Обзор Онлайн-Казино Royal Ace

Игрок из Висконсина столкнулся с множеством препятствий при попытке вывести 3400 долларов, включая проблемы с биткойнами и методами банковского перевода, а также конкретные критерии вывода средств. Игрок также пожаловался на отсутствие возможности связи и вывода средств. В ходе расследования выяснилось, что выигрыш игрока был привязан к депозиту на кредитной карте, поэтому казино настояло на банковском переводе в качестве метода вывода средств. Однако банк игрока не принимал международные переводы. Представитель казино предложил игроку открыть новый банковский счет, принимающий переводы SWIFT. Игрок не ответил на это предложение, и впоследствии жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа.

Игрок из США воспользовался функцией депозита криптовалюты казино и ожидал бонуса, который не был добавлен на ее счет. Несмотря на ее попытки связаться через чат, она не получила удовлетворительного ответа. Команда по рассмотрению жалоб попыталась получить от игрока дополнительную информацию и дважды продлевала время ответа. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы были вынуждены отклонить жалобу. Расследование не могло быть продолжено, и никаких потенциальных решений не было предложено.

Впервые игрок из Техаса запросил вывод 482 долларов США, выигранных в виде бонуса, но не получил средства через 2 недели. Несмотря на вопросы, причина задержки не была ясна, и он был готов получить максимальную сумму вывода, а остальную часть — в виде игровых кредитов. Мы запросили дополнительную информацию для расследования проблемы, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Южной Африки возникла проблема с выводом средств, и он заявил, что казино запросило дополнительный депозит в размере 10 долларов для обработки выигрыша. Сообщается, что после внесения депозита деньги были сняты менеджером казино. Игрок утверждал, что казино удалило его подтвержденный статус и после этого отказывалось признавать его депозит. Казино заявило, что депозит игрока был неудачным и они его не получили. Игрок не смог предоставить запрошенную выписку с банковского счета для подтверждения успешного платежа, отказался от дальнейшего сотрудничества и потребовал закрыть дело.

Игрок из Невады запросил вывод 62 долларов США через биткойны из казино Royal Ace. Однако она не получила средств и не имела связи с казино. После того, как мы расследовали ее дело, мы обнаружили, что в выводе средств было отказано из-за того, что игрок использовал несколько бездепозитных бонусов без внесения депозита между ними, что противоречило условиям казино. Проверочный депозит игрока был возвращен. В результате мы сочли этот вопрос решенным и отклонили жалобу.

Игрок из Пенсильвании выиграл джекпот в размере 5500 долларов и сделал несколько запросов на вывод средств. Ее первый вывод 1900 долларов через Coindraw был одобрен и выплачен. Однако в последующем снятии биткойнов ей было отказано из-за предполагаемых смешанных средств по купону. Она сочла это несправедливым, поскольку все выплаты не рассматривались одновременно. Мы попытались расследовать ее заявления, но игрок не ответил на наши сообщения и запросы. Поэтому мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из США изо всех сил пытался вывести выигрыш от бонуса без правил. Казино каждую неделю сообщало разные причины задержки, включая неверный номер маршрута. После многочисленных взаимодействий с казино и ее банком игрок подтвердил, что ее номер маршрута наконец принят. Свой первый платеж она получила через полтора месяца, несмотря на лимит казино на снятие средств в 2500 долларов за раз. Однако из-за того, что она не ответила на дальнейшие запросы, мы были вынуждены отклонить дело, не имея возможности продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения.

Игрок из США выиграл деньги, воспользовавшись бездепозитным бонусом в онлайн-казино. Когда он попытался вывести свой выигрыш, казино попросило его внести 10 долларов в биткойнах для проверки своего кошелька. Несмотря на внесение этого депозита, проверка кошелька игрока все еще ожидалась, и с 13 января он не получал никакой дальнейшей помощи от казино. Тогда он добивался возврата своего депозита в размере 10 долларов. Несмотря на наши усилия по решению проблемы, казино заявило, что у них нет записей о выигрыше или депозите игрока, а игрок не предоставил запрошенные доказательства своей транзакции с биткойнами. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Орегона запросил вывод средств, но столкнулся с задержкой более чем на месяц, несмотря на обещание максимального времени ожидания в 9 дней. Игрок сделал несколько депозитов и выводов средств, но после недавнего обращения в службу поддержки у него возникли проблемы с бездепозитным выводом средств. После того как игрок подал жалобу, мы запросили более подробную информацию и связались с казино. Казино подтвердило, что оплата была произведена через биткойн. Однако подтверждения от игрока о получении средств мы не получили. Поэтому мы закрыли жалобу как отклоненную.

