Обзор Rooli Casino

Игрок из Канады столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в казино Rooli. Несмотря на длительный процесс проверки и гарантию выплаты, казино заблокировало игроку доступ к своему сайту и прекратило переписку. Однако позже проблема была решена, и игрок подтвердил получение выплаты. Мы пометили жалобу как «решенную» и направили запрос игрока на удаление учетной записи в соответствующий отдел.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой выплаты, несмотря на успешную проверку. Она ждала выплаты в размере 1320 евро с 1 апреля, и служба поддержки казино неоднократно советовала ей набраться терпения. Группа по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино для принятия решения. Позже футболистка подтвердила, что получила свои средства. Таким образом, проблема была успешно решена.

Игрок из Италии не смог вывести свой депозит в размере 130 евро и выигрыш. Игрок упомянул проблемы с некоторыми играми на сайте казино, но когда его попросили предоставить более подробную информацию и ссылку на сайт конкретного казино, он не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Германии выиграл после внесения нескольких депозитов, но казино ограничило выигрыш до 50, которые она не могла вывести из-за минимального требования к выводу средств в 200. Служба поддержки клиентов казино не предоставила никаких альтернативных решений, несмотря на их условия и условия, позволяющие предположить, что таковой может быть обнаружен в отдельных случаях. Однако игрокка решила разыграть свой выигрыш и закрыть счет, выразив недовольство казино. Поскольку она уже разыграла свой выигрыш, мы не смогли ей помочь. Впоследствии жалоба была отклонена из-за действий игрока.

Администрация казино закрыла счет игрока из Финляндии через день после того, как он внес 21 евро. Он потребовал возмещения, полагая, что не получит свой выигрыш. Однако игрок решил отозвать жалобу и потребовал ее закрытия. Следовательно, мы отклонили жалобу по явному запросу игрока.

Игрок из Германии, у которого были проблемы с азартными играми, смог зарегистрироваться и играть в казино Rooli, несмотря на действующее национальное самоисключение. Во время игры игрок потерял 1700 евро и просил помочь вернуть проигранную сумму. Игрок признался, что не уведомил казино о своей проблеме с азартными играми и не просил его самоисключить перед внесением депозита и потерей всего своего баланса. Казино, действовавшее на основании действующей антильфонской лицензии, выданной Кюрасао, не знало о пристрастии игрока к азартным играм, поскольку не имело доступа к немецкому реестру OASIS. По этим причинам просьба игрока о возврате утерянной суммы была отклонена.

Игрок из Новой Зеландии успешно осуществил вывод средств из казино Rooli, выиграв 200 долларов. Однако попытки вывода последующих выигрышей привели к многочисленным запросам на проверку, хотя игрок уже был проверен. Учетная запись игрока отключена, а служба поддержки не отвечает.

Игрок из Германии внес 79 евро банковским переводом в казино Rooli 31 января. После внесения депозита его счет был заблокирован. Несмотря на неоднократные просьбы о возврате средств и предоставлении необходимых документов, игроку не удалось получить свои деньги обратно через 1,5 месяца. Игроку не было предложено пройти какой-либо процесс KYC. Это был его третий депозит в казино. Мы запросили доказательства удержания депозита и связались с казино Rooli для получения ответа. Однако казино не ответило в установленные сроки. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку связаться с Curaçao Antillephone NV для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Австралии без проблем пополнил счет. После выигрыша 12 тысяч австралийских долларов у игрока возникли трудности с выводом выигрыша. Несмотря на обращение в службу поддержки и отправку всех запрошенных документов, казино продолжало отклонять вывод средств и запрашивать дополнительные документы. Мы попытались решить проблему, запросив у игрока более подробную информацию и продлив срок рассмотрения жалобы на 7 дней. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.