Качество их службы поддержки клиентов ужасное.
Они выплатили премию, которая совершенно отличалась от первоначально предложенной, отказались признать свою ошибку и продолжали настаивать на том, что «увеличили премию в знак доброй воли».
Они, похоже, не понимают, что поскольку более высокие бонусы сопровождаются более высокими требованиями к отыгрышу, увеличение суммы бонуса не обязательно выгодно игроку.
The quality of their customer support is appalling.
They awarded a bonus that was completely different from the one they had originally offered, refused to acknowledge their mistake, and kept insisting that they had "increased the bonus as a gesture of goodwill."
They don’t seem to understand that since higher bonuses come with higher wagering requirements, an increase in the bonus amount isn’t necessarily to the player’s advantage.