Игрок из Флориды запросил вывод 110 долларов, который еще не был обработан. Несмотря на подтверждение личности и требование внесения криптовалюты, а также несколько оставшихся без ответа писем в службу поддержки, игрок все еще ждал вывода средств. Казино заявило, что игрок нарушил их условия, использовав несколько бесплатных фишек без внесения депозита между ними и имея несколько связанных учетных записей. Игрок не ответил на эти претензии, и нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из США заявил, что его аккаунт был заблокирован после того, как он запросил выплату в размере 695 долларов. Он выразил недовольство и призвал принять меры против казино. После того, как мы обратились к игроку за дополнительной информацией, необходимой для расследования, ответа со стороны игрока не последовало. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Австрии играл бездепозитный бонус в нескольких казино RTG. После проверки аккаунта и внесения депозита она начала процесс вывода средств. После ее запроса на вывод средств она не смогла получить доступ к сайту и не получила никаких сообщений по этому вопросу. После серии контактов с казино и игроком было обнаружено, что учетная запись игрока была деактивирована из-за того, что она была связана с несколькими другими учетными записями казино, используемыми для погашения и игры в бесплатные фишки, что противоречило условиям казино. В результате группа по рассмотрению жалоб отклонила жалобу.

У игрока из Японии возникли трудности с проверкой KYC, поскольку система Hooyu не поддерживает удостоверения личности на японском языке. Игрок связался с командой по документированию, но не получил ответа. После обсуждения вопроса с командой по рассмотрению жалоб представитель казино предложил провести проверку документов вручную. Однако позже казино запросило удостоверение личности (паспорт) международного образца, которого у игрока не было. В результате игрок решил прекратить рассмотрение этой проблемы, в результате чего жалоба была закрыта.

Игрок из Алабамы ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата на тот момент не была получена. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Через две недели игрок подтвердил, что получил выплату в размере 50 долларов США, что является максимальной выплатой за использованный им бездепозитный бонус. Проблема была успешно решена, и группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Франции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять до двух недель, и предложила дождаться этого периода, прежде чем подавать жалобу. Они также упомянули потенциальные причины задержки, такие как незавершенная проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Команда попыталась связаться с игроком, но из-за отсутствия ответа они не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Вирджинии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ей подождать не менее 14 дней после запроса на отзыв, прежде чем подавать жалобу, учитывая обычное время обработки. Команда также дважды продлевала таймер для ее ответа. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на дальнейшие запросы о ее статусе вывода средств и проверке KYC жалоба была отклонена.

Игрок из Аризоны 26 сентября подал заявку на вывод средств, которая была одобрена 12 октября, но средства до сих пор не получил. Он также упомянул, что опция чата больше не доступна при входе в систему.

Игрок из США запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять некоторое время и что задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Игрока попросили подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако на дальнейшие запросы игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности информации.

Игрок из Мексики попытался вывести свой выигрыш за обмененные баллы, однако казино заявило, что эти баллы не подлежат выводу. После того, как вопрос был поднят с казино, они уточнили, что средства действительно должны были быть пригодны для вывода. Единственной проблемой было обновление биткойн-адреса игрока. Как только игрок подтвердил свои данные о выплате, казино одобрило вывод средств и отправило его на приоритетную выплату. Позже казино подтвердило, что платеж был завершен. Однако без подтверждения со стороны игрока нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Техаса запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из США проблемы со входом и выходом. После внесения депозита в размере 125 долларов из-за программного сбоя игрок не смог получить доступ к игре. Несмотря на многократные сбросы пароля и письма в службу поддержки, проблема не устранена. Кроме того, казино не обработало ожидающий вывод выигрыша на сумму 2500 долларов, несмотря на многочисленные отправленные документы. Позже игрок сообщил нам, что ее выигрыш был выплачен, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Мексики возникли трудности с выводом средств из казино. Мы связались с казино, и его представитель сообщил нам, что отсутствуют некоторые документы для KYC. Игрок сообщил нам, что документы были улучшены, но запрос на вывод находится на рассмотрении. Казино сообщило нам, что игроку было выплачено право на 100 долларов за игру с бесплатными фишками, которые были выплачены, но игрок перестал отвечать на наши вопросы, поэтому жалоба была окончательно отклонена.

