Обзор Run4Win Casino

Игрок из Альберты подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш к тому времени так и не был получен. Мы связались с игроком по поводу обычных сроков обработки выводов и запросили обновления по истечении рекомендуемого срока. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование и закрыли жалобу. Игрок сохранила за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами вывода выигрыша после того, как уменьшил сумму выплаты с 640 до 300 евро, несмотря на то, что играл в качестве VIP-игрока. Он отменил ожидаемый вывод средств, чтобы внести больше средств, но посчитал, что уменьшение суммы выплаты не соответствует правилам и условиям казино. Мы рассмотрели дело и пришли к выводу, что применение казино бонусных условий к средствам, ставшим выигрышами в реальных деньгах, было несправедливым. В связи с этим жалоба была помечена как «неразрешенная». Позже казино вернуло игроку выигрыш, и по его запросу жалоба была открыта повторно для подтверждения восстановления баланса. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была помечена как «разрешенная».

Игрок из Германии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. У игрока возникли проблемы с приемом документов, что затруднило процесс проверки. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи и продлению срока связи, игрок не ответил на наши запросы. В результате жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Игрок из Финляндии запросил вывод €250 из выигрышей, полученных с помощью бесплатных вращений, которые были предоставлены после внесения депозита. Хотя он успешно вывел €100, его требование на большую сумму было отклонено на основании того, что казино заявило, что это был бездепозитный бонус, в то время как он считал, что это был депозитный бонус, что привело к спору со службой поддержки клиентов. После рассмотрения дела был сделан вывод, что казино правильно классифицировало выигрыши с бесплатных вращений как полученные в результате бездепозитной акции, и поскольку €100 уже были выплачены, жалоба была отклонена.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами в казино Run4Win, где вывод 700 BRL был неоднократно отменен из-за предполагаемых требований к ролловеру и неверной информации о банковском счете. Несмотря на проверку своего счета и выполнение условий ролловера, игрок столкнулся с постоянными трудностями и подал жалобы в несколько органов, заявив о своем намерении обратиться в суд, если проблема не будет решена. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, облегчив общение между игроком и казино, что в конечном итоге привело к успешной обработке ее вывода после ряда осложнений. Игрок выразил благодарность за полученную поддержку, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемами с депозитами в казино Run4win, включая несанкционированные конвертации валюты в нигерийские найры, неожиданные дополнительные сборы и повторные проверки депозитов, которые вызвали предупреждения о подозрении в мошенничестве. Несмотря на наличие подтвержденного счета и успешные выводы, игрок понес финансовые потери в размере около 2500 норвежских крон и неадекватную поддержку клиентов. Жалоба в конечном итоге была закрыта, поскольку игрок использовал средства и закрыл счет, что ограничило обязанность казино реагировать на поднятые вопросы. Игроку было рекомендовано решать такие проблемы, прежде чем использовать средства в будущем.

Игроку из Германии необходимо было подтвердить свою учетную запись в казино Run4win, но возникли проблемы с загруженными документами. Казино запросило скриншоты трех депозитов с конкретными деталями, но он использовал Apple Pay и не знал, как получить необходимую информацию. Команда по рассмотрению жалоб предоставила подробную инструкцию, как получить необходимые скриншоты из Apple Pay, и предложила скачать электронное заявление. В конце концов игроку удалось загрузить правильные документы, и казино подтвердило его учетную запись, что позволило продолжить вывод средств. Проблема была успешно решена.

Игрок из Нидерландов через чат и электронную почту обратился к казино с просьбой закрыть его учетную запись из-за проблем с азартными играми, но казино не приняло никаких мер. Несмотря на четкое изложение проблемы, казино вместо закрытия счета предложило бонус. Теперь игроку требуется помощь в закрытии счета и возврате потерянных денег после запроса на закрытие.

У игрока из Португалии возникла проблема с казино Run4Win, где она подтвердила свою учетную запись и внесла депозиты с помощью криптовалюты и Skrill, а затем попыталась вывести 300 евро. Казино закрыло ее счет и конфисковало ее выигрыши, поскольку Португалия является страной с ограниченным доступом. Казино пообещало вернуть ей депозиты, но она заявила, что не получила их. После того, как мы связались с казино, они признали допущенную оплошность в процессе проверки и подтвердили, что вернули все депозиты. Игрокка подтвердила, что получила депозиты. Казино имело право действовать так, как оно действовало в соответствии со своими условиями. Жалоба была отклонена, поскольку казино вернуло депозиты, а игрок был из страны с ограниченным доступом.

Игрок из Австрии получил электронное письмо, в котором утверждалось, что он выиграл 46 000 евро, однако впоследствии казино заявило, что это был всего лишь рекламный контент. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.