Обзор Rollbit Casino

Игрок из Эстонии запросил постоянное самоисключение из Rollbit Casino 7 апреля. Однако почти неделю спустя он все еще смог получить доступ к своей учетной записи и потерял 672,65 доллара из-за продолжения игры.

Игрок из России внес 3000 долларов США через криптовалюту в онлайн-казино. После того, как баланс ее счета достиг 3800 долларов, казино заблокировало ее счет и запросило документацию для проверки. Несмотря на то, что она предоставила необходимые документы и пояснила, что подруга использовала это же устройство для игры год назад, ее аккаунт закрыли, а средства не вернули. Казино назвало злоупотребления причиной закрытия счета. Мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими условиями, которые запрещали использование двух разных учетных записей на одном устройстве. Поэтому мы не смогли оказать дальнейшую помощь и были вынуждены закрыть жалобу.

Игрок из Южной Африки успешно накопил выигрыши от ставок на спорт, но не смог вывести средства из-за процедур KYC. Несмотря на выполнение требований всех запрошенных шагов, учетная запись игрока не была разблокирована, а его выигрыши были удалены без объяснения причин. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, чтобы помочь в расследовании, но игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Калифорнии подал жалобу на предполагаемую несправедливость в игровых автоматах в онлайн-казино. Он почувствовал, что на него нацелены как на игрока, и попросил вернуть деньги и исключить его из сайта, утверждая, что казино было известно об этих проблемах. Мы объяснили игроку, что по своей природе игры в казино подразумевают как выигрыш, так и проигрыш, и без каких-либо доказательств недобросовестной практики мы не могли предпринять никаких действий. Мы также поинтересовались, запрашивал ли он когда-либо самоисключение из-за проблем с азартными играми. Однако игрок не ответил на наши запросы в течение указанного периода времени, что привело к тому, что мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации и сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Таиланда столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из Rollbit. Rollbit обвинил его в ведении нескольких учетных записей, но он опроверг это утверждение, объяснив это тем, что его электронная почта была передана деловым партнерам. Его выигрыш, составлявший от 4000 до 5000 долларов, был конфискован. Мы попытались разобраться в ситуации, задавая игрокам вопросы и увеличивая время ответа. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Норвегии выиграл в Rollbit $14 800, но не смог вывести свой выигрыш из-за обвинений казино в наличии у него нескольких учетных записей, которые он отрицал. После успешной проверки казино по-прежнему отказывалось предоставить доступ к его средствам и прекратило дальнейшие обсуждения. Игрок настаивал на том, что никто из членов его семьи или с того же IP-адреса не создавал учетную запись в этом казино. Несмотря на наши усилия по урегулированию ситуации, казино не смогло предоставить доказательства существования нескольких учетных записей. Игрок подтвердил, что его выигрыш был получен исключительно от ставок на спорт. Поскольку нашей команде не хватало достаточного понимания ставок на спорт и потенциальных стратегий использования нескольких учетных записей, связанных с ними, мы не смогли интерпретировать результаты расследования казино и справедливо судить по делу. Поэтому нам пришлось закрыть жалобу.

Аккаунт игрока, гражданина Германии, проживавшего в Таиланде, был заблокирован из-за сложностей с проверкой личности. Несмотря на попытку использовать свои швейцарские данные, он столкнулся с проблемами из-за своего немецкого паспорта. На его закрытом счете было около 1250 евро. Игрок якобы смог предоставить необходимые документы в качестве доказательства своего проживания в Таиланде. С другой стороны, казино заявило, что игрок не пытался пройти базовую проверку KYC уровня 1, которая требовала указания имени и адреса. Кроме того, учетная запись игрока была закрыта из-за проблем, связанных со ставками на спорт и нарушением их правил, поэтому проверка личности в любом случае была бы невозможна. Жалоба была отклонена, поскольку обвинения касались ставок на спорт, что выходило за рамки нашей компетенции.

Игрок из Ганы подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам, но не получил свой выигрыш. Мы сообщили ему, что обработка вывода средств может занять некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств, и предложили подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Мы также предложили свою помощь, если выигрыш не будет получен по истечении 14 дней. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, в результате чего мы закрыли жалобу из-за отсутствия связи.

Игрок из Палау запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Также мы продлили таймер ответа игрока на 7 дней. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, поэтому мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Словении изначально не было проблем с казино, но после обсуждения успешного вывода средств на дискорде платформы казино потребовало проверки KYC. Игрок отказался, что привело к блокировке аккаунта. Даже после согласия соблюдать KYC, казино не отвечает на его запросы о восстановлении его учетной записи.