Обзор ReSpin Casino

Игрок из Армении запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Деньги до сих пор не были получены. Вывод игроком 7345 USDT был первоначально отменен после 12-дневного периода ожидания из-за продолжающейся «проверки игрового процесса» со стороны казино, несмотря на то, что игрок выполнил все этапы верификации и требования по отыгрышу. Казино не предоставило четких сроков или письменного объяснения задержки, и игроку пришлось ждать почти месяц, прежде чем он успешно получил платеж, без каких-либо прямых сообщений от казино. Мы подтвердили игроку, что средства были получены и никаких дальнейших проблем не осталось, после чего жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Чили столкнулась с трудностями при выводе своих средств в размере 1 200 000, поскольку казино потребовало противоречивые документы для подтверждения платежа. После нескольких отклоненных заявок и отсутствия ответа от службы поддержки она не смогла получить доступ к своему счету или получить разъяснения по своей ситуации. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия реакции на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Литвы подал жалобу на закрытие своего счёта в казино ReSpin, хотя сам этого не запрашивал. Несмотря на то, что он запросил восстановление счёта, он столкнулся с необоснованными задержками и получил уведомление об отсутствии подтверждения ошибки и отсутствии предложения о компенсации. Он запросил полный возврат всех депозитов и хотел удалить свой счёт. Проблема была решена: счёт игрока был восстановлен через неделю, а его баланс остался нетронутым. Однако отдел по рассмотрению жалоб объяснил, что закрытие счёта может происходить по разным причинам, и закрыл жалобу, предложив при необходимости дальнейшую помощь.