Обзор Richard Casino

Игрок из Германии выиграл около 5000€ после использования бонуса бесплатных вращений, но столкнулся с проблемами вывода средств, поскольку казино утверждает, что максимальный выигрыш в 100€ применим в его ситуации. Игрок оспаривает это решение.

Игрок из Германии сообщил, что его счет был внезапно закрыт из-за предполагаемой игровой зависимости, что закрыло доступ к его депозитным средствам, которые, по его мнению, были несправедливо конфискованы. Они запросили возврат своих депозитов за вычетом любых выигрышей. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что после продолжительных обсуждений было решено, что они не будут рассматривать жалобы, касающиеся правил и политик лицензирования. Следовательно, дело было закрыто как отклоненное, а игроку сообщили, что ему следует искать лицензированные казино для будущей игры.

Игрок из Германии внес 101 евро в казино пять дней назад, но сумма не была зачислена на его счет. Несмотря на то, что он получил заверения в чате, что средства будут возвращены на его банковский счет, он до сих пор не увидел никакого решения.

Игрок из Онтарио подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Игрок сообщил о проблемах с проверкой документов, заявив, что казино требует определенные документы, которые уже были предоставлены. Несмотря на усилия команды по рассмотрению жалоб по сбору дополнительной информации и продлению времени ответа, игрок не ответил на дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Австралии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере $12 000 из-за неоднократного отклонения предоставленных подтверждающих документов. Несмотря на предоставление четких фотографий банковских карт, удостоверений личности и счетов по запросу, казино продолжало отклонять вывод средств. Мы попытались получить от игрока больше информации, чтобы лучше понять ситуацию. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы жалоба была отклонена.

Игрок из Австралии высказал жалобы на казино, которое закрыло его счет, вернуло только часть причитающихся денег и продемонстрировало непоследовательное общение. Его учетная запись, хотя изначально и была подтверждена, была неподтверждена перед запланированным выводом средств. Мы попытались разобраться в ситуации, задав игроку несколько вопросов, но ответа не получили. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование жалобы и были вынуждены ее отклонить.

Игрок из Австралии выиграл призы в бонусных вращениях «Колесо фортуны» в казино Richard. Однако казино опровергло выигрыши и отказалось подтвердить соответствующие скриншоты, предоставленные игроком. Она обратилась за помощью в понимании реакции казино. Игрок предоставил дополнительную информацию и скриншоты в подтверждение своего утверждения, что побудило команду по рассмотрению жалоб пригласить к разговору представителя казино. Казино еще раз тщательно рассмотрело проблему пользователя и в конечном итоге предложило игроку компенсацию. Игрок принял предложение, что привело к успешному разрешению жалобы.

У австралийского игрока возникли проблемы с верификацией аккаунта в казино. Несмотря на многочисленные попытки предоставить надлежащую документацию, идентификатор игрока был отклонен по причине «обрезания». Кроме того, утверждалось, что на устройстве игрока использовалась другая учетная запись, что привело к отказу в выплате выигрыша в 200 долларов. Казино решило проблему и выплатило игроку выигрыш. С тех пор жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Канады столкнулся с проблемой: его запрос на вывод средств был отклонен, несмотря на то, что он явно обрабатывался. В казино заявили, что выигрыши игрока были возвращены на счет и поставлены без его ведома. Игрок утверждал, что это неправда, поскольку не было никакой истории транзакций, подтверждающей это. Игрок также утверждал, что не получал никакого уведомления по электронной почте об отмене его запроса на вывод средств. Однако мы пришли к выводу, что ответственность за проверку баланса перед игрой лежит на игроке. Поскольку казино вернуло деньги на счет игрока и они были использованы для игры, казино не обязано возвращать деньги. Поэтому жалоба была отклонена.

У игрока из Австрии возникла проблема с казино Richard по поводу вывода 1750 евро из его выигрыша. Казино отменило вывод средств, удержав 1060 евро из-за правила, согласно которому заявленные выигрыши от бонусов ограничивались 10-кратной суммой бонуса. Игрок утверждал, что он использовал бонус на депозит, а не бесплатный бонус, и что не должно было быть ограничения на максимальный выигрыш. После того, как группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и связалась с казино, было подтверждено, что выигрыш игрока был скорректирован в соответствии с условиями бонусов казино. Игроку посоветовали тщательно пересмотреть условия бонуса в будущем, чтобы предотвратить подобные проблемы. Жалоба была классифицирована как отклоненная – необоснованная, поскольку казино действовало в соответствии с условиями бонусов казино.