Обзор Rollero Casino

Игрок из Онтарио создала аккаунт, внесла 400 долларов и выиграла 11 000 долларов после отыгрыша бонуса. После предоставления всех документов для проверки и запроса на вывод средств ее аккаунт был заблокирован. Она полагала, что проблема заключалась в наличии нескольких аккаунтов у одного и того же оператора, о связи которых она не подозревала. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа с ее стороны на запросы отдела по работе с жалобами, что препятствовало дальнейшему расследованию. Игрок сохранила за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем.

Игрок из Германии обнаружил, что его аккаунт заблокирован из-за заявленного дубликата, несмотря на то, что он зарегистрировался с правильными данными. Хотя он имел право на возврат второго депозита в размере 20 евро, он не получил ни денег, ни ответа после заполнения формы возврата. Он считал, что имеет право на возврат средств за оба депозита. Проблема была решена, когда казино подтвердило возврат средств за оба депозита и обработку платежа. Игрок отметил жалобу как решенную после получения подтверждения о возврате средств.

Счёт игрока из Ирландии был закрыт Rollero вскоре после попытки вывести 220 евро, несмотря на то, что он был верифицирован и соблазнён приветственным предложением. Игрок утверждал, что казино намеревалось вернуть только последний депозит, удержав остаток, и требовало полного объяснения причин и перевода средств на счёт Skrill. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел дело и установил, что Rollero Casino действовало в соответствии с условиями, ссылаясь на использование игроком техники, считающейся недопустимой для бонусной игры. В результате иск игрока был отклонён, поскольку казино действовало в соответствии со своими установленными правилами.

Игрок из Канады лишился своего счета после победы и предоставления необходимых документов. Он получил сообщение о том, что закрытие окончательное и его счет не может быть открыт повторно. Несмотря на попытки связаться, он не получил никаких ответов от казино. Проблема была решена, когда казино выплатило ему выигрыш после подачи жалобы. Затем жалоба была отмечена в нашей системе как «решенная».

У игрока из Саскачевана возникли проблемы с казино Rollero после того, как она сначала выиграла $20 000, а затем $21 000, выполняя требования по отыгрышу бонуса. Ее многочисленные запросы на вывод средств по $3 000 каждый были отклонены, при этом казино сослалось на нарушение максимального выигрыша, которое не было раскрыто в условиях бонуса. Кроме того, она заметила расхождения в данных своего счета и не получила ответа на свои запросы о помощи.

Игрок из Германии 6 декабря подал заявление о самоисключении из казино из-за игровой зависимости, но тем не менее смог внести депозит в размере 45 евро. Теперь он требует возврата депозита и немедленного исполнения своего заявления о самоисключении.

Игрок из Германии столкнулся с задержками при обработке запроса на вывод средств, поданного две недели назад в Playmojo, где предыдущие запросы на вывод средств обрабатывались в течение 72 часов. Несмотря на многочисленные обращения через онлайн-чат и электронную почту, он не получил никаких обновлений или ответов относительно своих средств. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на сообщения и запросы команды по работе с жалобами. Игроку сообщили, что жалоба может быть возобновлена, если он решит продолжить общение. Команда по работе с жалобами остается доступной для оказания помощи, если игрок решит обратиться к ней снова.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами вывода выигрыша в размере 420 евро после деактивации своего счёта, несмотря на то, что он трижды отправлял документы. Она успешно проверила те же документы в другом казино под тем же управлением, но не получила помощи или объяснений по поводу статуса своего счёта. Проблема была решена, и игрок получил свои средства, но причина деактивации её счёта в казино-партнёрах осталась неясной. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как «решённую» и предложил дальнейшую помощь в случае возникновения любых проблем в будущем.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами вывода средств из-за противоречивой информации о способах вывода. Казино заявило, что перевод на карту был одним из вариантов, предлагая только ручной вывод средств, включающий закрытие счёта и ответы на вопросы, которые впоследствии отрицались. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что жалоба рассмотрена, воспользовавшись специальной опцией в теме для жалоб.

Игрок из Квебека выиграл деньги, но столкнулся с проблемами вывода средств, поскольку его счёт был заблокирован. Он предоставил несколько фотографий для подтверждения, в том числе фотографию на фоне своего дома с удостоверением личности, но не получил ответа от казино. Проблема была решена после того, как казино сообщило, что обработает платёж. Игрок отметил жалобу как решённую, что подтвердило решение проблемы.