Обзор Romancasino

Игрок из Греции пытался вывести средства в течение месяца, сталкиваясь с повторяющимися проблемами с отмененными транзакциями и неправильными IBAN, несмотря на то, что успешно использовал тот же IBAN в других казино. После нескольких неудачных попыток и перенаправления на использование Neteller, к которому он не мог получить доступ из-за ограничений на депозиты, он обнаружил, что служба поддержки клиентов бесполезна. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое подтвердило, что игрок успешно вывел свои средства после решения технической проблемы, связанной с вводом правильного адреса. Затем игрок должен был подтвердить успешность вывода.

У игрока из Греции Roman Casino конфисковало 7500 евро выигрыша, сославшись на техническую проблему с определенной слот-игрой. Игрок выразила гнев и разочарование, так как ей сообщили, что выигрыш не будет возвращен. Команда по рассмотрению жалоб решила проблему, подтвердив, что казино предоставило достаточные доказательства технической ошибки, которая сделала выигрыш недействительным. В результате казино восстановило ее счет до состояния до спорной игры, зачислив ей остаток в размере 40 евро. Однако игрок остался недоволен этим решением и настоял на получении своего первоначального недействительного выигрыша. Поэтому не было другого выбора, кроме как закрыть дело как необоснованное.

Игрок из Германии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. После 14 дней ожидания и постоянного общения с казино игрок подтвердил, что выплата была завершена и зачислена на его счет. После этого подтверждения мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе. Игроку было рекомендовано обратиться за помощью в случае возникновения будущих проблем.

Игрок из Германии подал жалобу на невыполнение казино его запроса на самоисключение, поданного 19 января 2025 года. Несмотря на подтверждение закрытия, счет оставался активным, что привело к потере 10 322 евро. Он потребовал возврата своих средств. Проблема была решена, поскольку казино подтвердило закрытие счета и признало право игрока на возврат в размере 6 272,20 евро. Игрок предоставил свои банковские реквизиты, и после получения возврата он подтвердил разрешение жалобы.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств за две недели до этого, но до сих пор не получил платеж. Несмотря на отправку многочисленных писем в службу поддержки, он продолжал получать тот же ответ о том, что вывод средств безопасен, в то время как среднее время обработки, как было заявлено, составляло всего четыре дня. После передачи проблемы нашей команде была установлена связь с казино для решения проблемы задержки. В конечном итоге игрок получил вывод средств через месяц. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Проблема была решена, поскольку казино выплатило выигрыши. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после подтверждения выплаты игроком.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Игрок сообщил о задержках в получении выводов, которые часто занимали 2-4 недели вместо заявленных 3 рабочих дней, и выразил обеспокоенность по поводу соблюдения казино своих собственных условий. Проблема была решена, и казино предоставило игроку быстрое решение по поводу вывода средств.

Игрок из Бразилии ждала с 24 числа вывода средств PIX, который оставался на рассмотрении, несмотря на многочисленные запросы, не приносившие никакого решения. После почти двух недель без завершения она сообщила об общем ожидании в 25 дней, прежде чем наконец получила свой заказ. Команда по жалобам вмешалась, связавшись с казино для получения обновлений о статусе вывода, что в конечном итоге способствовало разрешению проблемы. Жалоба была отмечена как «решенная» после подтверждения успешного вывода.

Игрок из Норвегии подал жалобу на Talismania Casino за вводящие в заблуждение бонусные условия, несправедливое вычитание выигрыша в размере 13 000 норвежских крон и отсутствие ответа на его жалобы. Несмотря на активацию бонусной акции без требований по отыгрышу, его баланс был несправедливо уменьшен, и он получил от казино противоречивые объяснения относительно ситуации. Проблема была решена, когда казино признало свою ошибку и повторно зачислило его выигрыш, позволив ему снять всю сумму. Игрок подтвердил успешный вывод средств и запросил постоянное самоисключение из Talismania Casino, которое впоследствии было обработано. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил закрытие своего счета.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе 1000 евро из Taismania Casino после выигрыша. После задержки в обработке казино заблокировало ее аккаунт. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение вывода, хотя ее аккаунт остался заблокированным навсегда, а баллы лояльности были потеряны. Команда по рассмотрению жалоб закрыла жалобу после подтверждения вывода выигрышей.

Игрок из Греции лишился своего счета в Talismania без объяснения причин, узнав о решении администратора только в чате. Он запросил разъяснения по поводу статуса своего баланса в размере €60, сделав только один депозит и не выведя средства с момента открытия счета за две недели до этого. Проблема была решена, когда казино организовало ручной запрос на вывод средств, который был обработан в ожидаемые сроки. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Финляндии внес депозит в размере €250 и успешно отыграл приветственный бонус, в результате чего баланс составил €1190. После проверки учетной записи многочисленные запросы на вывод средств, поданные с 19 августа 2024 года, неоднократно отменялись казино, ссылаясь на ожидание проверки и проблемы с платежным провайдером. Игрок обратился за помощью из-за продолжающихся трудностей с обработкой выводов. Проблема была решена, когда игрок успешно вывел все оставшиеся средства после того, как казино обновило свои требования к подтверждению, разрешив вывод средств в размере €500 и последующие запросы обрабатывать без дальнейших проблем.

Игрок из Греции успешно снял 4 из 6 запрошенных выводов, но столкнулся с задержками с 2, которые ожидали с 5/8/2024 из-за повторных требований проверки аккаунта. Несмотря на предоставление требуемой истории транзакций и дополнительной документации несколько раз, он продолжал сталкиваться с отказами от казино без четкого обоснования. Жалоба была решена после того, как игрок подтвердил, что его аккаунт был полностью проверен и все ожидающие депозиты были завершены. Команда по жалобам отметила проблему как решенную и призвала игрока поделиться своим опытом.

Игрок из Бразилии столкнулся с задержками в обработке своего вывода из казино. После того, как он сообщил о проблеме, казино успешно обработало его вывод. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе после подтверждения игроком получения своего выигрыша. Мы оценили его сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Бразилии столкнулся с задержкой в получении второго вывода в размере 1800 BRL, который ожидался в течение 5 дней. Проблема была решена, когда игрок получил вывод 19.08.2024. Команда по жалобам подтвердила решение и отметила жалобу как «решенную» в своей системе. Игрока поблагодарили за сотрудничество и призвали обращаться в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок из Италии запросил вывод средств в размере €150, ожидая, что он будет обработан в течение 3-5 рабочих дней в соответствии с условиями казино. Однако вывод средств оставался в ожидании по истечении установленного срока. После общения с командой по рассмотрению жалоб игроку удалось решить проблему самостоятельно. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе и выразила игроку признательность за сотрудничество.

Игрок из Германии столкнулся с многократными отказами в проверке от Talismania, особенно с банковскими выписками, за последние две недели. Несмотря на многочисленные обращения и контакты как с партнерской, так и с обычной поддержкой, проблема осталась нерешенной, что не позволило игроку вывести средства. Команда по жалобам вмешалась, и почти через три недели платеж игрока был обработан после принятия ранее поданных документов. Проверка была неожиданно решена, что привело к успешному завершению вывода средств. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».