Игроку из США аннулировали турнирный выигрыш. Он участвовал в нескольких турнирах по фрироллам, неоднократно выигрывая. Однако в казино заявили, что игрок нарушил правила турнира, использовав свой выигрыш в бесплатном турнире для доплаты в другом турнире. Игрок утверждал, что он следовал всем правилам и выполнил необходимый ролловер 1x, что должно было позволить вывести его выигрыш. В ходе дальнейшего расследования стало ясно, что решение аннулировать турнирные победы игрока не было полностью оправданным. Казино решило заплатить игроку. Однако, поскольку речь шла о нескольких победах в турнирах, а подсчитать сумму, на которую игрок имел право в соответствии с правилами турниров, было сложно, игрок поставил под сомнение этот расчет. После обширных обсуждений относительно суммы, на которую игрок должен был иметь право, учитывая тот факт, что на выигрыш распространяется максимальная выплата, которая применяется при выводе средств, был сделан вывод, что игрок уже получил все приемлемые средства. Игрока попросили подтвердить, знает ли он об условии максимальной выплаты, но он не ответил, что привело к отклонению жалобы.

У игрока были проблемы с проверкой более двух недель. Живой чат не работал, и никто не отвечал на их попытки связаться по телефону или электронной почте. В результате игрок не смог вывести свой выигрыш.

Игрок пожаловался на то, что получил только первый из двух своих выводов и не знал, когда будет поступать второй вывод. Казино давало различные отговорки за задержку. Реакции на эту жалобу не последовало.

Выигрыш игрока из США был аннулирован без дополнительных объяснений. По данным казино, игрок нарушил правила, последовательно отыгрывая бездепозитные бонусы без внесения депозита. Казино предоставило нам доказательства, и мы закрыли жалобу как необоснованную.

Игрок из США испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Казино пояснило, что игрок не имеет права на выигрыш. Изучив доказательства, предоставленные казино, мы пришли к такому же выводу. Казино запросило дополнительные документы для проверки. В итоге мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Игрок из США заявила, что получила только часть своего выигрыша. Казино представило веские доказательства того, что выигрыш был выплачен. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной.

Игрока из США обвинили в смешивании средств. Представитель казино предоставил нам достаточные доказательства нарушения игроком условий Royal Ace Casino, и у нас не осталось другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу как «необоснованную».

Игрок из Мексики жалуется на длительный процесс проверки. Представителей казино было достаточно, чтобы доказать нам, что игрок участвовал в деятельности с несколькими учетными записями, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу как «необоснованную».

Игрок запросил снятие 1320 долларов банковским переводом, но казино не приняло оба банковских счета игрока. Представитель казино предложил вместо этого использовать метод оплаты Биткойн, а затем подтвердил получение криптоадреса от игрока, указав, что комиссия будет снята с запроса на снятие средств. Игрок согласился, но с тех пор не получал никаких обновлений относительно своего запроса.

Выигрыш игрока из Канады был аннулирован в соответствии с правилом, запрещающим выкуп нескольких последовательных бесплатных бонусов. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Выигрыш игрока из США был аннулирован в соответствии с правилом, запрещающим использовать два последовательных бесплатных бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Канады предоставил документы для проверки более двух недель назад. Вывод средств по-прежнему невозможен. Жалоба была отклонена, так как казино доказало множественность счета игрока. Счета были закрыты, а баланс возвращен игроку.

Игрок из США запросил снятие средств за месяц до подачи жалобы. Казино сообщило нам, что платеж был отправлен игроку через месяц. Несмотря на то, что мы предположили, что эта проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок запросил вывод средств, но казино продолжало неоднократно запрашивать у него новые удостоверения личности, задерживая запрос на выплату. В конце концов казино заявило, что никогда не получало от игрока депозит, необходимый для правильной игры. Игрок показал доказательство того, что депозит был вычтен с его банковского счета. Казино перестало общаться.

Учетная запись игрока была подтверждена, затем ему было предложено продлить свои водительские права в связи с приближением срока действия. Игрок подумал, что казино дает ему бегство и останавливает выплату. Казино не отреагировало на эту жалобу.

Игрок запросил вывод более 2000 долларов. У него было также еще несколько не одобренных запросов на вывод. Он жаловался, что ему пришлось ждать недели и даже месяцы, чтобы получить свои деньги. Казино ответило на его жалобу и сообщило, что в ближайшее время платеж будет выполнен. Игрок предоставил скриншот переписки с представителем казино в чате, подтверждающий обещание казино о выплате. На данный момент нет никаких новостей от игрока. Вероятно, он получил свои деньги.

