Обзор Rollers Casino

Игрок из Италии получил бонус в размере 120% от VIP-менеджера казино на условиях отсутствия ограничений на снятие средств и максимальной ставки в 5 евро. Выполнив условия по ставкам, игрок увеличил размер ставки и накопил выигрыш в размере 3400 евро. Когда он попытался вывести деньги, все выигрыши были конфискованы из-за предполагаемого нарушения правила максимальной ставки, хотя это произошло после завершения ролловера. Игрок утверждал, что нарушение было непреднамеренным и произошло из-за автоматически начисленного бонуса. В казино заявили, что игрок нарушил правила, превысив максимальную ставку. После проверки мы обнаружили, что игрок технически нарушил правило максимальной ставки, но не получил несправедливого преимущества. Несмотря на наши посреднические усилия, казино отказалось выплатить выигрыш. Жалоба была помечена как «неразрешенная», что потенциально может повлиять на рейтинг казино, и игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Антиллефона.

Игрок из Японии использовал бонус на первоначальный депозит, когда его счет был внезапно закрыт. Несмотря на его просьбы объяснить причину и вернуть деньги, прогресса не было уже около двух недель. Он внес 500 долларов на депозит и получил бонус в 500 долларов, и после выполнения около 50% требований по ставкам его баланс составил примерно 1100 долларов. Мы связались с казино от его имени и дважды продлевали срок рассмотрения жалоб. В конце концов игрок сообщил, что 8 марта его депозит был возвращен, что решило проблему.

Игрок из Германии не может запросить вывод средств с помощью предпочтительного метода оплаты. Кроме того, казино лишило игрока возможности требовать бонусы. Мы отклонили жалобу, так как проблема с отсутствующим методом вывода не затрагивала напрямую игрока.

Игрок из Германии перевел деньги через PayOp на свой счет в казино. Хотя поставщик платежей подтвердил транзакцию и списал средства с ее банковского счета, средства не поступили на ее счет в казино в течение 30 часов. На попытки игрока связаться со службой поддержки ответа не последовало. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Казино запрашивает у игрока из Германии 6-месячную историю транзакций по счету Paysafe, который он уже проверил и впоследствии закрыл. Он пытался получить данные от Paysafe, но получил только подтверждение своего запроса.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Берлина запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.