Обзор Royal Reels Casino

У игрока из Финляндии был заблокирован аккаунт, а средства конфискованы казино Royal Reels, несмотря на соблюдение всех инструкций KYC и предоставление необходимых документов. Позже казино закрыло его аккаунт, сославшись на неудачную проверку KYC.

Игрок из Австралии столкнулась с трудностями при выводе средств с Royal Reels после неожиданной блокировки своего счёта. Несмотря на то, что она предоставила подтверждающие документы для вывода средств, её счёт теперь деактивирован, а все запросы на вывод отменены, из-за чего она не может войти в систему. Она просит разъяснить ситуацию и решить её.

Игрок из Австралии подал запрос на вывод средств более двух месяцев назад, который был первоначально обработан в июле, но у него возникли проблемы. Несмотря на предоставление запрошенной выписки по криптовалютному счёту, он продолжал ждать свои средства и подозревал, что казино вообще не отправляет средства. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, запросив у игрока дополнительную информацию и документы, но в конечном итоге был вынужден закрыть жалобу из-за отсутствия ответа. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит продолжить общение.

Игрок из Австралии внёс депозит в размере 238 долларов в казино, но средства были списаны с его банковского счёта, не зачисленные на баланс казино. После многочисленных обращений в онлайн-чат его заверили в задержках и эскалациях, но никаких обновлений или решений он не получил. В конечном итоге проблема была решена, и игрок отметил жалобу как решённую.

Игрок из Австралии внёс деньги в казино двумя днями ранее, и подтверждение через блокчейн пришло в течение 8 секунд. Несмотря на обращение как в Coinbase, так и в службу поддержки казино, он столкнулся с задержками: казино заявило, что они расследуют проблему, что показалось ему необычным после многих лет пользования их услугами. После предоставления необходимых документов жалоба была передана другому сотруднику для дальнейшего содействия. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил решение, что позволило отметить жалобу в системе как решённую.

Игрок из Австралии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешное получение вывода, и жалоба была отмечена в системе как «Решено». Мы признательны игроку за сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Австралии выиграл 9000 долларов и ждал своего первого вывода средств с 17-го числа, но так и не получил ответа от Royal Reels, несмотря на два отправленных им письма. Он был обеспокоен задержкой и тем, как она может повлиять на его ситуацию. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа, чтобы игрок мог предоставить дополнительную информацию о статусе вывода средств и процессе KYC. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами на сайте казино: игра «Tomb of Gold 2» перестала загружаться во время сеанса с существенным потенциалом выигрыша. Несмотря на её многочисленные попытки устранить неполадку и обратиться в службу поддержки, она получала общие ответы, и проблема не исчезла спустя три дня. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок рассмотрения для дальнейшего расследования, но в конечном итоге закрыл жалобу из-за отсутствия ответа на запросы о дополнительной информации. Игроку сообщили, что она может повторно подать жалобу в будущем, если решит продолжить общение.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемой на сайте казино при использовании бонуса в игре Tomb of Gold: сайт завис и перестал загружаться. После выполнения всех действий казино по устранению неполадок, включая очистку кэша и использование разных устройств, проблема осталась, и он обратился за помощью. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил ему, что без доказательств пропажи выигрышей они не могут обратиться в казино. В итоге игрок отметил жалобу как решенную, что свидетельствует о том, что проблема была успешно решена.

Игрок из Австралии выиграл $124,70, используя бай-ин в размере $100 на бесплатные вращения, но казино не выплатило ему выигрыш, заявив, что он закрыл вкладки, что он отрицал. Служба поддержки отказалась вернуть ему первоначальный бай-ин, несмотря на то, что он был VIP-участником. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока на их запросы, в результате чего жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если захочет продолжить общение.