Игрок выиграл 5000 долларов. Через 6 недель он получил половину выигрыша. Остальные 2500 долларов США он безуспешно ждал в течение нескольких месяцев. Казино не отвечало на его телефонные звонки, электронные письма и сообщения в чате. Позже казино ответило, что представителя казино нет в офисе. Тогда казино утверждало, что они отправили вторую половину выигрыша банковским переводом, но игрок сказал, что он не получал никаких денег. Мы не знаем, получил игрок свои деньги или нет.

Игрок из Австралии ждал вывода средств с февраля. Казино удалось разобраться в проблеме, и игроку стали поступать выплаты. Жалоба была закрыта как «решенная», поскольку снятие средств, похоже, работает к удовлетворению игрока.

22 мая 2019 года игрок выиграл 10000 австралийских долларов. Все документы и снятие были приняты и одобрены казино, но она получила только 2480 австралийских долларов и все еще ждет остальных. Проблема была успешно решена.

Игрок из США запросил вывод средств за три недели до этого, и 29 августа ему одобрили вывод на $2500. Несмотря на то, что ему сообщили, что это было отмечено как приоритетное и займет 3-7 дней, после многочисленных запросов от казино не было никаких обновлений или ответа. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что последний платеж был отправлен стороннему платежному провайдеру для выплаты, и игрок впоследствии получил все свои выигрыши. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе после подтверждения получения.

Игрок из Индианы за последние три недели трижды запросил вывод средств на общую сумму 6 251 доллар. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки и одобрение платежей, ей сказали, что снятие средств ожидает заключительных шагов, без каких-либо четких объяснений. Мы связались с казино, чтобы уточнить статус платежей, и казино подтвердило, что последний вывод средств обработан и ожидает перевода. После продолжительных задержек и общения игрок наконец получил свой последний платеж, что решило проблему.

Игрок из Миннесоты запросил вывод средств, который был отложен на 2 недели. Несмотря на завершение запрошенного процесса проверки и регулярные обмены с казино, выплата в размере 700 долларов США через биткойны еще не была обработана. Команда по рассмотрению жалоб облегчила общение между игроком и казино, в результате чего казино одобрило и ускорило выплату. Позже игрок подтвердил получение средств, что решило проблему.

У игрока из США возникла задержка при обработке вывода биткойнов на сумму 335,21 доллара США. Запрос на вывод средств был размещен более месяца назад, но онлайн-казино не предоставило каких-либо точных сроков или обновлений, несмотря на многочисленные запросы от игрока. После подачи жалобы казино ответило, что вывод средств был одобрен на сумму 133 доллара США после вычета предоставленного бонуса в размере 202 доллара США. Позже игрок подтвердил получение двух платежей на общую сумму 117,60 долларов США, подозревая, что разница от утвержденной суммы возникла из-за комиссии за обработку. Мы подтвердили возможность взимания комиссии за обработку и отметили жалобу как решенную после того, как игрок получил свои средства.

Игрок из Онтарио пытался вывести свой выигрыш, первоначально с бездепозитного бонуса, с сентября 2023 года. Несмотря на соблюдение всех правил акции и обеспечение корректного использования бонуса, казино продолжало задерживать выплату, давая период ожидания. 2-10 рабочих дней каждый раз. После жалобы игрока мы попросили казино предоставить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств. Представитель казино подтвердил биткойн-адрес игрока и перевел вывод средств на оплату. Затем игрок подтвердил получение своих средств, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из США выполнил все необходимые действия, чтобы отыграть бонус и вывести деньги. Однако ее вывод 120 долларов не был одобрен, несмотря на заверения представителя казино. После того как игрок подала жалобу, мы наладили общение между ней и казино. Казино запросило дополнительную документацию и подтверждение биткойн-адреса игрока. Игрок выразила обеспокоенность по поводу безопасности раскрытия своего биткойн-адреса и истории отмены ее запросов на вывод средств. Мы заверили ее, что ее биткойн-адрес будет виден только нам и казино. В конце концов, игрок получил оплату и выразил благодарность за нашу помощь. Проблема была успешно решена.

