Обзор RoboCat Casino

Игрок из Греции испытывает разочарование, поскольку казино отказывается закрыть его счет, несмотря на его неоднократное подтверждение намерения. Он выражает намерение обратиться в суд за моральные страдания из-за поведения казино.

Игрок из Германии запросил вывод 1000€ две недели назад, но платежи не были обработаны. Несмотря на многочисленные запросы о задержке, он получает тот же ответ о «внутренних трудностях» и теперь ему запрещено играть.

Игрок из Онтарио сделал шесть запросов на закрытие своего счета в связи с самоисключением из-за игровой зависимости, начиная с 10 марта, но казино не выполнило. Он подчеркивает, что не добивается возврата средств, а только закрытия счета.

Игрок из Испании запросил закрытие своего аккаунта из-за серьезных проблем с азартными играми, но казино не выполнило его просьбу, несмотря на его неоднократные просьбы и общение с руководством. Он боялся вернуться к азартным играм и накопить еще больше долгов. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что они не могут оказать дальнейшую помощь, поскольку аккаунт игрока был закрыт, а никаких доказательств запроса на самоисключение предоставлено не было. Они проконсультировали о надлежащих процедурах для будущих запросов на самоисключение и призвали обратиться за профессиональной помощью по поводу игровой зависимости. Затем жалоба была закрыта.

Игрок из Венгрии запросил вывод 320 000 HUF почти месяц назад, но с тех пор не получил никаких средств или надлежащей информации. Несмотря на то, что на сайте было указано время обработки в 3 дня, игрок все еще ждал свои деньги. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию от игрока, чтобы помочь в решении проблемы, но не получила ответа. В результате жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.

Игрок из Греции сделал депозит и выиграл €2300, но ее запрос на вывод средств в размере €2000 был отменен. После подачи необходимых документов и получения подтверждения ей сообщили, что ее счет закрыт навсегда без получения выигрыша.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Команда по жалобам вмешалась после того, как рекомендуемое время обработки прошло, и связалась с казино от ее имени. Проблема была решена, и игрок подтвердил, что 500 евро были успешно переведены на ее счет. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии отменил две ставки на общую сумму €60 по техническим причинам и не получил удержанную сумму в течение 11 дней. Несмотря на многочисленные электронные письма и запросы в чате, игрок не получил ответа и продолжал ждать. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации, но в конечном итоге не смогла продолжить из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Баварии просит закрыть счет из-за игровой зависимости, но казино отказывается выполнять его просьбы, несмотря на его неоднократные просьбы. Он не смог получить поддержку, поскольку живая помощь находится в автономном режиме, а ответы по электронной почте приходят редко.

Игрок из Германии запросил блокировку аккаунта из-за игровой зависимости 27 февраля 2025 года, но казино не отреагировало на этот запрос. Несмотря на многочисленные электронные письма и запрос в чате, он продолжает вносить депозиты и с тех пор проиграл €765.

Игрок из Греции зарегистрировался в казино и успешно вывел €2500 после серии побед. Однако у него возникли проблемы с идентификацией счета, поскольку казино не требовало верификации до этого момента. После многочисленных запросов и писем он не получил ни выигрыша, ни адекватных ответов. Позже игрок подтвердил, что получил все платежи, и проблема была решена. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили его сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Австрии запросил три вывода по €500 каждый, которые обрабатывались в течение двух недель без решения. Он не получил ответа на свое электронное письмо и столкнулся с проблемами доступа к своему счету из-за доступности сервиса в Австрии. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что получил две оставшиеся выплаты. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили его сотрудничество.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по жалобам вмешалась после того, как игрок сообщил, что вывод средств все еще находится в процессе рассмотрения. После общения с казино проблема была решена, и игрок подтвердил получение средств. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Австрии столкнулся с ограничением доступа к казино после отыгрыша бонуса, при этом казино заявило, что это запрещено для его региона, несмотря на то, что игрок утверждал обратное. Игрок сообщил, что он восстановил доступ к сайту, что привело к решению проблемы. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную, высоко оценив сотрудничество игрока на протяжении всего процесса.

Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Игрок сообщил о задержках в получении нескольких запросов на вывод средств на общую сумму 1500 евро. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб с казино связались для получения дополнительной информации. Проблема была успешно решена, и игрок подтвердил, что платеж был произведен.

Игрок из Греции запросил вывод 200 евро 17 февраля, но по состоянию на 23 февраля он не получил средства. Служба поддержки казино заявила, что его деньги в безопасности, но он был расстроен задержкой. Проблема была решена после того, как он получил средства в течение 10 дней. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную».

Игрок из Австрии имел три ожидающих вывода по 500 евро каждый, которые были возвращены обратно на его счет, а казино утверждало, что он их отменил. Он утверждал, что не отменял выводов и был расстроен ситуацией. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив у него дополнительную информацию для расследования блокировки счета и проблем с выводом. Однако дело в конечном итоге было отклонено из-за отсутствия ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию или разрешению.

Игрок из Финляндии неоднократно просил закрыть счет, но никаких действий не было, что привело к депозитам на общую сумму €1250. Она ждала решения более 2 недель, а казино ответило только, что обработка заняла несколько дней. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на запросы о дополнительной информации, что привело к невозможности дальнейшего расследования, и жалоба была отклонена.

Игрок из Австрии просит закрыть счет у Robocat, но не получил ответа, несмотря на многочисленные электронные письма. Он хочет, чтобы его счет был заблокирован, и добивается возврата потерянных средств.

Игрок из Испании внес 100 евро, которые были списаны с его банковского счета, но средства не появились в казино. Он также столкнулся с плохой поддержкой со стороны казино. Проблема была решена после того, как игрок связался со своим платежным провайдером, в результате чего средства были зачислены на его счет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и выразила признательность игроку за сотрудничество.

Игрок из Греции столкнулся с ошибкой во время игры в Thunderstruck II Mega Moolah, которая произошла во время процесса джекпота, что привело к отсутствию выигрыша. Кроме того, игра осталась неиграбельной из-за той же ошибки. Игрок обратился в службу поддержки казино, но ему посоветовали очистить историю браузера и файлы cookie, что не решило проблему. В конечном итоге жалоба была закрыта по просьбе игрока после того, как казино удалило игру.

Игрок из Марокко сообщил о нескольких проблемах с казино, включая завышенные комиссии за депозиты, отсутствие поддержки, отсутствие ответственной игровой системы и опасения по поводу кражи данных. Игрок получил некоторые возмещения за повторные депозиты, но все еще ожидал €240 из средств, внесенных после запроса на самоисключение. Команда по рассмотрению жалоб определила, что без явного сообщения об игровой зависимости как причине самоисключения они не могут добиваться дальнейших возмещений за потерянные депозиты. Игроку посоветовали, как улучшить будущие запросы на самоисключение для большей ясности.

Игрок из Ирландии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что вывод средств был успешно получен после рекомендуемого периода ожидания. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и выразила готовность помочь в решении любых будущих проблем.

Игрок из Норвегии прошел длительный процесс проверки, который занял больше месяца и потребовал предоставления множества документов, включая селфи и удостоверение личности. После завершения проверки запрос на вывод средств, отправленный 1 декабря 2024 года, остался необработанным, несмотря на многочисленные запросы, что заставило игрока отменить вывод средств и инициировать новый в надежде на разрешение проблемы. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что первый вывод средств был одобрен, хотя он отметил, что процесс занял невероятно много времени. Команда по рассмотрению жалоб признала решение, но указала, что жалоба может быть отклонена без дальнейшего подтверждения со стороны игрока.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемой со своим вторым выводом, так как казино отправило электронное письмо с подтверждением, но не обработало запрос, несмотря на признание оплошности. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что вывод может занять некоторое время из-за проверки KYC или большого объема запросов, и предложила проявить терпение. В конечном итоге игрок попросил отклонить жалобу, что и было сделано в соответствии с его явной просьбой.

Игрок из Германии столкнулся с отменой запросов на вывод средств на общую сумму 600 евро из-за предполагаемых технических проблем, несмотря на то, что он подал необходимые документы за три недели до этого. Поскольку проверка еще не завершена, она была разочарована отсутствием объяснений и ответов относительно ее ожидающих выводов. Проблема была решена, когда она получила все выплаты после эскалации своих жалоб, в конечном итоге решив самостоятельно исключить себя из казино из-за продолжающихся проблем.

Игрок из Греции столкнулся с проблемой бонусной акции, которая заявляла о вознаграждении в размере 30 евро реальными деньгами за попадание в банан, но вместо этого получала бесплатные вращения. Она запросила денежный приз, но получила отказ. Команда по рассмотрению жалоб посчитала информацию об акции запутанной, отметив, что символ € применялся только к двум главным призам. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Проблема была решена после того, как он отправил по электронной почте документы, удостоверяющие личность, что привело к немедленному получению его выигрыша. Было отмечено, что процесс проверки казино показал, что никакой идентификации не требуется, но его проактивный подход способствовал быстрой выплате. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и выразила признательность за сотрудничество.

Игрок из Италии не смогла вывести свой выигрыш, так как казино не зачислило ее вывод. Ей также запретили обращаться в службу поддержки клиентов. Ее жалоба была рассмотрена, и после дальнейшего общения было подтверждено, что казино выдало средства, которые она успешно получила. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Греции ожидал вывода 500€ из Posido Casimo, который застрял более 20 дней. У него также было еще 2500€ для вывода, и он не получил никакого ответа от казино, несмотря на многочисленные запросы. Проблема была решена, когда ему удалось успешно вывести все свои выигрыши через приложение кошелька FUNID. Игрок подтвердил, что вывод средств прошел гладко.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой с депозитом в размере 285€ с помощью Cardano (ADA), который еще не был зачислен на его счет, несмотря на то, что транзакция получила более 2000 подтверждений. Они получили стандартные ответы от службы поддержки клиентов, которые были бесполезны, и они запросили помощь в решении проблемы. Проблема в конечном итоге была решена, поскольку игрок подтвердил получение своих средств. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Словении внесла 25 евро и получила бонус 75%, но после внесения 65 евро и смены слотов ее баланс стал нулевым. После ожидания в чате более 30 минут казино запросило больше времени для решения проблемы. Проблема была решена, ее баланс был восстановлен, и было подтверждено, что вовлеченное казино — Posido. Жалоба была отмечена нами как решенная.

Игрок из Греции внес более 500 евро и запросил вывод 1000 евро неделю назад, но казино продолжало оправдывать задержку. После общения с командой по жалобам проблема была решена, и игрок подтвердил, что выигрыш был внесен. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Германии пытался закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости, но столкнулся с постоянными проблемами с недоставленными электронными письмами и неотзывчивой службой поддержки клиентов. Они пытались закрыть аккаунт в течение нескольких месяцев и запросили возврат средств за последние депозиты из-за отсутствия ответа от провайдера. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил соглашение с казино, что привело к успешному возврату средств. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было предложено оставить отзыв о полученной услуге.

Игрок из Греции сделал два вывода по 500€ каждый, но средства еще не поступили на ее счет. Несмотря на то, что прошло значительное количество времени, игроку срочно нужны были деньги. Проблема была решена, когда казино зачислило на ее счет общую сумму в 1000€ после вмешательства команды по рассмотрению жалоб. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Германии запросил немедленное закрытие счета из-за игровой зависимости, но дважды получил неправильные адреса электронной почты. После отправки электронного письма на адрес, который, как она считала, был правильным, она не получила никакого ответа. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, подтвердив правильный адрес электронной почты для ее запроса на самоисключение и облегчив общение с казино. В конечном итоге казино подтвердило ее запрос, обработало ее самоисключение и вернуло ей депозиты. Проблема была успешно решена, и она выразила благодарность за оказанную ей поддержку.

Игрок из Греции запросил вывод 500 евро 11 января 2025 года, но до сих пор не получил средства. Несмотря на запросы в чате, казино заявило, что отправило запросы на немедленную выплату, оставив игрока ждать. После почти месяца задержек и непрерывного общения с казино вывод в конечном итоге был обработан. Проблема была решена, и игрок получил средства.

