Обзор Raze Casino

Игрок из Канады заблокировал свой аккаунт всего через несколько дней после его открытия, не получив никаких объяснений от службы поддержки. Он не смог получить доступ к своему депозиту в размере 1000 USDT, который остался заблокированным на счете. Проблема была решена, когда игрок восстановил доступ к счету и завершил процесс верификации, что позволило успешно вывести все средства. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Японии столкнулся с проблемами с проверкой KYC для подтверждения места жительства, которая постоянно отклонялась, несмотря на многочисленные объяснения. Он сообщил, что его баланс в размере 1900 евро был утрачен из-за нарушения условий бонуса, что привело к недовольству ответом казино. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для разъяснений, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была закрыта как «неразрешенная», что могло повлиять на рейтинг казино, с возможностью повторного открытия жалобы, если казино ответит.

Игрок из Японии использовал бонус в игре казино, когда игра была изменена на игру без бонуса. Несмотря на выполнение требований по отыгрышу в другой игре, казино отказалось вывести деньги из-за того, что игрок играл в игру без бонуса. Группа по рассмотрению жалоб обнаружила, что казино не смогло обосновать свои утверждения о том, что игрок солгал о доступности игр или сфабриковал доказательства. Следовательно, жалоба была закрыта как неразрешенная, что позволило любой из сторон возобновить ее при необходимости.