Обзор Richy Casino

Игрок из Колумбии не смог получить ответ от казино и не мог совершать никаких действий на платформе. Он сообщил, что его запрос на вывод средств остался на рассмотрении и не был обработан. Мы запросили дополнительную информацию и скриншоты. Следовательно, жалоба была закрыта как неразрешенная из-за отсутствия связи со стороны казино.

Игрок из Венгрии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до этого дня получено не было. Игрок играл в собственные игры и слоты и прошел процедуру KYC. Впоследствии его учетная запись была заблокирована, и он не мог войти в систему. Он подозревал, что казино было мошенничеством, поскольку оно не отвечало на его запросы в течение нескольких дней. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было никакого игорного органа, к которому можно было бы обратиться. В нашей системе жалоба была отмечена как «неразрешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Игрок из России столкнулся с проблемой при обработке второго вывода после того, как ранее успешно сделал несколько депозитов и один вывод средств. Казино пообещало провести 90-дневную проверку счета игрока, но не ответило, несмотря на то, что срок прошел. Игрок имел доступ к своей учетной записи и накапливал свой баланс через игровые автоматы и ставки на спорт без активации бонуса. Несмотря на попытки нашей команды привлечь казино к разрешению жалобы, ответа с их стороны не последовало. Казино предложило игроку частичную выплату в размере 200 долларов вместо полных 1100 долларов, от чего игрок отказался. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино мы пометили жалобу как «неразрешенную». Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм PAGCOR для получения дополнительной помощи.

Игрок из Польши столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из казино. Казино сообщило нам о давней проблеме с используемым способом оплаты. Однако казино удалось провести платеж с помощью альтернативного платежного метода. Игрок подтвердил, что спорные средства были зачислены на альтернативный способ оплаты примерно через 6 недель после первоначального запроса на вывод средств. Жалоба решена.