Игрок из Испании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Игрок столкнулся с задержками при выводе €495 и проблемами при попытке вывода с помощью кредитной карты. После изменения способа вывода на банковский перевод игрок успешно получил средства. Проблема теперь решена, и жалоба отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Греции ждал обработки двух выводов, сделанных 9 и 12 декабря, при этом обещанные 5 рабочих дней уже прошли. Автоматические ответы службы поддержки клиентов не оказали никакой реальной помощи. Жалоба игрока была рассмотрена, что привело к успешной обработке первых двух выводов после месяца ожидания. Проблема была решена, когда команда по жалобам обратилась в казино. Затем игрок столкнулся с новой проблемой с третьим выводом, который был отменен из-за технической ошибки, и команда по жалобам посоветовала ему подать новую жалобу по этой проблеме.

Игрок из Испании запросил вывод средств в размере €491 из Posido Casino за две недели до этого, но запрос остался необработанным. Несмотря на успешное получение прошлых выводов в течение трех рабочих дней, казино продолжало оправдываться в отношении задержек, побуждая игрока рассмотреть возможность судебного иска. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, но не получила ответа от казино. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что могло негативно повлиять на рейтинг казино, что позволило другим игрокам узнать об опыте игрока. Позже игрок сообщил о получении двух выводов в размере €350 и €150 после длительного ожидания, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Германии столкнулся с задержками при выводе 490 евро из своего выигрыша в размере 4000 евро в Posido Casino. Несмотря на то, что ранее он успешно выводил деньги, служба поддержки клиентов сообщила ему о системной ошибке, что привело к отмене его запроса и вызвало опасения по поводу надежности казино. После многочисленных сообщений и длительного ожидания вмешалась команда по рассмотрению жалоб, побудив казино обработать вывод средств игрока. В конечном итоге все запрошенные суммы были выплачены, а жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями на своем счете в казино, сделав депозит более €1500, но не получив обещанного кэшбэка в размере 15%. Попытки связаться со службой поддержки через чат или по электронной почте не дали никакого ответа, а игрока выгнали из чата после того, как он задал вопрос. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Греции не получила обработку двух снятий, сделанных 25 ноября, и с приближением выходных она была обеспокоена дальнейшими задержками. Каждый контакт с казино приводил к одному и тому же ответу о задержках платежей. После продолжительного общения с командой по рассмотрению жалоб ее проблема с выводом была решена, и сумма была зачислена на ее счет. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Греции столкнулся с задержкой в получении вывода, который не был обработан в течение четырех дней. Несмотря на обращение в службу поддержки в чате, они получили повторяющиеся ответы без решения. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение вывода. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную».

Игрок из Испании столкнулся с проблемами при выводе своих законно полученных доходов в размере 5875 евро из казино, поскольку его первые три запроса на вывод оставались в состоянии «ожидания» более 5 дней. Он выразил обеспокоенность по поводу отсутствия прозрачности и поддержки со стороны казино, поскольку они отказались разрешить верификацию счета, что заставило его заподозрить, что это могло быть мошенничеством. После удаления своего счета он подтвердил, что проблема была решена, поскольку он смог вывести все свои средства до закрытия счета. Жалоба была отмечена как решенная в системе командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии выполнил задания для группы наклеек в Posido Casino, которая обещала вознаграждение в размере 500 евро, но не получил одну наклейку, которая должна была быть вручена по достижении VIP-уровня 3. Несмотря на многочисленные контакты в чате и электронные письма в службу поддержки VIP с 2 октября 2024 года, он не получил наклейку или какое-либо решение. Проблема была решена после того, как игрок получил наградную наклейку, после вмешательства команды по рассмотрению жалоб. Казино признало задержку и выразило игроку благодарность за терпение. Затем вопрос был отмечен как успешно решенный.

Игрок из Южной Африки ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение выигрыша 4 октября. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после получения этого подтверждения. Игроку посоветовали связаться с казино в случае возникновения каких-либо будущих проблем.

Игрок из Греции ожидал вывода с 15 сентября, и ежедневные запросы в службу поддержки в чате приносили только постоянные заверения в задержках. Игрок подтвердил, что он делал предыдущие выводы без требований KYC и без каких-либо активных бонусов. Проблема была решена, когда вывод был завершен 3 октября.

Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. После эскалации проблемы команда по жалобам связалась с казино, которое подтвердило, что оба вывода были завершены и выплачены. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Греции вывел средства 11/09/24, но спустя 10 дней деньги не были обработаны. Несмотря на запросы, служба поддержки продолжала давать те же ответы, заявляя, что вывод обычно занимает около 3 дней. После 22 дней и дальнейшего общения было подтверждено, что вывод был обработан казино 2 октября 2024 года. Проблема была решена, и игрок получил свои средства.

Игрок из Греции имел ожидающий запроса на вывод средств в размере €124 с 10/9, который оставался необработанным в течение 10 дней. Несмотря на ежедневные сообщения в чате, он получал неопределенные ответы и сталкивался с закрытием чата при запросе данных компании. После нашего вмешательства казино подтвердило, что запросы на вывод средств были обработаны 27 сентября 2024 года, и игроку сообщили, что средства могут появиться на его счете в течение 3-5 рабочих дней. Позже игрок подтвердил получение средств, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Португалии сделал запрос на вывод средств более 5 дней назад, но не получил средства. Более того, он не смог получить доступ к сайту казино из-за сообщения об отказе в подключении. Проблема была решена, поскольку он получил всю сумму и восстановил доступ к сайту. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе после подтверждения решения игроком.

Игрок из Чехии пытался вывести средства из казино с июля, но каждый вывод отклонялся примерно через 10 дней, несмотря на отсутствие требований верификации. Общение в чате привело к извинениям, но средства не были получены. Проблема была решена после того, как казино выявило техническую ошибку у платежного провайдера и посоветовало игроку использовать банковский перевод для вывода. Игрок подтвердил получение средств, в результате чего жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Испании запросил три вывода средств на 250€, 50€ и 30€ 24 августа, но столкнулся с задержками и подозрениями в недобросовестной практике, поскольку другие игроки сообщали о похожих проблемах с платежными сроками казино. После общения с командой по жалобам игрок подтвердил, что вывод средств на 250€, запрошенный 24 августа, был успешно получен. Команда держала жалобу открытой до тех пор, пока игрок не подтвердил решение, и проблема не была отмечена как решенная в их системе.

Игрок из Германии ожидал вывода средств с 20 августа и не получал никаких обновлений, несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, которая лишь сообщила, что вывод средств «обрабатывается». Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что выигрыши были переведены без необходимости проверки. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе и выразила признательность игроку за сотрудничество.

Игрок из Португалии запросил вывод средств в размере €200 17.08.2024, но запрос не был обработан в течение более 5 рабочих дней. Несмотря на ее запросы в чате, она получила только извинения и никаких обновлений относительно задержки. После эскалации проблемы игрок подтвердил, что сумма теперь поступила на ее счет. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Португалии был разочарован казино Posido, так как прошло 12 дней с тех пор, как он запросил вывод средств через Neteller, что, по словам казино, должно было занять от 1 до 3 дней. Он получил тот же ответ от службы поддержки клиентов, сославшись на задержку выплат, и обратился за помощью. После 15 дней без получения выигрыша он сообщил, что казино наконец подтвердило, что платеж будет обработан. Проблема была решена, когда он подтвердил, что получил свой выигрыш.

Игрок из Греции запросил вывод средств пять дней назад, но средства остались в казино. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки через чат, он не получил ответа и также столкнулся с медленной загрузкой игр. После 24 дней общения казино подтвердило, что запрос на вывод 300 евро был выполнен. Проблема была отмечена как решенная, и он получил свои средства.

