Обзор RoboCat Casino

Игрок из Испании запросил вывод выигрыша 11 октября 2025 года, но спустя два месяца запрос по-прежнему находится в обработке, несмотря на предварительную верификацию профиля. Казино неоднократно запрашивает у него удостоверение личности, селфи и фотографию, на которой он держит удостоверение личности с видимым логотипом казино, и он отправляет эти данные несколько раз, но получает лишь уклончивые ответы и никакого прогресса.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой во время игры на игровом автомате Glückstadt: стрелка остановилась на отметке €1000, но он не смог продолжить игру. После обращения в онлайн-чат он до сих пор ждет ответа по поводу ситуации.

Игрок из Польши запросила закрытие своего счёта в казино из-за игровой зависимости, но ей разрешили продолжить игру, что привело к проигрышу. После того, как счёт был в конечном итоге закрыт, она получила неверный возврат, сумма которого оказалась меньше её общей суммы проигрыша. Несмотря на обращение в казино, они отказались вернуть остаток.

Игрок из Греции получил свой первый вывод в размере 500 евро, но с тех пор подал ещё три запроса на вывод на общую сумму 1400 евро, которые остались неоплаченными. Первый запрос, поданный 3-го числа месяца, остался без ответа, несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки. В конечном итоге игрок получил вывод в размере 500 евро, но позже отменил запрос на 400 евро и проиграл его во время игры. Отдел по рассмотрению жалоб закрыл дело в связи с отсутствием оставшихся средств или активных запросов на вывод, требующих дальнейшего рассмотрения.

Игрок из Германии подал три запроса на вывод средств на сумму €200, €400 и €500, но только вывод €400 был обработан и завершён. Статусы выводов €200 и €500 остались нерешёнными, поскольку они не появились на его банковском счёте. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что средства наконец поступили на его банковский счёт. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решённую» после получения подтверждения об успешной транзакции.

Игрок из Саскачевана сообщает, что казино Robocat приняло депозиты на сумму 3000 канадских долларов после того, как подтвердило закрытие его счёта в связи с самоисключением из программы ответственной игры. Несмотря на многочисленные просьбы о разъяснениях и возврате средств, Robocat проигнорировал его сообщения и исказил ситуацию.

Игрок из Греции столкнулся со значительной задержкой при обработке заявки на вывод 500 евро из казино Robocat, поданной 18 дней назад. Несмотря на то, что ранее он успешно выводил средства, казино постоянно сообщало ему о задержке, не предоставляя никакой дополнительной информации. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок рассмотрения для дальнейшего общения, но игрок не ответил на дополнительные вопросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия взаимодействия со стороны игрока.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком по поводу задержки и посоветовала проявить терпение, пока вывод средств обрабатывается. Однако, поскольку игрок не ответил на многочисленные запросы и напоминания, жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право возобновить подачу жалобы в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Финляндии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до сих пор. После дальнейшего общения проблема была решена, и игрок отметил жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из Финляндии была разочарована постоянными электронными письмами казино, несмотря на обещания прекратить рассылку сообщений более месяца. Она пыталась найти решение, чтобы остановить спам. Проблема осталась нерешённой, поскольку игрок не ответил на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы. В результате дальнейшее расследование стало невозможным.