Обзор Royal Oak Casino

У игрока из Великобритании был ожидающий вывод средств на сумму 500 фунтов стерлингов и баланс в размере 2734 фунтов стерлингов. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки, вывод был отложен со Дня подарков из-за загруженности группы по выводу. Игроку посоветовали подождать 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Через 14 дней игрок сообщил об отсутствии прогресса, что побудило вмешаться группу по рассмотрению жалоб. Несмотря на неоднократные попытки связаться с казино, ответа не последовало. Казино действовало без действующей лицензии, поэтому у него не было возможности обратиться к игровому органу. Мы отметили жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино. Игроку посоветовали в дальнейшем выбирать казино по отзывам и рейтингу.

Игрок обвиняет казино в мошенничестве, поскольку с его банковского счета были сняты средства без их разрешения. Жалоба была закрыта, так как не было доказательств того, что казино выдвигало какие-либо обвинения.

Игрок из Нидерландов недовольна тем, что ее выигрыш был разделен на несколько частей. После получения электронного письма от игрока о том, что ее учетная запись была подтверждена и ее вывод средств начал обрабатываться, мы закрыли жалобу как «решенную».