Игрок из Португалии вывел средства на общую сумму 1000€ и все еще имел 500€ на счету, но не мог получить доступ к казино. Проблема была решена после общения с командой по рассмотрению жалоб, которая облегчила необходимые шаги для решения проблем с проверкой счета игрока и выводом средств. Игрок подтвердил решение проблемы и выразил благодарность за оказанную помощь. Затем жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Швейцарии выиграл 900 франков и запросил вывод 500 франков 28 июня и 400 франков 1 июля. Казино трижды отменяло запросы на вывод, и игрок не получил ни одного выигрыша. После длительного процесса общения игрок в конечном итоге получил 485,90 франков, а казино подтвердило выплату. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Португалии внес депозит, сыграл и запросил вывод 220 евро в Casino Posido. С тех пор она не могла получить доступ к веб-сайту казино и была обеспокоена статусом вывода средств и остатком на балансе. Мы предложили очистить файлы cookie и кеш, но это не решило проблему. Переключившись с домашнего Интернета на мобильные данные, она успешно зашла на сайт казино. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Германии запросил вывод 150 евро 28 июня 2024 года, но он не был обработан к 8 июля. После отмены и продолжения игры игрок удвоил сумму и 8 июля запросил новый вывод 300 евро, опасаясь дальнейшего задержки. Он обратился за помощью, чтобы получить свои деньги. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней и сотрудничать с казино. Позже игрок подтвердил, что деньги поступили, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Швейцарии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Позже игрок подтвердил, что после настойчивого общения с онлайн-чатом казино и запроса имени руководителя вывод был обработан, а платеж поступил через 12 дней. Жалоба отмечена нами как решенная.

Игрок из Греции запрашивал вывод средств на сумму 180 евро с 07.02.24, но казино заявило о задержках из-за большого объема вывода, хотя и заявило, что вывод должен быть обработан в течение трех рабочих дней. Мы посоветовали ей подождать 14 дней и убедиться, что все этапы проверки KYC выполнены. После дальнейших действий игрок подтвердил получение своего выигрыша. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Австрии выиграл 400 евро в казино Posido, но 7 дней ждал вывода средств, который должен был быть обработан в течение 3 рабочих дней. Несмотря на попытки получить помощь через чат, он не смог получить никакой помощи. В итоге игрок получил свой выигрыш через 13 дней и решил закрыть свой аккаунт. Жалоба была помечена нами как решенная после подтверждения того, что игрок получил свои деньги.

Игрок из Германии запросил вывод средств 21.06.2024, но по состоянию на 02.07 не получил никаких обновлений. Живая поддержка предоставила лишь повторные ответы об отправке запроса на ускорение в финансовый отдел. Позже игрок подтвердил, что платеж был выполнен, а жалоба отмечена нами как решенная.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при внесении денег в казино. Несмотря на неоднократные запросы, их учетная запись не была удалена, а их электронные письма были проигнорированы. Игрок запросил самоисключение и возврат 900 евро из-за неспособности казино выполнить его запрос о самоисключении. Команда по рассмотрению жалоб провела расследование и не обнаружила никаких упоминаний об игровой зависимости в общении игрока с казино. Дело было помечено как решенное после того, как игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Германии попытался вывести 250 евро с Posido 21 июня 2024 года. Несмотря на ежедневное общение со службой поддержки, запрос на вывод остался необработанным. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней и убедиться, что все этапы проверки выполнены. Затем игрок подтвердил получение суммы. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Испании выиграл €500 и 20 июня запросил вывод средств, но не получил ответа. Несмотря на отправку проверочной информации по электронной почте 22 июня и получение противоречивых сообщений от службы поддержки в чате о задержках и проблемах, вывод средств остался неразрешенным. Проблема решена, поскольку игрок подтвердил получение платежа без проверки аккаунта.

Игрок из Португалии внес 400 евро в казино Posido и Spinanga, но суммы так и не были зачислены, несмотря на банковское подтверждение и квитанции. Посидо передал проблему в свой финансовый отдел, но с тех пор игрок не получил никакого ответа или решения. Мы посоветовали игроку обратиться в свой банк для расследования, поскольку руки казино были связаны. В конце концов Posido отменил платежи, и суммы были возвращены на банковский счет игрока, что решило проблему.

