Обзор Realz Casino

Игроку из Британской Колумбии грозит окончательное закрытие счета в казино Realz, на котором будет заблокировано около 10 500 долларов. Он требует четкого объяснения причин закрытия счета и обоснования удержания его средств, а также помощи в восстановлении баланса после получения неясных сообщений от казино.

Игрок из Германии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. До этого дня выигрыш не был получен. Мы объяснили, что обработка запроса на вывод средств может занять до 14 дней из-за проверки KYC или большого количества запросов, и посоветовали проявить терпение. По истечении рекомендованного периода игрок подтвердил, что проблема решена. После подтверждения игрока жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Финляндии запросил вывод 1000 евро, но оба запроса были отклонены из-за требования казино подтвердить право собственности на счет. Несмотря на обращение в службу поддержки, он не получил никаких обновлений в течение четырех дней, что заставило его предположить, что казино, возможно, намеренно затягивало вывод средств. Игрок предоставил документы для верификации, но казино затягивало одобрение более чем на 11 дней. Жалоба была отмечена как решенная игроком, и дело было закрыто отделом по работе с жалобами после его подтверждения.

Игрок из Германии с 15 января имеет незавершенные запросы на вывод средств в казино Realz, которые до сих пор не обработаны. Его VIP-менеджер утверждает, что требуется верификация аккаунта, хотя статус аккаунта говорит об обратном. После двух недель без ответа по электронной почте он подозревает, что это тактика затягивания, чтобы отложить вывод средств.

Игрок из Австрии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Игрок сообщил о задержках, превышающих заявленный казино 3-дневный срок обработки, и выразил недовольство максимальным лимитом вывода в размере 500 евро. Несмотря на то, что казино подтвердило полную верификацию аккаунта и отсутствие запросов на дополнительные документы, вывод средств оставался в статусе ожидания. Позже игрок подтвердил, что деньги были переведены, но не ответил на дальнейшие запросы отдела по работе с жалобами. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Польши сообщает о серьезном нарушении правил ответственной игры со стороны казино Realz, поскольку 21 и 22 декабря 2025 года он запросил закрытие счета из-за проблем с азартными играми, но казино не отреагировало на эти запросы. Счет оставался активным, позволяя вносить дополнительные депозиты на общую сумму около 10 000 злотых, прежде чем казино окончательно закрыло его 14 января 2026 года, заявив, что это произошло по просьбе игрока. Игрок требует возврата всех депозитов, внесенных после первоначального запроса на закрытие счета.

Игрок из Австрии столкнулась с неоднократными аннулированиями выплат со стороны казино без каких-либо объяснений. Отдел по работе с жалобами запросил подробную информацию о сроках вывода средств и статусе верификации, посоветовав проявить терпение из-за типичных задержек в обработке. Однако игрок не ответила на запросы и напоминания. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия связи, но возможность ее повторного открытия осталась открытой.

Игрок из Берлина столкнулся с задержкой при выводе 500 евро из казино Realz, платеж не был обработан. Команда по работе с жалобами попыталась собрать необходимую информацию о статусе вывода средств и верификации, чтобы помочь в решении проблемы. Однако из-за отсутствия ответа игрока на многочисленные запросы и напоминания, жалоба была закрыта без решения. Игроку сообщили, что он может возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если захочет продолжить общение.