Обзор RX Casino

Игрок из Перу сообщает о конфискации выигрыша в размере 1867 евро и окончательном закрытии его счета казино RX без уважительной причины. Он утверждает, что выполнил все требования по отыгрышу и предоставил необходимые документы для верификации, однако казино не предоставило никаких доказательств в поддержку своих обвинений в нарушениях, таких как использование VPN или множественных учетных записей.

Игрок из Парагвая сообщил, что казино закрыло его счет и конфисковало оставшийся невыплаченный выигрыш в размере 1000 евро после серии запросов на верификацию и ожидающего вывода средств. Он получил расплывчатое объяснение относительно временной блокировки, связанной с потенциальными нарушениями правил, но посчитал процесс расследования неясным и неудовлетворительным. Отдел по работе с жалобами попытался связаться с казино для разрешения ситуации, но не получил никакого сотрудничества. В результате жалоба была помечена как неразрешенная, и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дальнейшей помощью.

Игрок из Швеции пытался вывести свой выигрыш более месяца. После предоставления запрошенных документов каждый запрос на вывод средств был отклонен. Недавняя попытка вывода средств на его карту не была обработана, что оставило игрока в состоянии разочарования, изнеможения и расстройства. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решенную, что означало, что вывод средств был успешно обработан.

Игрок из Канады сообщила, что казино не закрыло ее счет, несмотря на многочисленные жалобы на проблемы с азартными играми. Она попросила сделать селфи с удостоверением личности, обращаясь за помощью в закрытии счета и возврате последнего депозита в размере 100 евро. Отдел по работе с жалобами продлил срок расследования, но в итоге закрыл жалобу из-за отсутствия ответа с ее стороны. В результате на тот момент никаких дальнейших решений предложено не было.

Игрок из Швеции пытался вывести деньги из rxcasino в течение последних трёх недель, но после подачи дополнительных документов его счёт был заблокирован для игры. Хотя он всё ещё мог войти в систему, он не мог играть или выводить средства и ожидал рассмотрения финансовой службы. Отдел по рассмотрению жалоб пытался наладить связь между игроком и казино, но не получил от казино достаточного ответа относительно ситуации игрока. В результате жалоба была закрыта как «нерешённая» в связи с отсутствием сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Германии запросил блокировку своего аккаунта, но столкнулся с проблемами. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, объяснив разницу между закрытием аккаунта и самоисключением, и продлила время ответа для игрока. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания жалоба была закрыта без решения. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в будущем, если решит снова вмешаться.

Игрок из Германии заблокировал свой аккаунт после выигрыша, а казино сослалось на нарушения, которые она не могла объяснить. Она не получила никакого ответа от казино с момента блокировки. После тщательного общения с представителями казино был сделан вывод, что ее аккаунт был навсегда закрыт из-за нарушений положений и условий, включая использование VPN и доступ к платформе из страны с ограниченным доступом. Казино отказалось предоставить технические доказательства этих утверждений, и, несмотря на призывы Группы по рассмотрению жалоб о справедливом разрешении, казино оставило свое решение в силе. Следовательно, жалоба была закрыта как неразрешенная, с рекомендацией игроку обратиться в Anjouan Gaming Licensing Authority для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Греции неожиданно заморозил свой аккаунт после того, как он запросил обновления по своим пяти ожидающим запросам на вывод средств на общую сумму €1245.96. Несмотря на успешную проверку его аккаунта и предыдущие выводы, казино заявило, что он нарушил условия, но не предоставило никаких объяснений или не разрешило дальнейшую коммуникацию. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была отмечена как неразрешенная.

Игрок из Испании запросил постоянное закрытие своего счета 24 апреля, но казино не отреагировало на его запрос и продолжило принимать депозиты. Его счет был впоследствии заблокирован, и он потребовал возврата €160, утверждая, что казино воспользовалось его уязвимым положением как активного игрока. Команда по рассмотрению жалоб приняла его запрос на отзыв жалобы и обработала его соответствующим образом, что привело к отклонению жалобы в соответствии с его инструкциями.