Обзор Savarona Casino

Игрок из Португалии не смог выполнить требование по отыгрышу бонуса на депозит из-за технического сбоя. Он не смог открыть ни одну игру, и срок действия бонуса истек. Позже казино устранило проблему и выплатило компенсацию игроку, вернув просроченные бонусные средства на его игровой счет. Жалоба закрыта как «решенная».

Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не были получены. Игрок сообщил, что ему вернули только 30 евро, а запрос на вывод 300 евро оставался в обработке, и его аккаунт был заблокирован без ответа со стороны казино. Несмотря на многочисленные запросы информации и предоставленные отсрочки для связи, игрок не ответил на дальнейшие запросы отдела по работе с жалобами. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества, с возможностью возобновления, если игрок снова свяжется с ним. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была отмечена отделом по работе с жалобами как решенная.

Игрок из Канады запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Проблема была решена, и игрок подтвердил, что вывод средств успешно получен. Жалоба была отмечена в системе как «Решенная», и игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из Португалии запросил закрытие своего счёта в казино Vicibet из-за игровой зависимости, но, несмотря на многочисленные попытки и заверения службы поддержки, его счёт остался открытым. Он проиграл около 17 000 евро, при этом казино продолжало поощрять его игру, вместо того чтобы помочь ему закрыть счёт. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для урегулирования проблемы, но не получил никакого содействия, в результате чего жалоба была помечена как «нерешённая». Игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для принятия дальнейших мер.

Игрок из России столкнулся с проблемами вывода средств, поскольку казино обвинило его в использовании VPN для доступа к их сайту, что он отрицал, заявив, что сайт был доступен и без него. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, потребовав разъяснений от казино, которое подтвердило, что хотя игрок и использовал VPN, он не пытался обойти ограничения. После этого обзора вывод средств игрока был одобрен, и он подтвердил, что проблема была решена. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрок из Алабамы ждала вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Команда по жалобам связалась с ней по поводу задержки и посоветовала ей подождать стандартного времени обработки. После того, как рекомендуемый срок прошел без ответа от нее, жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию.

Аккаунт игрока из Италии был заблокирован после длительного процесса верификации, включавшего в себя множество селфи. Он не получил никакого ответа от казино, несмотря на обращение по электронной почте.