Обзор Ramenbet Casino

Игрок из Японии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок прошёл процедуру KYC и другие необходимые процедуры, но не получил средства, что является необычным, учитывая предыдущий опыт. В связи с отсутствием ответа от игрока после первоначального запроса жалоба в настоящее время закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.

Игрок из Молдовы столкнулся с задержками при обработке запроса на вывод 76 долларов США из Ramenbet, который он запросил 21 августа. Несмотря на то, что его аккаунт был полностью верифицирован, а предыдущие запросы на вывод средств обрабатывались быстро, служба поддержки сообщила, что его аккаунт проходит дополнительную проверку безопасности, не указав конкретных сроков. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решенную, что свидетельствует о его удовлетворенности результатом.

Игрок из Японии сделал депозит, который еще не был отражен на сайте казино и в настоящее время находится на рассмотрении. Несмотря на отправку скриншота перевода и ожидание ответа, он не получил никакого сообщения по электронной почте. После нескольких дней безрезультатности он получил возврат средств. Проблема была решена, поскольку жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб, поскольку она считалась решенной, когда депозит был зачислен на счет игрока или возвращен на банковский счет.

Игрок из Японии столкнулся с необъяснимым падением баланса с 12000 до 3000 йен в слот-игре Sweet Bonanza. Несмотря на то, что он несколько раз обращался в службу поддержки клиентов, ответы были неактуальными и часто неприменимыми, что приводило к разочарованию из-за языкового барьера. Игрок сообщил, что были активированы как кэшбэк, так и бонусы бесплатных вращений, но он чувствовал себя введенным в заблуждение из-за отсутствия ясности относительно лимитов вывода. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за того, что игрок не ответил на запросы, что помешало дальнейшему расследованию вопроса.

Игрок из России сообщил о трудностях с выводом 3900 рублей в казино Раменбет. Несмотря на одобрение вывода средств, средства не поступили. Игрок подтвердил, что он соответствует всем требованиям по отыгрышу, и его учетная запись полностью проверена. Позже он сообщил, что деньги были возвращены на его баланс из-за технической ошибки на стороне казино. По просьбе игрока мы закрыли жалобу.

Игрок из России столкнулся с проблемами при выводе средств из онлайн-казино. Он внес деньги и сыграл с бонусной промо-акцией. После того, как он запросил вывод средств, ему сообщили, что на его электронную почту было отправлено подтверждение платежа. Однако электронная почта, связанная с его учетной записью, была корпоративной, и на тот момент у него не было доступа к ней. Казино обещало решить проблему в течение 1,5 часов посредством телефонного звонка, но дальнейшего сообщения игрок не получил. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки казино, проблема так и осталась нерешенной. Мы рекомендовали игроку подождать 14 дней для обработки вывода средств из-за проблем с доступом к электронной почте. Однако игрок не ответил на наши дальнейшие сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия связи.

Игрок из Японии воспользовался приветственным бонусом и выполнил условия по отыгрышу. Однако когда он попытался вывести средства, казино конфисковало всю сумму, сославшись на нарушение условий использования, которое он отрицал. Игрок настаивал на том, что он не нарушал правила максимальной ставки при отыгрыше бонуса. По запросу он предоставил свою историю игр и другую необходимую информацию. Мы несколько раз обращались в казино за разъяснениями, но ответа не получили. Несмотря на наши усилия, проблема так и осталась нерешенной из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы посоветовали игроку связаться с Curaçao Antillephone NV для получения дальнейшей помощи. Жалоба была возобновлена по требованию казино. Было установлено, что выигрыши игрока были конфискованы из-за правил, которые, по нашему мнению, противоречат нашей политике честной игры. Поскольку казино не стало пересматривать свое решение, жалобу в конечном итоге закрыли как неразрешенную.

Игрок из Финляндии выиграл и запросил вывод 19 777 евро из Casino-X, но столкнулся с задержкой в подтверждении своего способа оплаты (Visa). Он предоставил необходимые документы 15 ноября, и через 9 дней статус оставался «В ожидании». Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, ему не предоставили конкретных сроков решения проблемы. Игрок оспорил решение казино заблокировать его аккаунт и аннулировать выигрыш на основании его эстонского гражданства, подчеркнув наличие у него постоянного места жительства и финансовых связей в Финляндии. Мы попытались выступить посредником, связавшись с казино и указав на наличие у игрока действующего вида на жительство, но Casino-X не сотрудничало и не ответило на наши запросы. В результате жалоба была помечена как неразрешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок пожаловался на то, что казино отказалось выплачивать ему выигрыш. Более того, казино конфисковало выигрыш игрока, вернув ему только первоначальный депозит. Казино не отреагировало на жалобу, которая до сих пор не решена.

Игрок из Японии столкнулся с проблемами при пополнении счёта криптовалютой в Casino X: его средства не поступили даже спустя 24 часа, а служба поддержки клиентов не отвечала. Более того, он обнаружил, что адрес кошелька для будущих пополнений был изменён без его согласия. Жалоба была решена после того, как игроку посоветовали обратиться к своему платёжному провайдеру для дальнейшего расследования. Игрок отметил жалобу как решённую, выразив удовлетворение оказанной помощью.