Обзор RichPrize Casino

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. Игрок выразил разочарование по поводу задержки, назвав процесс вывода средств в казино медленным. Представитель казино извинился за неудобства и сообщил игроку, что его вывод обработан. Однако спустя почти две недели после запроса игрок так и не получил свои средства. В конце концов игрок подтвердил получение вывода средств, и мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. В казино заявили, что идентификатор игрока не был одобрен и что запрос на вывод средств был отменен самим игроком, который затем потерял свои деньги. Мы сообщили игроку, что, поскольку он играл и проиграл свой выигрыш, мы не можем попросить казино вернуть проигранную сумму. Следовательно, жалоба была отклонена из-за действий игрока.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. Мы сообщили ему, что обработка вывода средств может занять некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы предложили проявить терпение и полное сотрудничество с казино. Примерно через две недели игрок подтвердил, что его вывод средств был успешно получен, и мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Арканзаса более пяти рабочих дней ждал вывода биткойнов после принятой проверки документов. Он выразил разочарование по поводу задержки и расплывчатых ответов, которые он получал от казино. Казино извинилось за задержку и заверило игрока, что работает над обработкой его платежа. Они также предложили ему должность VIP-клиента в своей программе лояльности. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб продолжить обсуждение и собрать дополнительную информацию, игрок не ответил. Таким образом, жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейших сообщений от игрока.

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств в пятницу. Несмотря на заверения о 24-часовом периоде рассмотрения его документов, к понедельнику процесс все еще не завершен. Жалоба была разрешена, поскольку игрок прошел проверку и получил выплату.

Игрок из Великобритании внес 680 евро и выиграл 2030 евро в казино RichPrize. После некоторой путаницы с KYC ей сказали, что вывод средств будет отложен из-за задержки. Казино предложило частичный вывод 700 евро и ограничение будущих ставок. Однако ее счет был неожиданно заблокирован, и она получила лишь частичное возмещение своих депозитов, а ее выигрыши не были выплачены. Жалоба была отклонена, поскольку закрытие счета было связано со ставками на спорт.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемой при выводе $340. Они утверждают, что выполнили требования по отыгрышу бонуса, но казино дважды отклонило их запрос на вывод средств, заявив, что требования не были выполнены. Поскольку игрок не выполнил условия отыгрыша, нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании, который боролся с игровой зависимостью, несколько раз просил закрыть свой аккаунт, чтобы предотвратить дальнейшие потери. Несмотря на его просьбы, казино не закрыло его счет, из-за чего игрок потратил еще 1700 долларов. Игрок также запросил возврат депозитов, внесенных после его запроса о закрытии счета. Казино в ответ закрыло его счет, но отказалось вернуть депозиты. Игрок сообщил о своих проблемах с азартными играми в группу по рассмотрению жалоб, но не сообщил казино напрямую о своей зависимости. В результате команда по рассмотрению жалоб не смогла помочь игроку получить возмещение. Жалоба игрока была отклонена из-за отсутствия явного сообщения о его проблемах с азартными играми в казино. Команда по рассмотрению жалоб предложила игроку использовать Инструмент самоисключения, чтобы заблокировать его учетные записи в нескольких игорных заведениях.

Игрок из Венгрии, прождав 8 дней, получил свой солидный выигрыш. Он связался со службой поддержки казино и был проинформирован о том, что его дело находится на рассмотрении. Игрок подтвердил, что его учетная запись прошла полную аутентификацию (KYC) и ранее получил платеж в размере 1100 евро. Проблема была решена, когда игрок получил свой выигрыш и подтвердил решение. Представитель казино извинился за задержку и заверил игрока в своей готовности обеспечить быстрые выплаты. Затем мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Венгрии внес 100 евро на депозит, получил бонус, выполнил условия по отыгрышу и предоставил документы на проверку, но до сих пор не может получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что его выигрыш был выплачен.

Игрок из Польши неделю ждал выплаты своего выигрыша. Мы предприняли несколько попыток связаться с казино, но оно не ответило на наши сообщения, поэтому жалоба осталась нерешенной. Однако представитель казино связался с игроком через раздел отзывов пользователей и сообщил ему об обработке запроса на вывод средств. Игрок подтвердил получение средств, поэтому на основании этих обновлений мы наконец изменили статус жалобы на решенную.

Аккаунт игрока был заблокирован без дальнейших объяснений. В итоге мы закрыли жалобу как неразрешенную, но позже получили от игрока информацию о том, что он в конечном итоге получил свой выигрыш. Проблема была решена.

У игрока из Австралии было активное самоисключение в сестринском казино из-за проблем с азартными играми. Он считает, что ему не следовало открывать новый счет в казино RichPrize. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Несколько месяцев назад игрок из Великобритании запросил самоисключение. Несмотря на это, казино решило отправить ей рекламные электронные письма и вновь открыть ее учетную запись. Теперь она требует вернуть залог. К сожалению, игрок запросил закрытие учетной записи из-за отсутствия ограничений на депозит, а не самоисключения из-за проблем с азартными играми, поэтому мы не могли обработать эту жалобу как «неудачное самоисключение» и были вынуждены отклонить ее.

У игрока из Литвы возникла проблема с блокировкой его аккаунта после того, как он запросил вывод средств из казино. Он предоставил все необходимые документы для проверки, но не получил никакого сообщения от казино о состоянии его счета или причине блокировки. Первоначально казино заявило, что блокировка произошла из-за дополнительной проверки безопасности, но позже заявило о мошеннических действиях со стороны игрока. Поначалу казино не смогло предоставить доказательства в поддержку своего утверждения. Аккаунт игрока неоднократно блокировался и разблокировался, что вызывало беспокойство и замешательство. В конце концов казино предоставило доказательства успешной транзакции вывода средств, и мы пришли к выводу, что проблема решена.