Обзор RTbet Casino

Игрок из Италии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш ей так и не вернули. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась после истечения рекомендуемого срока ожидания и подтвердила, что её аккаунт верифицирован, а вывод средств одобрен. После этого проблема была решена, и игрок отметил жалобу как решённую.

Счёт игрока из Чехии был безосновательно заблокирован RTbet.com, и игрок ждал вывода 28 000 чешских крон. После того, как она предоставила свои банковские реквизиты в ответ на запрос казино, она так и не получила выплату, которая задерживалась более 14 дней. Отдел по рассмотрению жалоб вмешался, и казино подтвердило, что ручная выплата была инициирована. В конечном итоге вывод средств был обработан альтернативным способом, и игрок отметил жалобу как решенную.

Игрок из Германии заблокировал свой счёт в RTbet при попытке вывести выигрыш в размере 6000 злотых, несмотря на то, что до выигрыша его счёт был полностью активен. Он связывался с казино более трёх недель, но получал только автоматические ответы без какого-либо результата. Казино подтвердило, что запрос игрока на возврат средств был успешно выполнен, и средства должны были поступить на его счёт в течение 3–5 рабочих дней. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа от игрока после инициирования возврата.

Игрок из Ирландии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил, что обработка вывода может занять некоторое время из-за проверки KYC или большого количества запросов. Проблема была решена, когда было разъяснено, что если аккаунт игрока будет верифицирован, а вывод одобрен, дальнейшие действия будут предприняты через 14 дней. Однако жалоба в конечном итоге была отклонена, поскольку средства были потеряны в ходе обычной игры и не были удержаны казино.

Игрок из Бельгии вывел 800 евро. Первоначально запрос был одобрен, но впоследствии отменён. Несмотря на обращение в службу поддержки, она не получила ответа по поводу отмены. Отдел по рассмотрению жалоб пытался собрать больше информации и увеличил время ответа, но из-за отсутствия обратной связи от игрока жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно в будущем.

Игрок из Британской Колумбии столкнулся с задержками в выводе средств, который обещали обработать в течение 3 дней. Через 5 дней казино назвало причиной задержки более высокие объемы, что привело к разочарованию после 15 лет опыта онлайн-гемблинга. Проблема была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил удовлетворение результатом. Мы признали обеспокоенность игрока относительно коммуникации казино и заверили в дальнейшей поддержке в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок из Испании был заблокирован на RTBet после депозита в размере 220 евро после отказа казино применить обещанный приветственный бонус. Несмотря на подачу официальной жалобы и предоставление доказательств, игрок не получил ответа и потребовал немедленной разблокировки своего аккаунта и возврата средств. Проблема была решена через 21 день после конфискации средств игрока, а казино вернуло их. Отдел по рассмотрению жалоб успешно организовал коммуникацию, что привело к урегулированию жалобы.

Игрок из Греции обнаружил, что его аккаунт на RTbet заблокирован, что привело к отмене его выводов. Он связался с чатом для получения разъяснений и получил сообщение о том, что его аккаунт закрыт. Игрок сообщил, что сделал три запроса на вывод средств на общую сумму около 2200 евро, которые были отменены без объяснения причин. После рассмотрения дела было решено, что команда по рассмотрению жалоб не может оказать дальнейшую помощь, поскольку проблема была связана исключительно со ставками на спорт, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Нью-Брансуика столкнулся со значительными задержками при запросе на вывод $300, сделанном 13 днями ранее в RTBet, что значительно превышает 3-дневный срок, указанный в условиях казино. Он получил только заскриптованные ответы от службы поддержки относительно задержки и был расстроен, так как не смог продолжить проверку аккаунта. Проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимую информацию и связался с казино. Впоследствии жалоба была отмечена как решенная, и игроку было рекомендовано обращаться в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема была успешно решена, и игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе.