Обзор Roobet Casino

Игрок из Ирландии запросил самоисключение из Roobet, но ему все равно разрешили внести депозит в размере 1061,39 евро. Несмотря на предоставление доказательств запроса на самоисключение, казино не закрыло счет и игнорирует попытки игрока решить проблему. Игрок требует возврата внесенных средств.

Игрок из Норвегии запросил у Roobet постоянное самоисключение, но, несмотря на заверения в удалении аккаунта, позже его разблокировали, позволив ему снова играть и вносить депозиты. Теперь он столкнулся с новым ограничением на игру и хочет навсегда закрыть свой аккаунт, а также получить частичный возврат проигрышей и возможность вывести оставшиеся средства.

Игрок из Финляндии столкнулся с трудностями при повторной активации своего заблокированного аккаунта в казино. Он предоставил обширную документацию, подтверждающую право собственности, но служба поддержки постоянно требовала дополнительных проверок, включая видеозапись предыдущего депозита, совершённого через анонимный криптокошелёк. Проблема в конечном итоге была решена, и аккаунт игрока был разблокирован после того, как он предоставил исчерпывающие доказательства своей личности и оспариваемого депозита. На сайте был заблокирован выигрыш игрока на сумму около 3800 долларов.

Игрок из Италии обвинил Рубета в том, что тот потворствовал его игровой зависимости, привязывая несколько верифицированных аккаунтов к одной личности, криптовалютным кошелькам и устройствам. Несмотря на документально подтвержденные убытки на сумму более 60 000 евро и подачу многочисленных заявлений о самоисключении, казино проигнорировало его жалобы и не удовлетворило их, что привело к требованию 65 000 евро в качестве компенсации за убытки и моральный ущерб. Проблема была решена, поскольку игрок отметил жалобу как решенную, что свидетельствует о его удовлетворенности результатом.

Игрок из Австрии самоисключился из Roobet навсегда, но казино отменило самоисключение без его согласия. После проигрыша более 3500 долларов его аккаунт был заблокирован, и он не мог связаться со службой поддержки или получать ответы по электронной почте. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но пришла к выводу, что доказательств, подтверждающих запрос игрока на самоисключение в связи с игровой зависимостью, недостаточно для рассмотрения жалобы. В связи с этим дело было отклонено в связи с отсутствием документов, подтверждающих заявления игрока.

Игрок из Ньюфаундленда и Лабрадора запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил удовлетворение результатом, в результате чего жалоба была отмечена в системе как «Решено».

Roobet заблокировал счёт игрока из Новой Зеландии и удержал его выигрыш в размере 14 500 долларов после того, как он предоставил запрошенные документы для верификации. Несмотря на то, что он был постоянным клиентом и прошёл процедуру KYC, казино заявило, что счёт ему не принадлежит, и перестало отвечать на его запросы. Позже игрок подтвердил решение по жалобе.

Игрок из Британской Колумбии самоисключился из игр казино, но столкнулся с проблемами с постоянным запретом на ставки на спорт. Несмотря на уведомление о запрете, он всё же смог внести депозит и потерял 900 долларов. Он запросил постоянный запрет и возврат депозитов в размере 900 долларов, внесённых после предполагаемого запрета. Проблема была решена, поскольку игрок отметил жалобу как решённую, что свидетельствует об удовлетворенности результатом.

Игрок из Джорджии обратилась в казино Roobet с просьбой о безвозвратном удалении её учётной записи в связи с самоисключением и проблемами с азартными играми, но казино проигнорировало её запрос и позволило ей продолжить играть, что привело к дальнейшим проигрышам. Она потребовала возврата средств, проигранных после подачи запроса на самоисключение, и заявила, что Roobet не отреагировал и не предпринял никаких действий. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел представленные доказательства и установил, что без дополнительных доказательств, опровергающих заявления казино, процесс самоисключения был признан прерванным, а критерии возврата средств не были соблюдены.

Игрок из Словении запросил самоисключение от Roobet, но его аккаунт снова стал доступен без запроса, что привело к потере 3200 евро. После нескольких безуспешных обращений в службу поддержки его аккаунт был полностью заблокирован, что исключило дальнейшие контакты. Он обратился за помощью в получении частичного возмещения за проигрыш, проигрыш, вызванный этим нарушением правил. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и пришла к выводу о недостаточности доказательств, подтверждающих наличие запроса на самоисключение, связанного с игровой зависимостью, что привело к отклонению жалобы. Игроку сообщили, что казино не получило достаточной информации для инициирования ответственного исключения в соответствии с правилами.