Игрок из Германии месяц назад запросил вывод средств из казино, но средства так и не получил. Игрок подтвердил, что он выполнил требования по продаже бездепозитного бонуса, и внес 10 долларов США в биткойнах для проверки способа оплаты. Он впервые играл в этом казино и раньше не использовал никаких бонусов. Казино ответило, что игрокам из Германии не разрешено обналичивать бесплатные приветственные фишки, но упомянуло о недавнем переводе биткойнов на сумму 24 доллара. Ситуацию рассмотрел соответствующий отдел казино. В конечном итоге жалоба была успешно решена.

Игрок с Аляски ждал вывода средств уже две недели и подозревает, что казино может отказать в выплате. Он имеет дело с несколькими выводами средств, и хотя некоторые из них были одобрены, он не получил ни одного платежа.

Игрок из Польши выиграл $100 с помощью бесплатной фишки, но не смог связаться с казино, несмотря на предоставление всех необходимых документов. Игрок подтвердил, что дело решено, поэтому мы соответственно закрыли его.

Игрок из Индианы ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Мы связались с казино и узнали, что 2 из 3 запросов на вывод средств уже обработаны, а третий должен быть одобрен казино. Через несколько дней игрок подтвердил получение своего выигрыша в полном объеме, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из США запросил снятие с игры более трех недель назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу. Игрок связался с нами еще раз, заявив, что проблема не решена, поэтому мы повторно подали жалобу, чтобы дать ей еще один шанс. Игроку заплатили, и дело решено.

Игрок из США столкнулся с проблемами при выводе денег из казино. Несмотря на правило, устанавливающее минимальную сумму ежемесячного кэшбэка в размере 100 долларов США, она получила только 20 долларов США, причем казино назвало это причиной использования Coindraw. Игрок задался вопросом, имеют ли разные методы вывода разные правила, и возникли ли задержки в получении ответов от службы поддержки. Проблема была решена после того, как казино предоставило остаток баланса, позволив игроку вернуть его при выводе. Жалоба отмечена как решенная.

Игрокка из Пуэрто-Рико несколько месяцев пыталась вывести свой выигрыш из казино, несмотря на то, что неоднократно предоставляла необходимые документы. Казино постоянно отказывало в выплате из-за предположительно отсутствия документов. В конечном итоге вывод средств был одобрен 12 апреля, но средства были отправлены только 11 мая. После того, как игрок подтвердил получение своих средств, мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из США пытался вывести деньги, но ему сообщили об отсутствии документации. Несмотря на то, что он предоставил все запрошенные документы, казино продолжало запрашивать дополнительную информацию. Игрок выиграл деньги без активного бонуса. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб представитель казино подтвердил, что данные счета игрока и банковского перевода верны и что снятие 300 долларов США было одобрено. Однако в эту сумму был включен необналичиваемый бонус на депозит в размере 142 долларов, в результате чего игроку оставалось 158 долларов на вывод. Это было повышено до экспресс-выплаты. Позже игрок подтвердил получение платежа, и жалоба была решена.

Игрок из Канзаса запросил два отдельных вывода средств из Slots Garden на общую сумму 2400 долларов США. Казино изначально отказалось платить ей через биткойн, который она предпочитала, потому что она не вносила депозит в биткойнах. Казино запросило у нее банковские реквизиты для банковского перевода, но позже заявило, что не может отправить деньги в ее банк. Игрок не хотела менять банк или открывать второй счет для получения выигрыша. После нашего вмешательства казино выпустило первую часть вывода средств через биткойны и ускорило выплату оставшейся суммы. Игрок подтвердил получение выигрыша, и проблема была успешно решена.

У игрока из Калифорнии возникла проблема с доступом к ее учетной записи в казино Slots Garden через Inclave после того, как она накопила около 1400 долларов выигрыша. Она не смогла связаться со Slots Garden или Inclave и заподозрила нечестную игру из-за внезапных проблем с устройством. Нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия реакции игрока на наши сообщения и вопросы. Однако позже игрок подтвердил, что проблема решена.

У игрока из США возникли проблемы с выводом выигрыша в 400 долларов из онлайн-казино. Несмотря на то, что она несколько раз подавала необходимые документы, удостоверяющие личность, ее отказ от участия оставался «в процессе» более трех недель. Казино уточнило, что одобренная сумма вывода составляет 130 долларов США, включая бонус и депозит для подтверждения счета. В итоге игрок получила 116 долларов своего выигрыша. Проблема была успешно решена с помощью группы по рассмотрению жалоб.

У игрока возникли проблемы с выводом средств. Она запросила выплату в размере 880 долларов в биткойнах, ее способ оплаты при внесении депозита. Однако, несмотря на одобрение менеджера, в выводе биткойнов было отказано. Оказалось, что это бездепозитный бонус с максимальной суммой вывода 100 долларов и ограничением по стране. Позже заявительница сообщила нам, что ее вопрос решен. Жалоба решена.

