Обзор Rollino Casino

Казино закрыло счет игрока из Японии по причине использования стратегии с низким уровнем риска при использовании бонуса. Он не считает, что нарушил какие-либо явные правила, упомянутые в Условиях использования, и считает, что решение казино является произвольным.

Игрок из Греции подтвердил свою учетную запись и выполнил требования по ставкам в казино Rollino. Несмотря на подачу всех необходимых документов три недели назад, его аккаунт не был подтвержден. Он отправил несколько электронных писем в финансовый отдел, но не получил ответа. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок уменьшил свой активный баланс и решил заблокировать аккаунт.

У игрока из Германии возникли проблемы с казино Rollino, в частности, с выводом выигрыша. Первоначально запрос игрока на вывод средств в размере 1000 евро был уменьшен до 93,75 евро в соответствии с бонусными правилами казино. Затем игрок использовал эту сумму, чтобы выиграть 500 евро, которые снова были уменьшены по тем же правилам. После серии переговоров между игроком, казино и нашей командой казино согласилось повторно отправить второй запрос на вывод средств на сумму 500 евро в качестве жеста доброй воли. Игрок подтвердил получение этой суммы и попросил пометить жалобу как решенную. Тогда мы закрыли это дело.

Игрок из Швеции запросил вывод 3000 евро тремя частями и прошел все проверки. Однако игрок не может получить доступ к веб-сайту, чтобы подтвердить, был ли вывод средств успешным. Позже игрок подтвердил, что все выплаты были обработаны, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из земли Мекленбург-Передняя Померания не смог получить доступ к странице онлайн-казино Rollino. На ее счету в казино также остались средства. Мы попросили ее попробовать связаться со службой поддержки казино, и в ответ казино сообщило ей, что вносят изменения в свой основной домен. Они предоставили игроку альтернативный домен для доступа к ее учетной записи. Игрок подтвердила, что может получить доступ к своей учетной записи по предоставленной ссылке. Мы отметили проблему как решенную.

Игрок из Швейцарии изначально не смог использовать промокод в казино. Он утверждал, что зарегистрировался по ссылке на сайте Casino Guru. В казино признали, что проблема возникла из-за того, что игрок не ввел промокод при регистрации. Затем казино вручную применило промокод к учетной записи игрока, решив проблему. Игрок выразил удовлетворение таким решением. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Италии запросил самоисключение и закрытие учетной записи по электронной почте и в чате, однако учетная запись остается открытой. После попытки самоисключения ей удалось внести и потерять еще 1600 евро, и она запросила возврат средств. Ответ казино ожидается. Жалоба была разрешена, поскольку учетная запись игрока была закрыта в разумные сроки.

Игрок из Египта, запросивший бездепозитный бонус и выполнивший требования по отыгрышу, закрыл свой аккаунт после проверки, при этом казино сослалось на мошеннические действия, связанные с проверкой. После сбора информации мы были вынуждены отклонить жалобу игрока.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, поэтому мы можем закрыть жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии не может добиться принятия документов в казино. После последней подачи документов казино заблокировало возможность загрузки своих документов и посоветовало игроку обратиться в службу поддержки. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Канады неоднократно добивался вывода средств на сумму 3900 долларов США, но обнаружил, что все эти запросы были отменены без его инициативы. Первоначально служба поддержки клиентов заверила игрока, но позже казино сообщило игроку, что с его счета было списано 3750 долларов США, предположительно потому, что выигрыш был получен в результате бесплатных вращений. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

У игрока из Бразилии возникли проблемы с первоначальным депозитом с помощью Pix. Банк подтвердил транзакции, но казино не зачислило сумму на счет игрока, несмотря на предоставление подтверждения транзакции.

У игрока из Австрии возникли проблемы с процессом проверки, поскольку казино не принимает его действительный паспорт, а веб-сайт не позволяет загружать дополнительные документы. Жалоба игрока была успешно решена.

Австралийский игрок внес 300 долларов тремя отдельными платежами в казино Rollino, но средства не были отражены на счете, несмотря на подтверждение успешной транзакции платежным шлюзом. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Квебека ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что обработка вывода средств обычно занимает некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Они предложили ей подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако вопрос был успешно решен, и игрокка подтвердила получение выигрыша. Впоследствии группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Эстонии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Она сообщила, что ее учетная запись была полностью проверена, а в чате казино и ее менеджере по работе с клиентами поступили противоречивые ответы относительно задержки. После вмешательства нашей команды она подтвердила, что получила отказ. Впоследствии мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Словении столкнулся с задержкой вывода средств на 8 дней. Казино отвечает общими сообщениями, указывающими на высокий финансовый трафик. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, поэтому жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Эстонии запросил вывод 3000 евро и предоставил необходимые документы KYC. Несмотря на обращение в службу поддержки казино и команду KYC, прошла неделя без какого-либо прогресса или ответа на ее запрос на вывод средств. Игрок становится все более обеспокоенным и просит совета о дальнейших шагах. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Австрии проходит сложный процесс проверки, чтобы вывести свой выигрыш в 5000 евро. Казино продолжает запрашивать дополнительные документы сверх обычных требований. Жалоба была решена после того, как игрок получил свои деньги.

Австрийский игрок внес экспресс-переводом 10 евро. Однако баланс не отображался и, несмотря на многочисленные запросы, ответа от казино она не получила. Игрок подтвердил зачисление депозита на 6-й день после совершения перевода.

Игрок из Германии выиграл 700 евро, сделав депозит на 50 евро и выполнив условия бонуса. Однако, несмотря на проверку и соблюдение правил ставок, казино обвинило игрока в манипулировании ставками и аннулировало выигрыш. Позже игрок подтвердил, что средства были возвращены после того, как казино снова расследовало дело.

Игрок из Польши успешно выиграл и попытался вывести 2,5 тысячи евро из казино Palmslots. Несмотря на многократную отправку всех запрошенных документов KYC, игрок не получил ответа. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Финляндии внес 20 евро и получил фриспины. После того, как другие депозиты и выигрыши в размере около 2000 евро не могли быть сняты, выигрыш внезапно упал примерно до 50 евро. В качестве причины казино назвало незавершенные бесплатные вращения и последующие депозиты, которые рассматривались как бонусные деньги. В итоге мы закрыли дело как решенное, поскольку казино решило восстановить выигрыш игрока, который впоследствии был успешно переведен в банк игрока.

Игрок из Британской Колумбии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Испании ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Южной Африки запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.