Обзор RockySpin Casino

Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Жалоба была помечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что проблема устранена. Мы подтвердили решение и поблагодарили игрока за сотрудничество. Наши услуги остаются доступными для оказания любой будущей помощи бесплатно.

Игрок из Венгрии не смог вывести свой выигрыш из-за запроса казино предоставить подтверждение адреса и документы о транзакциях, на который они отказались ответить. Он отметил предыдущие трудности с неподтверждёнными выводами средств и считал, что казино использует ненадёжные методы. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил, что его проблема с выводом средств решена, и он получил свои средства. Однако ему сообщили, что казино окончательно закрыло его счёт, и никаких дальнейших действий в связи с блокировкой счёта предпринять невозможно.

Игрок из Венгрии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Игрок сообщил казино о проблемах с выводом средств, сославшись на задержки и непоследовательную коммуникацию. После тщательного расследования и общения с игроком и казино было подтверждено, что вывод средств можно осуществить альтернативным способом оплаты. Игроку удалось успешно решить проблему, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Австралии ждала вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа от неё после многочисленных запросов и напоминаний. В связи с этим жалоба была временно закрыта, но за ней сохраняется возможность возобновить её в будущем, если она решит возобновить общение.

Игрок из Греции сообщил о несправедливом обращении со стороны казино Rocky Spin после того, как казино навсегда закрыло его счет, обвинив в предоставлении поддельных документов, основанных исключительно на качестве фотографий, несмотря на то, что он выполнил все требования по верификации. Казино конфисковало его выигрыш без надлежащего обоснования, и он подал в суд за незаконное закрытие счета. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, связавшись с казино для уточнения обстоятельств закрытия счета, но первоначально не получила ответа, что привело к закрытию жалобы как неразрешенной из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия действующей лицензии. После возобновления рассмотрения жалобы после получения ответа от казино выяснилось, что игрок нарушил правило максимальной ставки при игре с бонусом, что привело к аннулированию его бонусного выигрыша; следовательно, жалоба была отклонена как необоснованная. Игроку было рекомендовано в будущем учитывать отзывы и рейтинги казино, чтобы избежать подобных проблем.