Обзор Real Prize Casino

Игрок из Миссури запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Деньги до сих пор не были получены. Команда по работе с жалобами объяснила, что задержки с выводом средств могут быть связаны с проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств, и посоветовала подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. По истечении указанного периода игрок подтвердил получение средств, и команда по работе с жалобами отметила проблему как решенную.

Игрок из Техаса подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до этого дня получен не был. Игроку было рекомендовано подождать не менее 14 дней для обработки запроса на вывод средств, учитывая возможные задержки, связанные с проверкой KYC или большим объемом выводов. По истечении рекомендованного периода игрок не ответил на последующие запросы отдела по работе с жалобами. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия связи, с возможностью возобновления, если игрок снова свяжется с нами.

Игрок с верифицированным аккаунтом RealPrize из Миннесоты был заблокирован после выигрыша $95 916,59 из-за обвинений в «дублировании аккаунтов», которые, по его словам, были вызваны недоразумением. Он запросил раскрытие выигрыша или доказательств использования дублированных аккаунтов. Из-за отсутствия ответа отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование или предложить возможные решения, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Иллинойса столкнулась с серьёзными проблемами при выводе средств с REAL PRIZE из-за постоянных проблем с подтверждением адреса, несмотря на предоставление множества документов за последний год. Она получала противоречивые сообщения о своём статусе верификации, что вызвало разочарование и недоверие к процессу. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа, чтобы она могла предоставить дополнительную информацию, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.