Обзор Richard Casino

У игрока из Австрии возникла проблема с казино Richard по поводу вывода 1750 евро из его выигрыша. Казино отменило вывод средств, удержав 1060 евро из-за правила, согласно которому заявленные выигрыши от бонусов ограничивались 10-кратной суммой бонуса. Игрок утверждал, что он использовал бонус на депозит, а не бесплатный бонус, и что не должно было быть ограничения на максимальный выигрыш. После того, как группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и связалась с казино, было подтверждено, что выигрыш игрока был скорректирован в соответствии с условиями бонусов казино. Игроку посоветовали тщательно пересмотреть условия бонуса в будущем, чтобы предотвратить подобные проблемы. Жалоба была классифицирована как отклоненная – необоснованная, поскольку казино действовало в соответствии с условиями бонусов казино.

Игрок из Австрии неудачно внес депозит в размере 500 евро в казино Richard. Несмотря на то, что он был игроком высоких лимитов с VIP-менеджером, игрок не получил помощи в возврате несостоявшегося депозита, а также боролся с игровой зависимостью. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером и прекратить дальнейшие депозиты до тех пор, пока проблема не будет решена. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Поэтому нам пришлось отклонить дело.

Игрок из Австралии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации о статусе вывода средств игрока и о том, есть ли у него активный бонус. Однако на запросы команды игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование вопроса и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия необходимой информации.

У игрока из Германии проблемы с выводом средств в казино Richard Casino. Несмотря на неоднократное предоставление доказательств оплаты, они были отклонены, а снятие 2185 евро было отменено четыре раза. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу.

У игрока из Германии возникла проблема с депозитом в размере 50 евро со счета N26 в онлайн-казино. Депозит был отклонен казино без каких-либо объяснений, и средства не были зачислены на его игровой счет. Игроку пришлось связаться со своим платежным провайдером, чтобы вернуть деньги. Игрок сообщил нам о проблеме, и мы предложили ему дождаться расследования платежной системы. Позже игрок сообщил нам, что деньги были возвращены на его счет в казино, отметив проблему как решенную.

Игрок из России зарегистрировался в казино, пополнил счет и получил бонус. Однако они столкнулись с игровыми ограничениями из-за своей страны происхождения и попытались обойти блокировку, и их учетная запись была заблокирована. Они представили необходимые документы и теперь требуют возврата его депонированных средств. Собрав необходимую информацию, мы были вынуждены отклонить жалобу как необоснованную.

Игрок из Саскачевана выиграл значительную сумму в игровом автомате после того, как получил бонус от лутбокса. Однако казино уменьшило выигрыш до 330 канадских долларов, сославшись на негласную политику «максимального размера выигрыша». Позже вопрос между игроком и казино был решен, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Норвегии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Плеер перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. В итоге мы пометили жалобу как решенную, потому что казино предоставило доказательства того, что выигрыш игрока был выплачен.

Игрок из Канады оспаривал конфискацию своих депозитных средств в StayCasino после второго депозита в размере 0,04 Ethereum в качестве бонуса. После того, как он почти выполнил требования по отыгрышу, его вывели из системы и сообщили, что его аккаунт был отключен, а его средства конфискованы из-за якобы поддельных документов. Игрок утверждал, что не предоставил никаких подтверждающих документов. Проблема была решена, когда казино извинилось, разблокировало его аккаунт и вернуло его депозит, хотя впоследствии аккаунт был закрыт. Игрок посчитал вопрос закрытым и выразил удовлетворение предоставленными посредническими услугами.

Игрок из Германии выполнил условия по отыгрышу бонуса, но случайно ввел неправильную дату рождения. В результате казино не проинформировало его, сможет ли он вывести свой выигрыш и когда, и ему пришлось ждать несколько дней. В конце концов казино изменило дату рождения и обработало вывод средств. Затем наша команда пометила проблему как решенную.

Игрок из Италии с трудом проходит процесс верификации. Он отправил различные документы, но они не были одобрены, и казино попросило сделать селфи с его удостоверением личности. Его аккаунт был успешно проверен после предоставления необходимого документа.