Игрок из Калифорнии столкнулся с проблемами в процессе вывода средств, несмотря на то, что он трижды подтвердил свою учетную запись. Ему обещали срок от 7 до 10 дней, который продлили, а общение с казино осталось прежним. Также был затронут вопрос лимита бонусов за лояльность. Жалоба была разрешена после выплаты игроку денег.

Игрок из США сообщил о задержке запроса на вывод средств со 2 августа. Несмотря на то, что он придерживался правил казино, его запрос на вывод средств остался необработанным. Он подтвердил, что не злоупотреблял бонусами, поскольку совершил множество депозитов и потерь. Группа по рассмотрению жалоб запросила скриншоты его бонусной и кассовой истории для дальнейшего расследования. В конце концов игрок подтвердил, что получил платеж от Slots Garden. Мы закрыли жалобу как «решенную» и посоветовали игроку подать отдельную жалобу по другой проблеме с казино Lucky Legends.

Игрок из Вирджинии успешно преодолел установленный лимит прохождения и запросил вывод средств. Казино запросило процедуру KYC и депозит в размере 10 долларов в биткойнах для подтверждения адреса. Хотя игрок подчинился, его запрос на снятие средств позже был отозван из-за проблем казино с CoinDraw. Игрока беспокоит дополнительный период ожидания, указанный службой поддержки, и он считает, что пришло время для вмешательства третьей стороны. Мы закрыли жалобу как решенную, так как игрок подтвердил получение платежа.

Игрок из США запросил четыре отдельных вывода средств с использованием биткойнов, но через две недели запросы были отменены, а деньги вернулись на его баланс. Несмотря на заверения, что их проблема будет решена, игрок не получил никакой конкретной поддержки, и проблема остается нерешенной.

Игрок из Южной Африки был недоволен длительным процессом вывода средств, и поддержка казино не помогла после его запроса о его выводе. Жалоба решена. Игрок получил свой выигрыш почти 3 месяца спустя, когда один из банков, обработавших платеж, списал неожиданную комиссию.

Игрок из США столкнулся с проблемами вывода средств после выигрыша бездепозитного бонуса в размере 300 долларов США. Первоначально его запрос на вывод средств был отложен и продлен сверх обещанного срока, что привело к блокировке его аккаунта. Он не смог получить доступ к сайту и не смог связаться с казино по поводу своего выигрыша в размере 300 долларов США. Проблема была решена после того, как казино подтвердило, что запрос игрока на вывод средств был одобрен, а выигрыш был отправлен на его зарегистрированный биткоин-адрес. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из США сообщил о нескольких одобренных выплатах через биткойны за один день. Однако после того, как она получила один платеж, ее уведомили, что она больше не может использовать Биткойн, и ей пришлось выбрать банковский перевод и предоставить дополнительные документы. Несмотря на ее первоначальное сопротивление открытию нового счета для банковского перевода, поскольку изначально ей было поручено открыть счет в биткойнах, проблема в конечном итоге была решена. Игрок подтвердил, что вопрос решен, и мы закрыли жалобу как «решенную».

У игрока из Канзаса возникли проблемы с выводом средств из казино Planet 7, поскольку оператор отказывался производить выплаты через BTC, банковский перевод и чек. Единственным предложенным вариантом было открытие счета в двух банках, оба из которых неудобно расположены для игрока. После того, как игрок открыл банковский счет и сообщил об этом казино, ей сказали подождать месяц, чтобы получить свой выигрыш из-за отсутствия выписки с банковского счета. Однако затем казино разрешило ей вывести свой выигрыш через биткойны, о чем она изначально просила. Игрокка получила свой выигрыш и ждала выплаты от дочерней компании казино Raging Bull Casino. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Калифорнии сообщила, что она запросила вывод средств за две недели до этого, но не получила выплату, несмотря на то, что она была одобрена. Она утверждала, что получила от казино различные оправдания и велела подождать дольше. Аккаунт игрока был подтвержден, и она выполнила свои требования по ставкам. Она также сообщила, что ежедневно общалась с представителями казино безрезультатно. После того, как мы пригласили на разговор представителя казино, казино подтвердило, что платеж обработан. Игрок подтвердил получение выигрыша, хотя и с некоторой путаницей из-за незнакомых имейлов. Мы отметили жалобу как «решенную».