Обзор Roostake Casino

Игрок из Бразилии выполнила требования по отыгрышу своего выигрыша, используя купон на бесплатные вращения, но не может вывести средства из-за ожидания проверки учетной записи. Она отправила необходимые документы более 48 часов назад и не получила никакого ответа от казино.

Игрок из Люксембурга, который был полностью верифицирован и ранее успешно выводил средства, столкнулся с проблемами при недавних попытках вывода средств, которые были отклонены без объяснения причин. Он пытался связаться со службой поддержки несколько раз, но не получил ответа. Проблема была решена после того, как он успешно связался с казино через Instagram и получил свой выигрыш. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Боливии сталкивается с задержкой проверки аккаунта на Rootake после отправки всех требуемых документов KYC, включая национальное удостоверение личности, селфи, счет за коммунальные услуги и ваучер на депозит. Хотя он видит баланс в размере 10,01 USDT, он не может получить доступ к своим средствам из-за непроверенного статуса и не получил ответов от службы поддержки клиентов.

Игрок из Канады столкнулся с проблемами с функцией ответственной игры, которая не работала должным образом. Она внесла деньги, которые не могла себе позволить, и запросила возврат своего депозита, поскольку он не должен был быть разрешен. Ее жалоба была решена, когда казино вернуло ей деньги и закрыло ее счет. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Кюрасао внес депозит на общую сумму 72€ и выиграл 1050€, но не получил помощи в завершении процесса проверки для вывода, несмотря на предоставление требуемых документов. Он не получил ответов на свои электронные письма, а поддержка в чате оказалась бесполезной. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино подтвердило его идентификацию и обработало его вывод. Затем дело было закрыто.

Игрок из Боливии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC и запросил только вывод средств без бонусов. После общения с командой по рассмотрению жалоб проблема была решена, и игрок получил свой выигрыш, в результате чего жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Австралии запросил закрытие своего аккаунта из-за неудачного опыта, но обнаружил, что он все еще может получить к нему доступ на следующий день. После попытки внести депозит и сделать ставку он запросил возврат средств за депозит, внесенный после запроса на закрытие, но казино отказало, заявив, что он мог бы закрыть аккаунт сам. Даже после угроз сообщить о них, они в конечном итоге закрыли аккаунт, но не вернули 500 долларов, внесенных впоследствии. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино не обязано защищать его, поскольку он не сообщал о каких-либо проблемах с азартными играми, и, следовательно, возврат средств не может быть запрошен. Жалоба была закрыта, поскольку казино подтвердило, что аккаунт закрыт.