Обзор SapphireBet Casino

У игрока из Бразилии, не использовавшего бонусы, возникли проблемы с верификацией номера телефона для перевода средств. Он описал процесс как медленный и заявил, что казино не ответило на его электронные письма. Казино попросило игрока прислать фото со своим старым и новым номером для проверки, но ответа он не получил. Разочарованный игрок решил не развивать этот вопрос дальше и оставил выигрыш казино. В результате нам пришлось отклонить жалобу по просьбе игрока.

Игрок из Австрии сообщил о невозможности вывести свой выигрыш из-за задержки казино с проверкой его документов. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино и выяснила, что казино ждало селфи от игрока, но также возникла проблема с получением электронных писем пользователя из-за используемого им почтового домена. Игрок отправил селфи с другого адреса электронной почты, и это было успешно. После нескольких попыток и с помощью команды по рассмотрению жалоб документы игрока были наконец проверены, и он смог вывести средства.

Игрок из Аргентины внес депозит с помощью Astropay и хотел вывести средства с помощью криптовалюты. Однако казино потребовало, чтобы снятие средств могло осуществляться только методом депозита. Игрок искал решение, поскольку вывод средств через Astropay был невозможен. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и продлили сроки рассмотрения жалобы. Однако игрок прямо попросил отклонить жалобу и указал, что ему больше не нужна помощь. В результате мы отклонили жалобу.

Игрок из Мексики сообщил о неоднократных неудачных попытках вывода средств, расплывчатых ответах в чате и закрытии счета без объяснения причин после того, как он раскритиковал казино. Он утверждал, что успешно подтвердил свою учетную запись и играл только в блэкджек, не используя никаких бонусов. Мы попросили игрока подтвердить заявление казино о том, что он обнулил свой баланс, и запросили самоисключение, но не получили ответа. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок утверждал, что положил 21 000 индийских рупий на свой счет в казино SapphireBet, однако деньги не были зачислены. По словам игрока, поддержка сообщила им о работе над проблемой, но вроде бы дело так и не продвинулось. Казино на жалобу не отреагировало, поэтому ее закрыли как неразрешенную.

Верификация игрока задерживается более чем на 2 недели. Казино отреагировало на жалобу и подтвердило, что проверка прошла, но после этого мы не получили никакого ответа от игрока, поэтому были вынуждены отклонить жалобу.