казино предложило повторно открыть счет для будущих игр, но не согласилось вернуть аннулированный выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб запросила доказательства утверждений игрока о том, что он отправил документы на 30-й день, но не получил их, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Греции ждет вывода уже более 8 дней, хотя в службе поддержки утверждают, что вывод должен занять всего 3-5 рабочих дней. Он сообщает, что служба поддержки клиентов не помогла в решении этой проблемы. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемой отсутствия депозита в QuickWin и пожаловался на отсутствие поддержки, особенно на немецком языке. Первоначально проблема с депозитом игрока была решена, но он столкнулся с трудностями при закрытии своего счета, несмотря на многочисленные просьбы. После того, как мы объяснили ему, как правильно запросить самоисключение, и связались с казино, казино подтвердило закрытие учетной записи игрока. Несмотря на некоторые проблемы со связью с казино, проблемы игрока в конечном итоге были решены с нашей помощью.

Итальянский игрок выразил обеспокоенность по поводу вывода 150 евро из Quickwin, который, хотя и помечен как завершенный, не поступил на его банковский счет. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Австралии не может вывести свои средства, поскольку казино постоянно отменяет вывод средств, утверждая, что его банковские реквизиты неверны. Проблема сохранялась в течение шести дней, было подано несколько запросов. Мы связались с казино, и его представитель попросил игрока предоставить дополнительную информацию для выполнения ручного вывода средств. Наконец, вывод средств был разделен на 18 платежей. Игрок сообщил нам о получении средств, однако не подтвердил, все ли выплаты были зачислены на его счет. Оказалось, что проблема решена. К сожалению, мы были вынуждены отклонить жалобу без подтверждения со стороны игрока.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода средств. Он запросил вывод средств, который не был обработан, и впоследствии попросил закрыть его счет. Игрок решил, что наша помощь его больше не интересует, поэтому мы закрыли жалобу.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств в казино Quick Win. Затем казино запросило документы, удостоверяющие личность, и после их предоставления учетная запись игрока была внезапно закрыта без указания причины. Несмотря на несколько попыток связаться, казино заявляет, что решение не подлежит обсуждению. Мы связались с казино и выяснили, что аккаунт игрока заблокирован из-за подозрения, что третья сторона могла спонсировать депозиты игрока. Мы спросили у казино, могут ли они проверить подтверждение источника средств игрока, поэтому игрока попросили предоставить QuickSpin обновленную налоговую декларацию. Игрок последовал инструкциям и, наконец, подтвердил получение вывода средств, поэтому жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Германии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Венгрии утверждает, что ее выигрыш не был зачислен на ее счет. Сначала казино не ответило, но после повторного открытия жалобы оказалось, что этот вопрос решен, но без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Германии заблокирован. Казино утверждает, что игрок просил закрыть его аккаунт, но игрок это отрицал. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».

Игрок из Португалии столкнулся с проблемами с запросами на вывод средств, которые отклонялись казино, несмотря на полностью верифицированный аккаунт и предыдущие успешные выводы. Вывод €700 был отклонен без обоснования, а служба поддержки клиентов не смогла дать ответ после часа чата. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение вывода, а служба поддержки казино стала внимательнее после многочисленных жалоб. Игрок выразил возобновленное доверие к казино после разрешения.

Игрок из Италии столкнулась с проблемами с выводом средств, которые были повторно зачислены на ее счет, и при этом ее попросили снова подтвердить документы, несмотря на то, что она уже прошла процесс верификации. Она заявила, что не использовала бонусы или бесплатные вращения. Проблема была решена после того, как она успешно отправила требуемое селфи для проверки, что привело к одобрению ее документов. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после того, как она подтвердила решение.

Игрок из Германии зарегистрировался в казино Winsane, не зная о его недействительной лицензии в Германии, и попытался самоисключиться из-за игровой зависимости, но не получил ответа. Он внес €1650 в казино и искал помощи в закрытии своего счета и возврате своих депозитов. Проблема была решена, когда игрок получил свои деньги обратно после дальнейшего общения со службой поддержки казино. Команда по жалобам подтвердила решение и отметила жалобу как «решенную».

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе средств со своего баланса после подачи необходимых документов. Ее неоднократно просили предоставить скриншот выписки по банковской карте, но она получила только выписку Postepay Evolution, которая не была одобрена. Проблема была решена после того, как казино рассмотрело ее дело и предоставило ей необходимые шаги для завершения процесса проверки. Она подтвердила, что проблема была решена, и жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода денег, так как казино неоднократно отклоняло ее запросы на вывод, несмотря на то, что она ежедневно в течение последних 5 дней подавала необходимые документы. Ей нужно было предоставить селфи с удостоверением личности и видимым локтем, а также документ Paysafe, подтверждающий ее депозит, но проверка не была успешно завершена. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что необходимые документы были успешно отправлены и приняты казино. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Италии запросил закрыть свой аккаунт в Winsane Casino, но столкнулся с задержками и неотзывчивой службой поддержки клиентов. Они хотели закрыть аккаунт, чтобы предотвратить дальнейшее искушение играть в азартные игры. Аккаунт был успешно закрыт после подтверждения игрока, что решило проблему.

Игрок из Греции потребовал закрытия его счета в казино из соображений ответственной игры. Он отправил этот запрос по электронной почте и в чате, но его счет оставался открытым, что позволяло ему вносить депозиты и играть в азартные игры. Игрок заявил, что хочет закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости. Его аккаунт был успешно закрыт. Игрок подтвердил решение своей проблемы, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Японии столкнулся с проблемами в казино после того, как сделал депозит через JETON. JETON обновил свой сайт, сделав историю депозитов игрока недоступной, однако казино требовало эту историю для авторизации, что привело к тупиковой ситуации. Игрок предоставил доказательства ситуации, и после общения с командой по рассмотрению жалоб казино проверило счет и позволило игроку вывести выигрыши. Процесс вывода средств столкнулся с задержками из-за непонимания казино лимитов, но в конечном итоге игрок смог успешно завершить вывод, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Италии внесла депозит в размере 350 евро, но средства не были зачислены на ее игровой счет, несмотря на то, что она предоставила скриншот транзакции. Проблема была решена после того, как она подтвердила, что депозит был успешно обработан. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом 500 евро, несмотря на то, что его аккаунт был полностью проверен. Он ждал более 3 дней, получая ответы только через чат. Мы посоветовали игроку подождать до 14 дней для завершения процесса вывода средств. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, а жалоба была помечена как решенная.