Обзор Richard Casino

Игрок из Австралии сообщил, что казино Richard Casino отменило ожидаемый вывод средств в размере 600 австралийских долларов и повторно зачислило эти средства во время активной бонусной сессии, что привело к неправомерной конфискации выигрыша в размере 1400 австралийских долларов реальными деньгами. Игрок потребовал полной выплаты выигрыша и признания ошибки. Проблема была решена, когда казино вернуло игроку выигрыш в размере 800 австралийских долларов и устранило техническую неполадку, препятствовавшую доступу к разделу вывода средств, что позволило игроку успешно вывести средства. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решённую».

Игрок из Альберты столкнулся со значительными трудностями при выводе выигрыша в размере 12 000 долларов из казино Richard, ссылаясь на проблемы с проверкой документов. Несмотря на предоставление необходимых документов, включая выписку из банка и аннулированный чек, его попытки вывода средств неоднократно отклонялись из-за несоответствия адреса, что привело к обращению в службу поддержки. В итоге его аккаунт был подтвержден без предоставления дополнительных документов, и три вывода средств по 4000 долларов находились в обработке. Однако жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы отдела по работе с жалобами.

У игрока из Германии изначально не возникало проблем с пополнением и выводом средств, пока 23 июля 2025 года он не попытался вывести 3800 евро. Эта попытка была отменена из-за отсутствия верификации. После выполнения необходимых действий ему посоветовали выводить средства небольшими суммами по 1000 евро, но платёж не поступил, и он по-прежнему не мог вывести оставшиеся 2800 евро. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил решение, и жалоба была отмечена в системе как «Решено».

Игрок из Германии внес депозит в размере €316,62 и прошёл процедуру KYC в казино, сделав ставку в размере €24 000. После значительного выигрыша ему были предъявлены обвинения в мошенничестве, что привело к конфискации выигрыша и возврату депозита. В дело вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после дальнейшего расследования казино согласилось вернуть игроку выигрыш в полном объёме в качестве жеста доброй воли. Игроку было поручено предоставить адрес своего криптовалютного кошелька для возврата средств, который, как он подтвердил, был успешно получен. Жалоба была отмечена как решённая.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб изучила ситуацию и запросила у игрока дополнительную историю игры, чтобы оценить обоснованность действий казино в отношении спорного вывода 500 долларов. Однако предоставленная история игры охватывала лишь ограниченный период времени и не содержала критически важных данных, необходимых для оценки. В связи с недостаточностью доказательств жалоба была отклонена.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами с казино в отношении проверки аккаунта и лимитов на вывод средств, несмотря на то, что у него был VIP-статус. Он неоднократно отправлял различные формы удостоверения личности и подтверждения адреса, но они постоянно отклонялись, что привело его к мысли, что у отдела проверки были скрытые мотивы. Он потребовал разрешения проблемы и вывода своих средств. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку он проиграл все свои выигрыши во время игры, они не могли запросить возврат средств у казино, и жалоба была отклонена.

Игрок из Австралии выиграл €1700, но столкнулся с закрытием счёта и конфискацией выигрыша из-за предполагаемой активности на нескольких аккаунтах, которую он отрицал. Его первоначальный депозит не был возвращён, и он ждал больше недели, не получив ни бонусов, ни бесплатных вращений. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел дело и обнаружил доказательства, предоставленные казино, указывающие на то, что игрок создал несколько аккаунтов для получения бонусов, что является нарушением правил и условий казино. В результате жалоба была отклонена, а решение казино о конфискации выигрыша оставлено в силе.

Игрок из Австралии столкнулась с проблемой вывода своего выигрыша в размере $3000, поскольку казино отменило ее вывод, сославшись на лимиты выигрышей, основанные на ее первом депозите, который включал бонусный код. Она утверждала, что ее выигрыш был получен со второго депозита без бонусного кода, но казино отказалось это признать. Команда по жалобам продлила таймер для ее ответа, но из-за отсутствия коммуникации с ее стороны жалоба была отклонена.

Игрок из Австралии внес депозит в размере 60 долларов и выиграл большой прогрессивный джекпот, но позже обнаружил, что его вывод был отклонен, а его аккаунт был удален. Несмотря на то, что он выполнил требуемые ставки для спинов лояльности, он обратился за помощью, чтобы вернуть свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и пришла к выводу, что казино выполнило свои обязательства на основании сделки, которую они договорились с пользователем. В конечном итоге жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано связаться со своим банком для дальнейшего разъяснения статуса транзакции, поскольку он якобы предоставил казино неверные данные о способе оплаты и/или данные банковского счета, который должен был быть закрыт.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами при выводе денег, так как казино требовало верификации депозитов с кредитной карты, но предоставляло запутанные и неверные даты транзакций. После обращения в казино за разъяснениями игрок не смог найти никаких соответствующих банковских транзакций, что привело к отказу в выводе средств. В конечном итоге верификация игрока была завершена, но казино установило дневной лимит вывода средств и задержало процесс, сославшись на обширные проверки. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию вопроса.