Обзор Rise of Bets Casino

Игрок из Албании внес депозит в размере 30 евро и выиграл 330 евро после отыгрыша бонуса, но затем с его счета было списано 305,06 евро из-за предполагаемого нарушения условий. Он утверждал, что соблюдал все правила и прошел полную верификацию аккаунта, включая предоставление необходимых документов. Жалоба была передана специалисту по решению проблем, который неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. В конечном итоге проблема была признана нерешенной из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в Управление по азартным играм Мальты.

Игрок из Мисьонеса сообщил, что казино «Rise of Bets» несправедливо отменило его вывод средств и конфисковало 1797 евро, бездоказательно заявив о нарушении Правил и условий. Он утверждал, что не совершал никаких запрещённых действий, и просил о помощи в возврате средств. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для получения разъяснений, но столкнулся с многочисленными отказами в общении. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в альтернативную службу разрешения споров и в Управление по азартным играм Мальты для получения дальнейшей помощи.

Счёт игрока из Нидерландов был закрыт, когда он попытался вывести 15 000 евро. Казино заявило, что ранее он самоисключился из-за зависимости. Хотя казино снова открыло его счёт месяц спустя, с тех пор он проиграл в общей сложности 18 000 евро. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Жалоба была впоследствии открыта повторно по просьбе игрока, но команда продолжала сталкиваться с трудностями в получении необходимой информации от игрока, что в конечном итоге привело к повторному закрытию жалобы из-за недостаточного количества ответов.

Игрок из Швеции выиграл около 3200 евро на Rise of Bets, но столкнулся с проблемами конфискации своего выигрыша, несмотря на то, что ранее выводил деньги без проблем. Он отправил около 10 писем с просьбой о разъяснении, но не получил конкретного ответа. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и посчитала, что, поскольку бонусы были доступны в момент внесения депозита без четких ограничений, было бы справедливо, если бы казино вернуло выигрыш. Однако из-за отсутствия ответа со стороны казино и неспособности предоставить доказательства технической ошибки жалоба была закрыта как неразрешенная. Игроку посоветовали обратиться в альтернативную службу разрешения споров и в Управление по азартным играм Мальты за дальнейшей помощью.

Игрок из Швеции ждал возврата денег от казино с 15 ноября 2024 года. Несмотря на заявления казино о том, что возврат был обработан в несколько дат, игрок до сих пор не получил средства. Проблема осталась нерешенной, поскольку казино не ответило на дальнейшие запросы от команды по рассмотрению жалоб. Игроку посоветовали обратиться в альтернативную службу разрешения споров и в Управление по азартным играм Мальты за дальнейшей помощью.

Игрок из Швеции столкнулась с проблемами вывода своего выигрыша после того, как несколько казино одной компании заявили, что она злоупотребляла своими бонусами, несмотря на соблюдение правил. Она успешно вывела часть своего выигрыша с одного сайта, но проиграла значительные суммы на других, что привело к разочарованию из-за конфискации ее средств. После рассмотрения дела и общения с казино было установлено, что обвинения были связаны со ставками на спорт и злоупотреблением бонусами.

Игрок из Нидерландов не смог вывести выигрыш после того, как ему сообщили, что он нарушил правила бонусов, что привело к закрытию его счета и сбросу баланса до нуля. Игрок утверждал, что не было никаких доказательств заявленного нарушения правил. После рассмотрения дела было установлено, что игрок получил доступ к счету с помощью VPN и превысил максимальный лимит ставок, пока был активен бонус. Поскольку жалоба касалась ставок на спорт, было заявлено, что дальнейшая помощь не может быть предоставлена, и жалоба была отклонена. Игроку было рекомендовано продолжать искать разрешение через орган альтернативного разрешения споров MADRE.

Игрок из Германии столкнулся с частыми сбоями во время игр в казино, что привело к вычетам из его ставок, включая недавнюю ставку в размере 150 евро. Они заподозрили манипуляцию и запросили возврат средств за затронутую ставку. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку ставки и результаты игрока были зафиксированы в истории игры, не было достаточных доказательств в поддержку заявления о неисправности. Следовательно, жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано связаться с поставщиком игры напрямую для дальнейшего расследования.

Игрок из Финляндии внес 200 евро, чтобы получить бонус на повторный депозит, и строго следовал всем условиям, выиграв 1000 евро. После запроса на вывод средств казино конфисковало 900 евро за предполагаемое нарушение правил бонуса, не указав, какое именно правило было нарушено, несмотря на то, что игрок утверждал о соблюдении правил. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, чтобы получить дополнительную информацию о ситуации, но в конечном итоге решила отклонить жалобу из-за недостаточного понимания проблемы, связанной со ставками на спорт.