Обзор Rocket Riches Casino

Игрок из Индии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до сих пор. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что доволен результатом, что позволило нам отметить жалобу в нашей системе как «Решено».

Игрок из Норвегии в течение двух недель пыталась связаться с казино по поводу окончательной проверки, но не получила ответа, несмотря на многократную отправку документов. Она обратилась за помощью в закрытии счёта и получении выплаты. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование или предложить решение проблемы из-за отсутствия ответа от неё на запросы. В связи с этим жалоба была временно закрыта, но у неё осталась возможность возобновить её в будущем.

Игрок из Финляндии был заядлым игроком, который установил лимит проигрыша в размере 100 евро в месяц, но это не сработало, что привело к потере 10 000 евро. Несмотря на запрос о помощи, казино не поддержало согласованный лимит. Игрок потребовал немедленного возврата проигранной суммы. Мы обнаружили, что игрок не получил четкого объяснения относительно лимита проигрыша, который, как было подтверждено, был неверно сообщен казино. Следовательно, дело было закрыто, и игроку было рекомендовано подать официальную жалобу в лицензирующий орган.

Игрок из Финляндии продолжил играть, несмотря на то, что наложил самоблокировку на дочерние казино этой платформы. Счет игрока открывался несколько раз, что позволяло продолжить игру, и они потребовали возмещения. Жалоба была отклонена из-за отсутствия реакции игрока на запросы дополнительной информации и доказательств. Без необходимой документации мы не смогли провести дальнейшее расследование.