Игрок из Португалии запросил вывод средств на общую сумму 481,75 евро в мае, но не получил средств. Несмотря на обращение в казино через чат и электронную почту, проблема осталась нерешенной, а электронные письма остались без ответа. После того, как команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, была предложена выплата вручную, и игрок предоставил необходимую банковскую информацию. Проблема была решена, и игрок подтвердил получение суммы в 481€.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы сообщили ему об обычном времени обработки вывода средств и посоветовали проявить терпение. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Игрок сообщил, что он не получил вывод в размере 500 евро, запрошенный 26 мая, несмотря на предоставление казино всей необходимой документации. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, которое заявило, что платеж был обработан с их стороны. После продолжительного общения казино предложило бонус в качестве компенсации, но игрок настоял на прямой выплате своего выигрыша. Жалоба в конечном итоге была закрыта командой по рассмотрению жалоб как «решенная», что свидетельствует о том, что казино выполнило свои обязательства.

Игрок из Греции сообщил, что его выигрыши не поступали на его счет с 23 мая. Мы сообщили ему, что обработка вывода средств может занять от нескольких дней до недель, и посоветовали проявить терпение. Игрок настоял на более быстром разрешении спора и после дальнейшего общения подтвердил, что получил свои 300 евро. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала казино проявить терпение и сотрудничество, игрок подтвердил, что получил вывод средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Италии произошла задержка в обработке двух выводов средств на сумму 230 евро каждый, сделанных 05.01.2024. Несмотря на то, что последующий вывод был обработан немедленно, первоначальный вывод не был обработан даже через 12 дней. Позже игрок сообщил нам, что проблема решена. Следовательно, жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Эстонии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. После подачи жалобы он подтвердил, что его KYC был пройден, и казино заявило, что платеж был обработан. Однако деньги не поступили на его банковский счет. Через некоторое время игрок подтвердил, что получил вывод. Затем мы пометили жалобу как решенную.

У игрока из Греции возникли проблемы с казино, поскольку они не приняли окончательный подтверждающий документ — выписку из банка в формате PDF. Игрок заподозрил, что казино, возможно, уклоняется от выплаты 160 евро. После того, как игрок предоставил запись экрана, показывающую, как выписка по счету загружается непосредственно с веб-сайта банка, казино проверило учетную запись игрока и обработало вывод средств. Игрок подтвердил получение платежа, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой запроса на вывод средств и систематическим отклонением его проверочных документов со стороны онлайн-казино. Несмотря на то, что он предоставил все необходимые документы, включая банковские выписки, его проверка неоднократно отклонялась без какой-либо причины. Это привело к разочарованию и подозрениям в мошенничестве со стороны казино. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино подтвердило учетную запись игрока и обработало его вывод средств. Игрок подтвердил решение своей проблемы, что привело к закрытию жалобы.

У игрока из Германии был запрос на вывод средств, который не был обработан в течение трех рабочих дней. Игрок также выразил недовольство работой службы поддержки казино. Мы посоветовали игроку подождать две недели, прежде чем обострять проблему. Позже игрок подтвердил получение своего выигрыша, и впоследствии жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Греции возникла проблема с использованием бонуса в онлайн-казино. После внесения депозита на основе 100% бонусного предложения как бонусные средства, так и наличные исчезли. Казино объяснило, что срок действия бонуса истек, но это условие не упоминалось в их электронном письме. Изначально игрок требовал возврата депозита. Однако после вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино восстановило бонус игрока. Затем игрок воспользовался бонусом, выиграл и в данный момент ожидает вывода выигрыша. Теперь вопрос считался решенным.

