Обзор RocketWin Casino

Игрок из Канады столкнулся с чрезмерными шагами проверки после внесения депозита в размере €300 на Rocketwin. Несмотря на выполнение всех требуемых процессов, включая множественную подачу документов и даже видеоверификацию, его запросы на вывод средств оставались отклоненными, что вызвало подозрения о намерении казино задержать выплаты. Проблема была решена, когда казино проверило счет игрока и успешно одобрило запрос на вывод средств. Игрок подтвердил получение вывода, но выразил недовольство длительным процессом проверки и предупредил других о возможных задержках на Rocketwin.

Игрок из Венгрии столкнулся с задержками при выводе средств, несмотря на прохождение проверки KYC. Казино запросило дополнительные документы, включая видео с удостоверением личности, и процесс проверки затянулся на неделю. Игрок выразил разочарование длительным процессом проверки и отсутствием коммуникации со стороны казино. Жалоба была отклонена по просьбе игрока с возможностью повторного открытия в будущем.

Игрок из Польши столкнулся с трудностями в процессе проверки личности казино. Несмотря на то, что были предоставлены все необходимые документы, включая подтверждение адреса и депозита, казино продолжало запрашивать обширные проверки, такие как видео самоидентификации и, в последнее время, нотариально заверенный паспорт, что игрок посчитал излишним. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями по поводу текущего процесса проверки и необходимости дополнительных документов. Однако игрок не ответил на последующие запросы команды, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации.

Игрок из Финляндии не смог получить вывод средств, поскольку деньги были отправлены обратно в казино компанией MiFinity. Казино потребовало историю транзакций MiFinity, которую игрок не смог предоставить. После многочисленных попыток связаться и продления срока разрешения проблемы игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для продолжения расследования. Позже игрок сообщил, что казино выплатило ему деньги, и вопрос был урегулирован. Впоследствии жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Польши с 9 июня столкнулся с постоянными проблемами с верификацией в казино RocketWin, из-за которых невозможно было вывести выигрыш. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов и выполнение необходимых действий, аккаунт игрока спустя 29 дней остался неподтвержденным. Множественные запросы дополнительной документации и противоречивая информация от службы поддержки задержали выплату. Команда по рассмотрению жалоб решила проблему, подтвердив, что процесс проверки завершен и выигрыш игрока успешно выведен.