Обзор Retro Bet Casino

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами, поскольку казино не отреагировало на его просьбу закрыть счет. Жалоба была урегулирована после того, как игрок подтвердил, что его проблема решена. Мы отметили жалобу как «Решено» в нашей системе, что означает удовлетворенность решением. Игроку было рекомендовано обращаться в казино по любым вопросам в будущем.

Игрок из Австрии уже несколько месяцев пытается закрыть свой счёт из-за крупных проигрышей и игровой зависимости, но продолжает получать бонусные кредиты и бесплатные вращения, что побуждает её вносить ещё больше денег. Она обеспокоена накоплением долгов.

Игрок из Австралии успешно выиграл 3400 долларов и вывел эту сумму после выполнения требований по отыгрышу. Однако его запрос на вывод средств был отклонен, и деньги не были возвращены на его счет в Retrobet. Он запросил объяснение причин отказа и пропажи средств. Команда по работе с жалобами попыталась прояснить ситуацию, расспросив игрока о его поведении в отношении ставок и общении со службой поддержки. Из-за отсутствия ответа на запросы и напоминания со стороны игрока жалоба была закрыта без решения, но может быть возобновлена, если игрок решит продолжить общение.

Игрок из Австрии не получала ответа от казино в течение шести недель и не могла получить доступ к своему аккаунту, который был заблокирован двенадцать недель назад. Мы пытались получить от нее дополнительную информацию, чтобы лучше понять проблему, но не получили ответа, несмотря на напоминания и продление сроков. Из-за отсутствия связи с игроком расследование жалобы не могло быть продолжено и поэтому было закрыто. Игрок сохранила за собой право возобновить рассмотрение жалобы, если она снова свяжется с нами.

Игрок из Германии попытался вывести около €1300, но запрос был отклонен, и весь выигрыш исчез, оставив только первоначальный депозит в размере €40. В онлайн-чате говорится, что он превысил максимальную ставку, что он оспаривает, и они утверждают, что не могут ему помочь.

Игрок из Австрии столкнулся с многочисленными проблемами в работе Retrobet, включая отказы в выплатах из-за противоречивых условий бонусов, сбои серверов во время игр и непоследовательные денежные транзакции. Несмотря на предоставление документов в подтверждение своих претензий, он не получил ответа и впоследствии обратился в суд, ссылаясь на недействительную лицензию Retrobet в Австрии. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел дело и установил, что игрок был проинформирован о правиле максимальной ставки, которое было нарушено, что привело к отклонению жалобы как необоснованной. После этого казино обновило свои условия, чтобы обеспечить ясность во всех языковых версиях.

Игрок из Германии сообщил, что его аккаунт на RetroBet был деактивирован без предупреждения, оставив на балансе около 2400 евро. Он подозревал, что закрытие произошло из-за автоматического переноса его старого самоисключения из другого казино, и не получил никаких объяснений или выплат, несмотря на обращение в службу поддержки. Проблема была решена, когда игрок получил выплату в размере 2290 евро после разблокировки своего аккаунта, что позволило ему загрузить необходимые документы для верификации. Игровая функция оставалась отключенной во время этого процесса, что игрок оценил.

Игрок из Индии внес деньги на депозит, чтобы получить бесплатные вращения, что привело к выигрышу в размере 125 долларов. После подачи заявки на вывод средств ему сообщили, что его счёт закрыт, а выигрыш конфискован в связи с ограничениями, действующими в стране, без предварительного уведомления. Он утверждал, что казино должно было урегулировать вопрос с его счётом до его закрытия. Проблема была решена после того, как отдел по рассмотрению жалоб связался с казино, что привело к удовлетворительному для игрока результату. Жалоба была отмечена как решённая.

Игрок из Австрии был разочарован тем, что казино не установило лимит ставок и не закрыло его счёт, несмотря на его многочисленные запросы. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока после многочисленных запросов. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил за собой право возобновить её в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Австрии запросила блокировку своего аккаунта 5 августа 2025 года, но казино проигнорировало её запрос и отправило нерелевантные ответы. В результате в сентябре она потеряла 1300 евро. Отдел по рассмотрению жалоб пытался урегулировать спор, запросив подтверждение её запроса на самоисключение и продлив срок ответа, но из-за отсутствия связи с ней жалоба была закрыта. Отдел по-прежнему готов оказать ей помощь, если она решит возобновить рассмотрение жалобы в будущем.