Обзор Royals Tiger Casino

Игрок из Испании неоднократно сталкивался с отказом в предоставлении удостоверения личности и банковских документов для вывода 118 евро, несмотря на то, что предоставил официальные ежемесячные выписки, содержащие его имя, адрес и IBAN. Он получал стандартные ответы от службы поддержки и просил помощи в подтверждении своей учетной записи и обработке платежа. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку казино не ответило на запросы информации, что препятствовало дальнейшему общению и разрешению проблемы. Позже игрок сообщил, что казино выплатило 118 евро только после того, как он публично опубликовал жалобу, но его учетная запись была закрыта вместо того, чтобы оставаться подтвержденной. Жалоба была отмечена как решенная, поскольку игрок получил свои средства, хотя действия казино остались отмеченными.

Игрок из Португалии подала жалобу на royalstiger.com, заявив, что после запроса на вывод средств ее аккаунт был заблокирован, а 267,27 евро из ее средств были удержаны. Она столкнулась с проблемами, связанными с удаленными вариантами вывода средств, автоматическим конвертированием реального баланса в бонусные средства, а также неопределенностью в отношении лицензирования казино. Жалоба была расследована, и выяснилось, что задержка вывода средств была вызвана требованиями к верификации, введенными в связи с добавлением нового способа оплаты. После предоставления игроком необходимых документов удержанные средства были выплачены. Казино подтвердило, что все действия соответствуют их Условиям и положениям, и Отдел по работе с жалобами закрыл дело после подтверждения получения игроком оставшегося баланса, отметив, что убытки, понесенные во время игры, не подлежат возмещению.