Обзор Scibet Casino

Игрок из Дании сообщает, что казино Scibet конфисковало его выигрыш в размере 662 евро, обвинив его в нарушении условий, включая использование VPN и злоупотребление бонусами, что он отрицает и может доказать. Он требует доказательств по этим обвинениям и требует немедленной обработки его вывода средств, угрожая обращением в правоохранительные органы, если дело не будет урегулировано.

Игрок из Финляндии сообщил, что с его выигрыша по ставкам без объяснения причин и согласия списали 175 евро после того, как он воспользовался бесплатной ставкой 25 евро и завершил верификацию аккаунта. Служба поддержки клиентов не отреагировала, и игрок расценил ситуацию как мошенничество и кражу, заявив, что казино не раскрыло причину своих действий. Отдел по рассмотрению жалоб попытался разобраться в ситуации, но закрыл жалобу из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно.

Игрок из Мексики пожаловался на решение Scibet конфисковать 1400 евро его выигрыша, вернув лишь 200 евро. Он оспорил заявления о многочисленных нарушениях условий, ссылаясь на отсутствие доказательств и неоднозначность правил, и потребовал пересмотреть дело для полного возврата выигрыша. Отдел по рассмотрению жалоб пытался обратиться к казино за разъяснениями и доказательствами относительно конфискации, но после того, как медиация зашла в тупик, жалоба была закрыта как «неразрешённая». Игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Мальты за дополнительной помощью.

Игрок из Украины сообщил, что после успешного прохождения верификации и первой попытки вывода средств, несмотря на отсутствие бонусов, у него конфисковали 377 долларов. Проблема осталась нерешённой, поскольку игрок не ответил на запросы отдела по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, необходимой для расследования. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия обратной связи с игроком.

У игрока из Дании возникла проблема, он утверждал, что казино неверно указало, что он использовал бонусные средства, хотя на самом деле этого не было, и предоставил скриншоты в качестве доказательства. Он утверждал, что, согласно политике казино, его реальные деньги были использованы в первую очередь, и он искал решения. Команда по жалобам не смогла оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемами с балансом в Scibet после выполнения требований по отыгрышу для получения бонуса. Несмотря на выигрыш в размере €23 500,41 и одобрение его документов KYC, ему сообщили, что с его баланса было снято €22 000,41, ссылаясь на условия, которые, по его мнению, уже были выполнены. Он утверждал, что его баланс должен был считаться реальными деньгами после завершения отыгрыша. Мы попытались решить эту проблему, связавшись с казино несколько раз, но не получили ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная».

Игрок из Дании обвинил казино Scibet в ложной конфискации его выигрыша в размере €9810 и несправедливом заявлении о нарушении их условий относительно использования VPN, злоупотребления бонусами и поддельных документов. Он запросил конкретные доказательства этих обвинений и потребовал немедленной обработки его вывода средств. Проблема была решена, когда казино отменило свое решение и повторно зачислило его счет, признав, что первоначальная конфискация была необоснованной на основании доказательств. Команда по жалобам способствовала общению, способствуя успешному разрешению жалобы.

Игрок из Австрии имел два счета у одного и того же оператора, LCS Limited. После закрытия счета Taikaspins и подачи заявления на самоисключение игрок запросил вывод €702 со счета Scibet, включая €402 выигрыша. Однако оба счета были закрыты, а выигрыши конфискованы, несмотря на политику оператора, гласящую, что выигрыши в таких случаях будут выплачены. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.