Обзор Royal Fortune Casino

Игрок из Великобритании с мая сталкивалась с проблемами, связанными со сложной процедурой верификации, пытаясь вывести свои 600 фунтов стерлингов. Несмотря на многочисленные попытки предоставить документы, удостоверяющие личность, она получала сообщения об ошибках и не получала ответа от службы поддержки. Отдел по рассмотрению жалоб пытался урегулировать ситуацию с казино, но из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и действующей лицензии жалоба была помечена как «нерешённая». Игроку сообщили, что нерешённые жалобы могут повлиять на дальнейшие действия казино.

Игрок из Эстонии столкнулся с постоянными проблемами вывода средств из казино, несмотря на наличие верифицированного счёта и предоставление всех необходимых документов. Он общался с казино четыре месяца, но получал ответы, в которых говорилось, что его документы недействительны, что навело его на мысль, что казино работает мошенническим образом. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для получения разъяснений, но не получил ответа, при этом было отмечено, что у казино нет действующей лицензии. Жалоба была помечена как «нерешённая» с возможностью повторного рассмотрения, если казино решит ответить в будущем.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами с Royal Fortune Casino, которое не обработало ее выплату, несмотря на то, что ее счет был верифицирован. Казино продолжало запрашивать чрезмерную проверку личности и приводило различные причины задержки платежа, что привело ее к мысли, что они нацелены на игроков из Великобритании. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа на их запросы, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил возможность возобновить жалобу в будущем.

Игрок из Великобритании столкнулся с обширными запросами на документацию для проверки при попытке снять выигрыш в размере £600. Она посчитала, что требования идентификации и доказательств, включая налоговую декларацию, были чрезмерными, и скептически отнеслась к легитимности казино на основе отзывов. Группа по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа на ее запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Великобритании пытался вывести средства более трех недель, сталкиваясь с многочисленными запросами на документацию, включая апостильную проверку, которые были отклонены из-за незначительных проблем. Несмотря на полностью проверенный счет и предыдущий успешный вывод, игрок был разочарован медленными ответами и считал, что казино намерено задержать доступ к ее деньгам. Команда по жалобам обращалась в казино несколько раз за разъяснениями, но казино не отреагировало должным образом. В результате жалоба была закрыта как «нерешенная», что могло негативно повлиять на рейтинг казино.

Игрок из Великобритании предоставил всю необходимую документацию для проверки, которая была быстро одобрена, но столкнулся с проблемами при загрузке счета за коммунальные услуги. Несмотря на то, что он отправил электронное письмо команде KYC и не получил ответа, игрок не смог снять £650 из-за продолжающихся задержек. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для разъяснения требуемых документов и содействия процессу проверки игрока. Однако из-за отсутствия ответа и сотрудничества со стороны казино жалоба была помечена как «неразрешенная» с возможностью ее повторного открытия, если казино ответит в будущем.

Игрок из Австралии пытается получить подтверждение своего аккаунта после трех недель подачи требуемых документов и получения повторных ответов от службы поддержки казино. Он заметил, что у других игроков возникают похожие проблемы, особенно после выигрыша, что вызывает опасения по поводу трудностей с выводом средств.

Игрок из Великобритании выполнил различные шаги проверки для своего счета в казино, но столкнулся с постоянными задержками при выводе своего выигрыша в размере 2000 фунтов стерлингов. Несмотря на предоставление требуемых документов, казино продолжало запрашивать дополнительные проверки, включая апостилированную налоговую декларацию, что вызвало разочарование и путаницу относительно статуса его средств. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что запрос казино на такую документацию является стандартной процедурой и что дальнейшие действия не могут быть предприняты, если игрок не будет сотрудничать. В конечном итоге жалоба была закрыта, поскольку игрок отказался предоставить запрошенные документы.

Игрок из Великобритании запросил возврат депозитов от The Royal Fortune Casino, которое согласилось вернуть их, но потребовало документацию KYC. Игрок выразил обеспокоенность по поводу статуса лицензирования казино, сославшись на вводящую в заблуждение информацию со сторонних сайтов, которая заставила его поверить, что он защищен как игрок из Великобритании. Представители онлайн-чата казино изначально заверили игрока, что возврат будет обработан после подачи документов; однако после проверки запрос на возврат был отклонен без объяснения причин, что привело к разочарованию и путанице. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что казино не обязано возвращать деньги из-за игровых потерь игрока, и подчеркнула, что игрок должен нести ответственность за свой выбор. Запрос игрока об эскалации к старшему члену команды был принят к сведению, но команда по рассмотрению жалоб указала, что они закроют жалобу как отклоненную, заявив, что ситуация не требует дальнейших действий.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с Royal Fortune, которая письменно согласилась вернуть 50% ее депозитов к началу июня, но возвраты не были обработаны. Она пыталась связаться с ними несколько раз, но ответа не получила, а затем казино обвинило ее в мошенничестве, несмотря на то, что она предоставила банковские доказательства в поддержку своей версии. После тщательного расследования был сделан вывод, что первоначальное обещание казино вернуть деньги было отозвано из-за попытки игрока инициировать возвратные платежи, что команда по рассмотрению жалоб посчитала мошенническим поведением. Следовательно, дело было закрыто без вынесения решения в пользу игрока.