Обзор Royal Coala Casino

После прохождения полной процедуры KYC, включая предоставление удостоверения личности, селфи и выписки из банка, я запросил вывод €475 в среду, 30 июля 2025 года. Казино подтвердило, что мои документы проверены, и никаких нерешенных проблем не обнаружено.

Однако после нескольких дней бездействия и туманных сообщений, ссылающихся на «увеличение рабочего процесса», я получил электронное письмо об отмене моего вывода и списании 475 евро с моего баланса в связи с предполагаемым нарушением их Условий. Причины были перечислены крайне широко — использование VPN, поддельные документы, злоупотребление бонусами и другие нарушения, — но никаких доказательств или конкретных обвинений предоставлено не было.

Я отрицаю все обвинения:
• Я не использовал VPN.
• Я не подавал поддельных документов (они были одобрены)
• Я следовал всем правилам бонусов, включая ограничения максимальной ставки и лимиты вывода средств.

С тех пор казино вернуло мне на счет всего лишь 25 евро — совершенно произвольная сумма, которая еще раз свидетельствует о том, что это недобросовестная конфискация.

Что еще хуже, служба поддержки в чате отказалась обсуждать этот вопрос, заявив, что это «не их отдел».

Похоже на тактику затягивания времени, за которой следует надуманное оправдание, чтобы не выплачивать законные выигрыши. Ранее я без проблем выводил средства с их дочернего сайта (BetsBunny.io), используя те же документы.

Я не нарушал никаких правил, не делал ставки сверх максимальной суммы и делал ставки честно, используя кэшбэк в размере 400 фунтов стерлингов с максимальным выводом средств в размере x5 по 400 фунтов стерлингов.

Они просто не хотели платить.