Обзор Ruby Bet Casino

Игрок пожаловался на то, что каждый документ, который он отправлял для проверки своей учетной записи, всегда отклонялся, и он не мог вывести свои средства. Посредник нашел эту жалобу у игрока, так как Казино отказалось сотрудничать в ее разрешении.

Игрок из Нидерландов заблокировал свой счет после того, как выиграл крупную сумму и попытался вывести деньги, несмотря на прохождение процедуры верификации. Казино отказалось объяснить причину блокировки счета или вернуть выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию и запросила доказательства у игрока, но игрок не ответил. В результате дело было отклонено из-за отсутствия связи с игроком, хотя возможность повторно открыть жалобу оставалась доступной в будущем.

У игрока из Испании возникли проблемы с валидацией аккаунта, из-за чего он не смог вывести свой выигрыш. Первоначально он отправил свой идентификатор с неправильного адреса электронной почты и исправил эту ошибку, но не получил ответа. После нескольких последующих писем казино приняло документацию и запросило несколько дней на завершение процедур. В конечном итоге проверка была успешно завершена, и жалоба была разрешена.

Игрок из Испании сообщает, что не получил никаких кредитов или бонусов в турнире по рулетке, несмотря на то, что играл несколько раз, что привело к проигрышу в размере 1600 евро. Несмотря на подачу жалобы, проблема не была решена после почти 14 рабочих дней общения со службой поддержки казино. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Великобритании выиграл £6677 и был проинформирован о том, что деньги будут выплачены в понедельник. После подачи и проверки документов он столкнулся с задержками при выводе средств, поскольку казино заявило, что его счет находится на проверке. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком относительно процесса вывода средств и посоветовала проявить терпение, но из-за отсутствия ответа с его стороны жалоба была пока закрыта. Игрок сохранил возможность возобновить жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Великобритании успешно выводил средства в прошлом, но столкнулся с задержками с недавним значительным выигрышем, несмотря на выполнение всех требуемых процессов проверки. Прошло шесть недель, а выплата не производилась, и игрок получил повторные заверения без решения. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что казино наконец обработало выплату. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили сотрудничество игрока.