Обзор SapphireBet Casino

Игрок из Индии столкнулся с проблемой: его депозит в размере 2300 рупий не отобразился в его кошельке казино. После подтверждения в банке успешной отправки депозита он обратился в отдел по работе с жалобами. Отдел запросил дополнительные документы для дальнейшего расследования. Впоследствии проблема была отмечена как решенная, что означает, что игрок получил необходимую помощь в решении своих проблем.

Игрок из Перу столкнулся с проблемами при выводе средств со счёта SB777 (SapphireBet) после успешного депозита в размере 100 сомони. Счёт стал недоступен из-за сообщения о нулевом балансе. Несмотря на обращение в службу поддержки за помощью и запрос на обновление номера телефона, он не получил ответа более двух недель и пытался разблокировать свои средства и прояснить ситуацию. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решённую, что означает, что его средства были успешно разблокированы.

Игрок из Аргентины срочно запросил приостановку своего аккаунта в казино в связи с финансовыми трудностями, но не получил своевременного ответа, несмотря на обращения в онлайн-чат и по электронной почте. Прождав более пяти дней, он снова потерял деньги и потребовал возврата средств или компенсации за проигрыш. Команда по рассмотрению жалоб признала недовольство игрока тем, как казино обрабатывало его запросы на «остывание», но пояснила, что компенсация может быть получена только в случае самоисключения из-за проблем с азартными играми. Поскольку запрос игрока касался временного «остывания», а не формального самоисключения, дело было закрыто без дальнейшего рассмотрения.

Игрок из Британской Колумбии пытался самоисключиться из казино из-за игровой зависимости, но его запрос был проигнорирован, когда он отправил его в службу поддержки по электронной почте, что привело к потере 500 долларов. Он считал, что ему не должны были позволять продолжать играть, и потребовал вернуть свои средства. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел ситуацию, но пришел к выводу, что казино обработало запрос о самоисключении в разумные сроки. В результате было установлено, что казино не несет ответственности за депозиты, внесенные в период обработки запроса, и жалоба игрока была отклонена.

Игрок из Латвии внёс депозит в размере 80 евро, но обнаружил, что его лимит ставок установлен на 0 евро без объяснения причин. Он не смог вывести средства, поскольку возможность вывода банковским переводом или картой была недоступна, хотя вывод средств должен был осуществляться тем же способом, что и депозит. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил прохождение необходимой верификации KYC и был проинформирован об альтернативных способах вывода средств. Впоследствии жалоба была отмечена как решённая.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами с депозитом 10-дневной давности, который не был зачислен на его счет в казино, несмотря на предоставление всей необходимой документации, включая выписку из банка и подтверждение транзакции. Он обратился за помощью, поскольку банк подтвердил успешный перевод средств. Проблема была решена через три месяца, и игрок наконец получил свои средства. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и поблагодарила игрока за сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Индии заблокировал свой аккаунт Sapphirebet 22 декабря 2024 года после использования ненормативной лексики в чате. Несмотря на предоставление рукописного заявления и подтверждения личности по запросу, игрок не получил дальнейших ответов после многочисленных напоминаний, в то время как баланс в размере 19 300 INR оставался недоступным. Проблема была решена, поскольку аккаунт игрока был разблокирован, а доступ восстановлен. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила решение и поблагодарила игрока за сотрудничество.

Игрок из Чили обменялся с казино более чем 40 электронными письмами, предоставив множество документов, запрошенных для проверки аккаунта, включая удостоверение личности, селфи с удостоверением личности, счет за коммунальные услуги и выписку из банка. Несмотря на выполнение требований, она столкнулась с неясными ответами и постоянными проблемами вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб облегчила общение с казино, что привело к тому, что игроку разрешили вывести средства после почти месяца проверки. Жалоба была отмечена как решенная, и игроку посоветовали связаться снова, если в будущем возникнут проблемы.

Игрок из Индии столкнулся с ошибкой авторизации при попытке внести дополнительные средства на Sapphirebet после успешного первоначального депозита. Несмотря на то, что он не делал никаких ставок, казино заблокировало дальнейшие депозиты и предоставило только автоматический ответ без четкой причины. Игрок успешно получил свою внесенную сумму с помощью другого способа оплаты, но остался в замешательстве из-за того, что его забанили, не сделав никаких ставок. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино имело право отказать в обслуживании без объяснения причин, и предложила игроку поискать другое казино, в результате чего жалоба была отклонена.

У игрока из Индии возникли проблемы с проверкой KYC в Sapphire из-за ввода неправильного номера документа (1234567890) при создании учетной записи. Казино запросило документы с неверным номером, и игрок попытался обновить данные KYC. Мы сообщили игроку, что предоставление неверной идентификационной информации противоречит Условиям использования казино, которые требуют точных личных данных для проверки. Из-за этого нарушения жалоба была отклонена, поскольку мы не могли помочь в случаях заведомо предоставления ложной информации.