Обзор Онлайн-Казино Royal Ace

Игрок из Аризоны столкнулся с проблемами после того, как его аккаунт был закрыт без объяснения причин после попыток подтверждения личности и предоставления документов. Несмотря на обращения за разъяснениями, он не получил никакой дополнительной информации о закрытии. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к временному закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Иллинойса использовал бонус без отыгрыша и сделал депозит в размере 50, в результате чего в общей сложности для игры у него было 195. Сделав более 600, она запросила вывод 170, но казино сняло с ее средств 145. Проблема была решена, когда казино в конце концов отправило ей деньги, в результате чего жалоба была отмечена как «решенная».

Игрок из Японии столкнулся с трудностями при выводе денег из казино из-за проблем с KYC, поскольку в его водительских правах отсутствовали латинские символы, а использование его карты My Number также не соответствовало требованиям. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив у него дополнительную информацию, но поскольку он не ответил, расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Канзаса подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Игрок сообщил, что его выигрыши были аннулированы из-за смешивания средств, и что он был полностью верифицирован. После изучения ситуации мы обнаружили, что казино отклонило вывод средств на основании своих положений и условий, которые запрещали использование нескольких бездепозитных бонусов подряд без депозита между ними. Следовательно, жалоба была закрыта как необоснованная, а решение казино подкреплено его установленными правилами.

Игрок из Аризоны запросил вывод средств из казино Royal Ace, но спустя две недели он не получил никаких обновлений, несмотря на предоставление подтверждающих документов. Он отправил несколько писем с просьбой об ответе или выплате, но не получил никаких сообщений от казино относительно своего вывода. Проблема была рассмотрена командой по рассмотрению жалоб, которая способствовала общению с казино. Игрок решил отменить свой вывод средств, чтобы получить дополнительные выигрыши, и закрыл жалобу, указав на готовность вернуться к рассмотрению вопроса при необходимости.

Игрок из Миссисипи столкнулся с проблемами вывода средств после получения подтверждения вывода. Казино обвинило ее в подделке документа, несмотря на то, что у нее были оригинальные документы и подтверждение адреса, что привело к блокировке ее счета. Она обратилась за разрешением и выразила обеспокоенность потенциальной потерей доступа к своим выигрышам. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пришла к выводу, что доказательства подтверждают решение казино о закрытии счета, в результате чего ее жалоба была отклонена.

Игрок из Калифорнии выиграл джекпот в размере $720 в казино Royal Ace 20 августа и запросил вывод средств, который не был обработан месяц спустя, несмотря на то, что ему сказали, что это займет 7-10 рабочих дней. После обращения в команду по рассмотрению жалоб было подтверждено, что платеж был отправлен стороннему провайдеру, и игроку сообщили, что транзакция будет выполнена. В конечном итоге игрок подтвердил, что вывод средств прошел успешно, и проблема была отмечена командой по рассмотрению жалоб как решенная.

Игрок из США сообщил о проблеме с выплатой в игре «Buffalo Mania Deluxe», заявив, что казино не включило 15 волков, появившихся на экране, в итоговую сумму. Просматривая историю игры, игрок заметил несоответствие в расчете выплат. Команда по рассмотрению жалоб определила, что они не рассматривают случаи, когда игроки считают, что их выигрыши должны отличаться от рассчитанных системой, и посоветовала игроку связаться с казино напрямую для разрешения проблемы. Следовательно, жалоба была отклонена.