Обзор Royal House Casino

У игрока из Испании возникли проблемы с валидацией аккаунта, из-за чего он не смог вывести свой выигрыш. Первоначально он отправил свой идентификатор с неправильного адреса электронной почты и исправил эту ошибку, но не получил ответа. После нескольких последующих писем казино приняло документацию и запросило несколько дней на завершение процедур. В конечном итоге проверка была успешно завершена, и жалоба была разрешена.

Игрок из Великобритании успешно выводил средства в прошлом, но столкнулся с задержками с недавним значительным выигрышем, несмотря на выполнение всех требуемых процессов проверки. Прошло шесть недель, а выплата не производилась, и игрок получил повторные заверения без решения. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что казино наконец обработало выплату. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили сотрудничество игрока.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств и предоставил все необходимые документы для проверки. Однако, несмотря на многочисленные звонки в службу поддержки и две эскалации, документы игрока не были проверены, а вывод средств не был обработан в течение 10 дней. Игрок не смог получить доступ к своей заблокированной учетной записи из-за самоисключения из другого связанного казино. После дальнейшего общения с казино документы игрока были приняты и ему было сказано ожидать вывода средств в течение пяти рабочих дней. Однако игрок получил запрос на дополнительную проверку, что вызвало недоумение. В конечном итоге проблема была решена, и игрок получил вывод средств.

У игрока из Великобритании возникла неустановленная проблема. Однако на основании информации, предоставленной ею в соответствующей жалобе, мы считаем вопрос решенным. Заявительнице удалось решить проблему с казино вне треда, и она подтвердила, что казино вернуло ей оспариваемый бонус.