Обзор RockySpin Casino

Игрок из Германии столкнулся с постоянными проблемами при выводе выигрышей из казино Terdersoft, включая блокировку аккаунта и трудности с верификацией. Хотя его удостоверение личности было принято, его селфи было отклонено, что привело к блокировке аккаунта. Несмотря на возможность входа в систему, он не мог получить доступ к играм и испытывал трудности с получением поддержки от казино. Мы запросили у игрока все необходимые документы и переписку для оценки проблем с верификацией и связались с казино для уточнения их требований. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши последние запросы и напоминания, жалоба была временно закрыта. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы, если он решит продолжить общение.

Игрок из Испании столкнулась с трудностями при выводе 300 евро со своего счета, который был заблокирован без объяснения причин. Ранее она подтвердила свою учетную запись, после чего ее попросили предоставить выписку из банка для повторной верификации, несмотря на то, что она предоставила различные документы, которые были отклонены. Игрок сообщила, что ее деньги были заморожены более чем на три недели из-за неоднократного отклонения ее документов. Жалоба была отмечена как решенная после вмешательства отдела по работе с жалобами, который наладил связь и направил на рассмотрение дела выделенного специалиста.

Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Жалоба была помечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что проблема устранена. Мы подтвердили решение и поблагодарили игрока за сотрудничество. Наши услуги остаются доступными для оказания любой будущей помощи бесплатно.

Игрок из Венгрии не смог вывести свой выигрыш из-за запроса казино предоставить подтверждение адреса и документы о транзакциях, на который они отказались ответить. Он отметил предыдущие трудности с неподтверждёнными выводами средств и считал, что казино использует ненадёжные методы. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил, что его проблема с выводом средств решена, и он получил свои средства. Однако ему сообщили, что казино окончательно закрыло его счёт, и никаких дальнейших действий в связи с блокировкой счёта предпринять невозможно.

Игрок из Венгрии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Игрок сообщил казино о проблемах с выводом средств, сославшись на задержки и непоследовательную коммуникацию. После тщательного расследования и общения с игроком и казино было подтверждено, что вывод средств можно осуществить альтернативным способом оплаты. Игроку удалось успешно решить проблему, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Австралии ждала вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа от неё после многочисленных запросов и напоминаний. В связи с этим жалоба была временно закрыта, но за ней сохраняется возможность возобновить её в будущем, если она решит возобновить общение.

Игрок из Греции сообщил о несправедливом обращении со стороны казино Rocky Spin после того, как казино навсегда закрыло его счет, обвинив в предоставлении поддельных документов, основанных исключительно на качестве фотографий, несмотря на то, что он выполнил все требования по верификации. Казино конфисковало его выигрыш без надлежащего обоснования, и он подал в суд за незаконное закрытие счета. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, связавшись с казино для уточнения обстоятельств закрытия счета, но первоначально не получила ответа, что привело к закрытию жалобы как неразрешенной из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия действующей лицензии. После возобновления рассмотрения жалобы после получения ответа от казино выяснилось, что игрок нарушил правило максимальной ставки при игре с бонусом, что привело к аннулированию его бонусного выигрыша; следовательно, жалоба была отклонена как необоснованная. Игроку было рекомендовано в будущем учитывать отзывы и рейтинги казино, чтобы избежать подобных проблем.