Игрок из Италии, страдавший игровой зависимостью, обратился в казино Posido с просьбой о закрытии счета за ответственную игру. Вместо закрытия счета казино предложило бонусы и бесплатные вращения. Счет оставался открытым в течение пяти дней, в течение которых игрок внес еще 200 евро. Игрок потребовал вернуть 200 евро и дополнительную компенсацию. Игрок заявила, что казино не соблюдает собственные правила самоисключения и причинило ей психологический и финансовый вред. Казино согласилось возместить игроку 300 евро, проигранные после запроса о закрытии. После некоторой задержки игрок подтвердил получение возмещения. Проблема была решена при содействии группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Греции неоднократно запрашивал выплаты в период с 28 марта по 2 апреля на общую сумму 650 евро. По состоянию на 3 апреля все выплаты все еще находились на рассмотрении. После жалобы игрока мы посоветовали ему подождать 14 дней, пока процесс вывода средств будет завершен. За этот период два его вывода были успешно обработаны. Подождав еще несколько дней, его окончательный вывод также был завершен. После того, как все его выплаты были обработаны, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австрии ждал выплаты 9 дней и был постоянно проинформирован о том, что его запрос находится в верхней части списка обработки. Мы предупредили игрока, что процесс вывода средств может занять несколько дней или даже недель, и предложили ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Игрок согласился подождать. По истечении периода ожидания игрок подтвердил, что выплата успешно получена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент его выигрыш так и не был получен. После общения с казино ему сообщили, что платеж будет обработан 3 апреля. Позже игрок подтвердил, что получил свои деньги. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Эстонии возникла проблема с Posido Casino, когда ее учетная запись была помечена для проверки после крупного выигрыша. Хотя она прошла проверку, ее счет был закрыт, а выигрыш аннулирован, в результате чего казино конфисковало 1300 евро из ее средств. Ей вернули только последний депозит в размере 10 евро. После того, как наша команда связалась с казино, они рассмотрели дело и решили выплатить выигрыш игроку. Игрок подтвердил получение платежа, и дело было отмечено как решенное. Однако по решению казино счет игрока остался закрытым.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. После 14 дней ожидания и отсутствия ответа от службы поддержки казино он связался с отделом рассмотрения жалоб. Команда посоветовала ему предоставить дополнительную информацию о статусе своего аккаунта и о том, прошел ли он процесс проверки. Через 20 дней игрок подтвердил, что его вывод успешно обработан. Проблема была решена, и группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Германии запросил вывод 400 евро с баланса своего казино, который не был обработан онлайн-казино в течение заявленных 1-3 дней. Служба поддержки казино не ответила на их письмо. После жалобы игрока мы посоветовали ему подождать две недели, пока процесс вывода средств завершится. Игрок не был доволен задержкой, но согласился подождать. Через две недели игрок сообщил нам, что казино обработало его счет, но деньги еще не получены. Мы решили оставить жалобу открытой до тех пор, пока игрок не подтвердит успешный вывод средств. Наконец, игрок подтвердил получение денег, и мы отметили жалобу как «решенную».

Греческий игрок ждал трех выводов в течение 9 дней с первого и 5 дней с третьего. Несмотря на ежедневные чаты со службой поддержки и электронные письма, ответы были неудовлетворительными из-за большого количества запросов на снятие средств. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, хотя и выразил недовольство финансовым отделом казино. С тех пор мы закрыли жалобу как «решенную».

У игрока из Греции произошла задержка вывода средств, несмотря на заявленное на платформе время завершения в 1-3 дня. Игрок подтвердил, что его запрос на вывод средств находится на рассмотрении с 12 марта, и ему не требовалось никакой проверки. Мы посоветовали игроку подождать две недели с даты его запроса на вывод средств, прежде чем вмешаться. Продлив период ожидания еще на неделю, игрок подтвердил, что его проблема с выводом средств решена. В результате мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Эстонии, внесший 14 евро в казино Posido, не смог играть в слоты и не смог вывести депозит. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино через чат, проблема так и осталась нерешенной. В прошлом игрок самостоятельно исключил себя из раздела казино и запросил либо возврат средств, либо доступ к игровым автоматам. После неоднократного общения с казино запрос игрока не был выполнен. Мы вмешались и связались с казино от имени игрока. После нашего вмешательства казино запросило данные счета игрока Skrill для обработки возврата средств. Несмотря на некоторые первоначальные задержки, казино наконец перевело 14 евро обратно на счет игрока, решив проблему.

У игрока из Финляндии возникли проблемы с выводом выигрыша из казино, несмотря на то, что депозиты работали нормально. Эта проблема сохранялась с декабря прошлого года, и служба поддержки не отвечала. После того, как игрок связался с нами, мы связались с казино по поводу проблемы вывода средств. Затем казино повысило приоритет обработки вывода средств игрока. После этого игрок подтвердил, что получил оплату, и мы пометили жалобу как «решенную».