Обзор Rooster Bet Casino

У игрока из Германии аккаунт был деактивирован без объяснения причин, однако его запросы на вывод средств всё ещё обрабатываются. В списке на вывод средств 1200 евро, а на балансе более 400 евро, но он получает только стандартные ответы от службы поддержки без конкретных ответов или электронных писем.

У игрока из Германии есть ожидающий банковский перевод от 2 декабря 2025 года, который ещё не поступил на его счёт в казино. Несмотря на запросы, ему сообщили, что обработка депозита займёт 5–7 рабочих дней.

Игрок из Германии столкнулась с многократным отказом в выводе средств из-за отсутствия подтверждения права собственности на её дебетовую карту, несмотря на то, что ранее она загрузила документы для подтверждения карты Revolut, с которой пополнялись счёт. Отказ произошёл всего через несколько минут после запроса на вывод средств. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь ей, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа. Однако из-за отсутствия ответа на запросы жалоба была закрыта, хотя у неё осталась возможность возобновить её в будущем.

Игрок из Италии выиграл 282 евро, используя бонусные деньги, и успешно вывел 200 евро, но, вернувшись к игре, обнаружил, что вместо ожидаемых 82 евро осталось всего 50 евро. Более того, его запрос на вывод средств был отклонен. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы отдела по рассмотрению жалоб о дополнительных разъяснениях, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Саудовской Аравии столкнулся с проблемами при выводе средств, поскольку казино заявило, что он нарушил условия бонуса, хотя он был уверен, что выполнил все условия. После нескольких дней ожидания обновлений он получил электронное письмо с сообщением о нарушении, но до сих пор не получил подробного ответа от казино. Команда по рассмотрению жалоб изучила ситуацию, но в конечном итоге пришла к выводу, что игрок не смог предоставить достоверные доказательства своей игры, в частности, касательно игры, в которой он участвовал в момент активации бонуса. Следовательно, жалоба была отклонена как необоснованная на основании имеющихся доказательств, которые указывали на то, что он играл в игру, превышающую максимальный лимит ставок.

Игрок из Германии выиграл €12 500, но на следующий день его аккаунт был деактивирован. Хотя €10 500 он получил 28 августа, он всё ещё ждал оставшиеся €2000 и, несмотря на многочисленные запросы, не получил никаких дальнейших сообщений от службы поддержки. Отдел по рассмотрению жалоб не смог предъявить претензии казино без достаточных доказательств пропажи суммы.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере 7304,78 евро после получения кэшбэк-бонуса с лимитом в 2000 евро, полагая, что эти средства впоследствии стали реальными деньгами после выполнения условий отыгрыша. После дальнейшей игры, в ходе которой был начислен выигрыш, казино снова ограничило её сумму и впоследствии закрыло её счёт без объяснения причин. Она потребовала возврата конфискованных средств. Отдел по рассмотрению жалоб обсудил с казино вопросы, связанные с двойным ограничением выигрыша. После тщательного обсуждения проблема была решена к удовлетворению игрока, в результате чего жалоба была отмечена как решённая.

Игрок из Финляндии внёс депозит в размере 500 евро через Trustly в казино, в котором никогда не играл, но не смог войти в систему, так как сайт перенаправил его на главную страницу. Несмотря на подтверждение личности, он заподозрил мошенничество, поскольку не смог получить доступ к своему счёту или вывести средства. Отдел по рассмотрению жалоб пытался помочь, запрашивая дополнительную информацию и увеличивая время ответа, но игрок не отвечал на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия обратной связи с игроком.

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до сих пор. Мы продлили срок расследования, но не получили от него ответа о статусе вывода средств. В результате мы не смогли продолжить рассмотрение, и жалоба была отклонена.

Игрок из Эстонии столкнулся с трудностями при выводе денег из казино. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы игрок мог предоставить дополнительную информацию об истории своей игры и использовании бонусов. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не удалось продолжить, и жалоба в конечном итоге была отклонена.