Обзор Roostake Casino

Игрок из Вьетнама столкнулся с постоянными отказами в выплатах на 40,07 и 101,04 евро, поданных двумя неделями ранее, без указания казино каких-либо внятных причин. Он обратился в службу поддержки клиентов и подал жалобу, но не получил никакого решения или ответа. Проблема была решена после того, как игрок повторно подал заявку на вывод средств, которая впоследствии была успешно обработана. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решённую» и выразила благодарность игроку за сотрудничество.

Игрок из Германии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Получив от игрока подтверждение того, что его средства были потеряны во время игры, мы выразили сожаление и сообщили, что жалоба будет закрыта.

Игрок из Сальвадора вносит депозит, чтобы получить доступ к бесплатным вращениям, но замечает, что казино аннулирует и бонус, и его выигрыш после того, как он выполнил условия отыгрыша. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, он не получает никакой информации о проблемах и чувствует себя несправедливо обиженным.

Игрок из Эквадора столкнулся с проблемами после получения бездепозитного бонуса: его баланс и выигрыши исчезли после внесения депозита в размере 100 долларов. Несмотря на подачу жалобы, он получил только автоматические ответы без каких-либо решений или дальнейших действий. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока и была вынуждена временно закрыть жалобу. Однако игроку сообщили, что он может возобновить жалобу в будущем, если возобновит общение.

Игрок из Вьетнама запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино по поводу отмены вывода средств игроком. Однако казино заявило, что игрок был не клиентом, а рефералом, и заявило, что все средства были выплачены. В связи с отсутствием ответа от игрока о подтверждении статуса его счёта жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.

Игрок из Боливии сообщил, что его счёт был заблокирован с суммой около 290 долларов США, несмотря на заявление RooStake о том, что вывод средств для его региона по-прежнему будет возможен. Вывод средств был отклонен или ограничен небольшими суммами, и он не получил ответа от службы поддержки. Он запросил полную выплату баланса и закрытие счёта. Проблема была решена, когда представитель казино разблокировал счёт, позволив игроку без проблем вывести 290 долларов. Игрок подтвердил успешное снятие средств, и жалоба была отмечена отделом по рассмотрению жалоб как «решённая».

У игрока из Швейцарии возникли проблемы с выводом средств: обе попытки были отменены без объяснения причин. Он несколько раз обращался в службу поддержки, но не получил ответа. Его жалоба была отмечена как решённая после того, как он подтвердил, что его аккаунт верифицирован, и он ожидает вывода средств уже в третий раз. В итоге игрок отметил жалобу как решённую.

Игрок из Швейцарии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Было подтверждено, что все проверки завершены, что привело к решению проблемы. Жалоба была отмечена как решённая, и игроку было рекомендовано обращаться к нам в случае возникновения любых проблем в будущем.